お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い 「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細は こちらをご確認ください。
商品代引
消費税の取り扱いについて 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について ・クレジットカード支払い
ご負担頂く手数料はございません。

・代金引換【佐川急便e-コレクト】
別途、代引手数料(324円)が必要となります。
お支払い方法 ・クレジットカード支払い
■当店ではVISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースを始めとする、
国内主要各社のカードをご利用頂けます。

ご利用頂けるお支払い回数は以下の通りです。

・1回払い

・リボルビング払い (注:1)AMEXはご利用頂けません。

・分割払い (注:2)ダイナースでの分割払いはご利用頂けません。
 【お支払い回数は3回、6回、10回よりお選び下さい】

※1.セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
(各カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい)

※2.弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

・代金引換【佐川急便e-コレクト】
■当店の代金引換は【佐川急便e-コレクト】ですので、お支払い方法を
現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選び頂けます。

※一部離島、地域等はサービスの対象外となります。
お支払い期限について ・クレジットカード支払い
ご注文時に承認を行いますのでお支払期限はありません。

・代金引換【佐川急便e-コレクト】
商品受取り時に配送業者のドライバーへお支払下さい。
・クレジットカード支払い

■当店ではVISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースを始めとする、
下記マークがプリントされた国内主要各社のカードをご利用頂けます。




ご利用頂けるお支払い回数は以下の通りです。

・1回払い

・リボルビング払い (注:1)AMEXはご利用頂けません。

・分割払い (注:2)ダイナースでの分割払いはご利用頂けません。
 【お支払い回数は3回、6回、10回よりお選び下さい】

※1.セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
(各カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい)

※2.弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

・代金引換【佐川急便e-コレクト】




■当店の代金引換は【佐川急便e-コレクト】ですので、お支払い方法を
現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選び頂けます。


【代引手数料】 全国一律料金: 324円
※一部離島、地域等はサービスの対象外となります。



・クレジットカード

お店でのショッピングと同じように、カード決済端末機から出力される売上票にお客様の
自筆サインを頂きます。



・電子マネー(クイックペイ)

QUICPayカードまたはQUICPayモバイルをカード決済端末機にかざすだけで、決済されます。
(サインは不要です)

※ご請求はご登録のクレジットカードに準じます。
※ご利用いただける電子マネーは「QUICPay〔TM〕(クイックペイ)」(株式会社JCB等が推進)です。
※東京都23区内および名古屋市内のお届け先のみのご対応となります。

・デビットカード

お手持ちの金融機関のキャッシュカードで買い物ができる仕組みです。
(代金は銀行の口座から即時決済されます)



※下記の場合は、デビットカードでのお取り扱いができません。

・預金残高が不足している場合
・ご利用限度額を超える場合
・ご利用金融機関が日本デビットカード協議会に加盟していない場合
・カードが磁気不良の場合

お届けについて

お届け方法
送料 ・送料について

【送料】全国一律料金:580円でお届け致します。
※沖縄・離島・一部地域は地域料1080円が別途必要となります:送料580円+地域料1,080円=1,660円

5,400円以上お買い上げで送料無料
※沖縄・離島・一部地域は地域料1080円が別途必要となります:送料0円+地域料1,080円=1,080円

・配送について
■宅配会社は当店指定の佐川急便となります。(他の宅配会社での発送はお受け出来ません)
お引き渡し時期について 当店では最短のお届けを心掛けておりますが、ご注文が大変混み合う
連休明け、イベント開催時、繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、悪しからずご容赦下さい。

尚、商品の発送はご注文日より、【3営業日】前後となります。
※恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。

また、ご予約商品を【他の商品と同時にご注文頂きました場合】には、
入荷後【まとめて発送】致します。

【重要】
お手数をお掛け致しますが、ご注文頂いた商品が届きましたら、
すぐに開封して頂き、商品の間違いや不良等が無いかをご確認下さい。

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荷送人(発送元)住所は下記となります。

〒501-6121 岐阜市柳津町上佐波西9-79 (株)モードM&M 内
株式会社 KNOCKS(ノックス)
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・到着時間帯は下記からご指定頂けます。
【午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時】

※お手数をお掛け致しますが、備考欄にてご希望の時間帯をお知らせ下さい。

※悪天候による交通事情で運送上の理由やその他の諸事情等により、
到着時間帯にお届け出来ない場合もございます。悪しからずご容赦下さい。

【ご注意】ネット通販と云う性格上、故意によるお荷物の受取り拒否や還付等をされたお客様は、
当店の判断により、その後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
海外へのお届けについて 当店は海外への配送は行っておりません。

返品、交換、保証について

返品、交換について (1)下記の場合には返品・交換をお受け出来ませんのでご注意下さい【弊社責任を除く】

・ご使用になられた商品(短時間の試着のみ可)
・タグがない商品(靴の場合は箱がない商品)
・当店発行のクーポンでお買い上げ頂いた商品
・福袋でお買い上げ頂いた商品
・【返品・交換不可】の記載がある商品
・商品を勝手に【着払いにて送り返された場合】
・商品到着後【7日以上】経過した商品
・修繕・洗濯後や香水等、匂いが付着した商品

