会社概要
会社名 株式会社KNOCKS(ノックス)
販売店舗名 QUEENSPOP(クィーンズポップ)
住所 540-0011大阪府大阪市中央区農人橋2-4-12ナカイ農人橋ビル8F
電話番号 06-6940-5002
FAX番号 06-6940-5001
メールアドレス queenspop_yahoo@knocks-net.com
責任者 川井 孝章(事業部)
メールでのお問合せ受付時間 11:00〜15:00 ※受付は24時間(年中無休)
※お電話での各種お問い合わせは承っておりません
休日 土曜日、日曜日、祝日

お支払い金額
お支払い金額につきましては以下の通りとなります。

お支払い金額 商品代金合計(税込)+送料(税込)+手数料(税込・代金引換・後払いのみ)
消費税について 当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。

お支払い方法
クレジットカード支払い ■当店ではVISA、Master、JCB、AMEX、ダイナースを始めとする、
下記マークがプリントされた国内主要各社のカードをご利用頂けます。




ご利用頂けるお支払い回数は以下の通りです。

・1回払い

・リボルビング払い (注:1)AMEXはご利用頂けません。

・分割払い (注:2)ダイナースでの分割払いはご利用頂けません。
 【お支払い回数は3回、6回、10回よりお選び下さい】

・ボーナス一括払い (注:3)AMEXはご利用頂けません。

※1.セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
(各カード会社から送付されますご利用明細をご確認下さい)

※2.弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
代金引換【佐川急便e-コレクト】

■当店の代金引換は【佐川急便e-コレクト】ですので、お支払い方法を
現金・クレジットカード・電子マネー・デビットカードよりお選び頂けます。


【代引手数料】 全国一律料金: 324円
※一部離島、地域等はサービスの対象外となります。



・クレジットカード

お店でのショッピングと同じように、カード決済端末機から出力される売上票にお客様の
自筆サインを頂きます。



・電子マネー(クイックペイ)

QUICPayカードまたはQUICPayモバイルをカード決済端末機にかざすだけで、決済されます。
(サインは不要です)

※ご請求はご登録のクレジットカードに準じます。
※ご利用いただける電子マネーは「QUICPay〔TM〕(クイックペイ)」(株式会社JCB等が推進)です。
※東京都23区内および名古屋市内のお届け先のみのご対応となります。

・デビットカード

お手持ちの金融機関のキャッシュカードで買い物ができる仕組みです。
(代金は銀行の口座から即時決済されます)



※下記の場合は、デビットカードでのお取り扱いができません。

・預金残高が不足している場合
・ご利用限度額を超える場合
・ご利用金融機関が日本デビットカード協議会に加盟していない場合
・カードが磁気不良の場合
コンビニ後払い NP

※決済は株式会社ネットプロテクションズが行う為、与信審査の結果、【後払い不可】
となる場合がございます。

●このお支払方法の詳細

商品の到着を確認してから、
「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。


【ご注意】
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。


【後払い手数料】全国一律料金:324円

●ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。
詳細はこちらをクリックしてご確認下さい。

●お客様の配送日の指定状況等によっては、商品より先に請求書が届く場合もございます。
予めご了承下さい。
●「コンビニ・郵便局」でのお支払いの場合、その他手数料は不要です。
※「銀行」でのお支払いの場合は別途銀行指定の手数料をご負担頂きます。
●請求書の送付先は「お届け先ご住所」では無く、「ご注文者様のご住所」となりますので、
「お届け先ご住所」へ送付をご希望の際には、備考欄にて「請求書はお届け先住所希望」と
ご記載下さい。
●住所変更・返品等に伴う請求書の再発行につきましては、別途(324円)が必要となります。
●返品等の場合には商品のご返送確認後、請求書のキャンセルを行いますので、
再度株式会社ネットプロテクションズより郵送される新たな請求書にてお支払いをお願い致します。

※新たな請求書にて【返品手数料(110円)+後払い手数料(324円)+請求書の再発行(324円)】
+送料(580円)をご負担頂きます。
※送料(580円)をご負担頂くのは、送料無料でお買い上げ頂いたお客様が返品により5400円を
下回った場合となります。
※送料無料商品の場合も同様となります。

●請求書でのお支払いが完了しているお客様はお振込でのご返金となります。
送料について
【送料】全国一律料金:580円でお届け致します。
※沖縄・離島・一部地域は地域料1080円が別途必要となります:送料580円+地域料1,080円=1,660円