(2)交換は【同一商品のサイズ・カラーのみ】とさせて頂きます。

注:1)異なった商品への交換は、商品代金の差額で新たな入金等が発生する場合がある為、承っておりません。
注:2)商品の不着を防ぐ為、メール便・定形外郵便等、補償が無い物でのご返送はお断り致しております。

(3)返品・交換をご希望される場合には、
商品到着後【7日以内】にメール又はFAXで、事前に弊社までご連絡頂きます様、宜しくお願い致します。
また、誠に勝手ながらご返送も弊社受付日より【7日以内】とさせて頂きます。

・メールアドレス: queenspop_yahoo@knocks-net.com
※当店の休日及び平日15:00以降に頂戴したメールの返信は翌営業日となります

・FAX番号: 06-6940-5001
※FAXでお問い合わせの際は、必ず返信用FAX番号をご記入下さい

注:3)ご依頼内容を確認後、翌営業日以降に弊社担当より返信させて頂きます。
注:4)商品到着後【7日以上】経過した商品はお受け出来ません。

【重要なお知らせ】
お手数ですが、迷惑メール設定やドメイン指定等をされているお客様は、
【queenspop_yahoo@knocks-net.com】の受信許可設定をお願い致します。
※お電話での各種お問い合わせは承っておりません
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■【イメージ違い等、お客様都合】の返品の場合

(1)ご使用になられた商品及び、修繕・洗濯後や香水等、匂いが付着した商品はお受け出来ません。

(2)お支払方法がクレジット決済のお客様
⇒ 弊社にてクレジット決済の金額を変更させて頂きます。
※ポイント利用を「すべて」にされている場合に限り、ご請求金額変更の際に、ご利用ポイントも変更になる場合があります。

(3)お支払方法が代金引換のお客様
⇒お客様のご指定口座へ返金させて頂きます。

(4)恐れ入りますが、返品の際の送料、振込・返品手数料は【お客様のご負担】とさせて頂きます。

注:3)返品商品は【元払い】にてご返送下さい。
注:4)振込手数料は一律324円となります。
注:5)返品手数料は【返品商品1点毎=返品点数×110円】となります。

(5)送料無料でお買上頂いたお客様が返品により5,400円を下回った場合、
弊社負担の送料【580円】を別途ご負担頂きます(ネコポスの場合は260円)

(6)送料無料商品の場合も同様に送料を別途ご負担頂きます。

【ご注意】誠に遺憾ながら商品を勝手に【着払いにて送り返された場合】には、
当該運賃を別途請求させて頂くのと同時に、今後のお取引をお断りさせて頂きます。

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■【イメージ違い等、お客様都合】の交換の場合

(1)ご使用になられた商品及び、修繕・洗濯後や香水等、匂いが付着した商品はお受け出来ません。

(2)恐れ入りますが、交換の際の往復の送料は【お客様のご負担】とさせて頂きます。

注:1)交換商品は【元払い】でご返送頂き、弊社からは【着払い】にて発送致します。
注:2)元払い・着払い送料はご住所やお荷物の大きさ等によって異なります。
注:3)送料は、初回ご購入時の【580円ではございません】ので予めご了承下さい(各宅配会社の規定に準じます)
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●【弊社責任(商品の誤送、不良品等)】の返品の場合

(1)大変お手数をお掛け致しますが、速やかに対応させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。

(2)返品の際の送料、振込・返品手数料は【弊社の負担】とさせて頂きます。

注:1)返品商品は【着払い】にてご返送下さい。
注:2)振込手数料及び、返品手数料は無料です。
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▼【弊社責任でお買い上げ商品の一部を返品】の場合

(1)お支払方法が代金引換のお客様

⇒ 商品代金をお客様のご指定口座へ返金させて頂きます。

(2)お支払方法がクレジット決済のお客様

⇒ 弊社にてクレジット決済の金額を変更させて頂きます。
※ポイント利用を「すべて」にされている場合に限り、ご請求金額変更の際に、ご利用ポイントも変更になる場合があります。

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▼【弊社責任でお買い上げ商品の全てを返品】の場合

(1)お支払方法がクレジット決済のお客様

⇒ 弊社にてクレジット決済のキャンセルをさせて頂きます。

(2)お支払方法が代金引換のお客様

⇒ 初回購入時にご負担頂いた送料と代引き手数料(324円)を含め、
商品代金と共にお客様のご指定口座へ返金させて頂きます。
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●【弊社責任(商品の誤送、不良品等)】の交換の場合

(1)大変お手数をお掛け致しますが、速やかに対応させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。

(2)交換の際の往復の送料は【弊社の負担】とさせて頂きます。

注:1)交換商品は【着払い】でご返送頂き、弊社からは【元払い】にて発送致します。
注:2)交換商品が在庫切れの場合には返金させて頂きます。
※上記【弊社責任(商品の誤送、不良品等)】の返品の場合をご確認下さい。
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■ご返送先住所■

〒540-0011 大阪市中央区農人橋2-4-12ナカイ農人橋ビル8F
株式会社 KNOCKS(ノックス)
TEL:06-6940-5002
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その他何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

【2017年1月改定】

・メールアドレス: queenspop_yahoo@knocks-net.com
※当店の休日及び平日15:00以降に頂戴したメールの返信は翌営業日となります

・FAX番号: 06-6940-5001
※FAXでお問い合わせの際は、必ず返信用FAX番号をご記入下さい

■休日:土曜日、日曜日、祝日
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