5,400円以上お買い上げで送料無料
※沖縄・離島・一部地域は地域料1080円が別途必要となります:送料0円+地域料1,080円=1,080円

配送について ■宅配会社は当店指定の佐川急便となります。
(他の宅配会社での発送はお受け出来ません)
商品のお届けについて 当店では最短のお届けを心掛けておりますが、ご注文が大変混み合う
連休明け、イベント開催時、繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、悪しからずご容赦下さい。

尚、商品の発送はご注文日より、【3営業日】前後となります。
※恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。

また、ご予約商品を【他の商品と同時にご注文頂きました場合】には、
入荷後【まとめて発送】致します。

【重要】
お手数をお掛け致しますが、ご注文頂いた商品が届きましたら、
すぐに開封して頂き、商品の間違いや不良等が無いかをご確認下さい。


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荷送人(発送元)住所は下記となります。

〒501-6121 岐阜市柳津町上佐波西9-79 (株)モードM&M 内
株式会社 KNOCKS(ノックス)
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・到着時間帯は下記からご指定頂けます。
【午前中・12-14時・14-16時・16-18時・18-20時・19-21時】

※お手数をお掛け致しますが、備考欄にてご希望の時間帯をお知らせ下さい。

※悪天候による交通事情で運送上の理由やその他の諸事情等により、
到着時間帯にお届け出来ない場合もございます。悪しからずご容赦下さい。

【ご注意】ネット通販と云う性格上、故意によるお荷物の受取り拒否や還付等をされたお客様は、
当店の判断により、その後のお取引をお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
海外へのお届け 当店は海外への配送は行っておりません。
返品・交換について

(1)下記の場合には返品・交換をお受け出来ませんのでご注意下さい【弊社責任を除く】

・ご使用になられた商品(短時間の試着のみ可)
・タグがない商品(靴の場合は箱がない商品)
・当店発行のクーポンでお買い上げ頂いた商品
・福袋でお買い上げ頂いた商品
・【返品・交換不可】の記載がある商品
・商品を勝手に【着払いにて送り返された場合】
・商品到着後【7日以上】経過した商品
・修繕・洗濯後や香水等、匂いが付着した商品

(2)交換は【同一商品のサイズ・カラーのみ】とさせて頂きます。

注:1)異なった商品への交換は、商品代金の差額で新たな入金等が発生する場合がある為、承っておりません。
注:2)商品の不着を防ぐ為、メール便・定形外郵便等、補償が無い物でのご返送はお断り致しております。

(3)返品・交換をご希望される場合には、
商品到着後【7日以内】にメール又はFAXで、事前に弊社までご連絡頂きます様、宜しくお願い致します。
また、誠に勝手ながらご返送も弊社受付日より【7日以内】とさせて頂きます。

・メールアドレス: queenspop_yahoo@knocks-net.com
※当店の休日及び平日15:00以降に頂戴したメールの返信は翌営業日となります

・FAX番号: 058-270-2082
※FAXでお問い合わせの際は、必ず返信用FAX番号をご記入下さい

注:3)ご依頼内容を確認後、翌営業日以降に弊社担当より返信させて頂きます。
注:4)商品到着後【7日以上】経過した商品はお受け出来ません。

【重要なお知らせ】
お手数ですが、迷惑メール設定やドメイン指定等をされているお客様は、

【queenspop_yahoo@knocks-net.com】の受信許可設定をお願い致します。
※お電話での各種お問い合わせは承っておりません
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■【イメージ違い等、お客様都合】の返品の場合

(1)ご使用になられた商品及び、修繕・洗濯後や香水等、匂いが付着した商品はお受け出来ません。

(2)お客様のお支払方法に関わらず、お振込でのご返金となります。

注:1)クレジット決済の場合でも振込となります。
注:2)コンビニ後払い(PCのみ利用可能)の場合は請求書の再発行となります。
詳細は上記「お支払いについて」の「コンビニ後払い」項目でご確認下さい。

(3)恐れ入りますが、返品の際の送料、振込・返品手数料は【お客様のご負担】とさせて頂きます。

注:3)返品商品は【元払い】にてご返送下さい。
注:4)振込手数料は一律324円となります。
注:5)返品手数料は【返品商品1点毎=返品点数×110円】となります。

(4)送料無料でお買上頂いたお客様が返品により5,400円を下回った場合、
弊社負担の送料【580円】を別途ご負担頂きます(メール便の場合は160円)

(5)送料無料商品の場合も同様に送料を別途ご負担頂きます。

【ご注意】誠に遺憾ながら商品を勝手に【着払いにて送り返された場合】には、
当該運賃を別途請求させて頂くのと同時に、今後のお取引をお断りさせて頂きます。

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■【イメージ違い等、お客様都合】の交換の場合

(1)ご使用になられた商品及び、修繕・洗濯後や香水等、匂いが付着した商品はお受け出来ません。

(2)恐れ入りますが、交換の際の往復の送料は【お客様のご負担】とさせて頂きます。

注:1)交換商品は【元払い】でご返送頂き、弊社からは【着払い】にて発送致します。
注:2)元払い・着払い送料はご住所やお荷物の大きさ等によって異なります。
注:3)送料は、初回ご購入時の【580円ではございません】ので予めご了承下さい(各宅配会社の規定に準じます)
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●【弊社責任(商品の誤送、不良品等)】の返品の場合

(1)大変お手数をお掛け致しますが、速やかに対応させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。

(2)返品の際の送料、振込・返品手数料は【弊社の負担】とさせて頂きます。

注:1)返品商品は【着払い】にてご返送下さい。
注:2)振込手数料及び、返品手数料は無料です。
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▼【弊社責任でお買い上げ商品の一部を返品】の場合

(1)お支払方法がクレジット決済、コンビニ後払い・代金引換のお客様

⇒ 商品代金をお客様のご指定口座へ返金させて頂きます。
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▼【弊社責任でお買い上げ商品の全てを返品】の場合

(1)お支払方法がクレジット決済、コンビニ後払いのお客様

⇒ 弊社にてクレジット決済または、コンビニ後払い請求書のキャンセルをさせて頂きます。

(2)お支払方法が代金引換のお客様

⇒ 初回購入時にご負担頂いた送料と代引き手数料(324円)を含め、
商品代金と共にお客様のご指定口座へ返金させて頂きます。
------------------------------------------------------------

●【弊社責任(商品の誤送、不良品等)】の交換の場合

(1)大変お手数をお掛け致しますが、速やかに対応させて頂きますので、弊社までご連絡下さい。

(2)交換の際の往復の送料は【弊社の負担】とさせて頂きます。

注:1)交換商品は【着払い】でご返送頂き、弊社からは【元払い】にて発送致します。
注:2)交換商品が在庫切れの場合には返金させて頂きます。
※上記【弊社責任(商品の誤送、不良品等)】の返品の場合をご確認下さい。
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■ご返送先住所■

〒501-6121 岐阜市柳津町上佐波西9-79 (株)モードM&M 内
株式会社 KNOCKS(ノックス)
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その他何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

【2016年6月改定】

・メールアドレス: queenspop_yahoo@knocks-net.com
※当店の休日及び平日15:00以降に頂戴したメールの返信は翌営業日となります

・FAX番号: 058-270-2082
※FAXでお問い合わせの際は、必ず返信用FAX番号をご記入下さい

■休日:土曜日、日曜日、祝日
----------------------------------------------------------------------------------
弊社からのメール送信につきまして
当店では【info_queenspop_yahoo@knocks-net.com】より、ご注文から翌営業日以内に【注文受付メール】を、そして商品の発送後には【出荷通知メール】を必ず送信致しております。

現在、特にモバイルでお買上げ頂いたお客様を中心に、当店からのメールが届かない、とのご連絡を多数頂いております。
WEB上のコンテンツ等でのお申し込み時に、殆ど使用不可となっているフリーメールアドレスは勿論、モバイルの迷惑メールフィルタ、PCにインストールされているウィルスソフトの設定や各プロバイダーのセキュリティの強化等により、当店からのご案内の各メールが、迷惑メールと判断されている可能性がございます。
恐れ入りますが、【info_queenspop_yahoo@knocks-net.com】の受信許可設定をお願い致します。

また大変恐縮ではございますが、当店ではお客様へのメールのお届け状況が把握出来ない為、
設定変更後も届かない場合には、店舗メールアドレス【queenspop_yahoo@knocks-net.com】(15時以降・休業日の受信は翌営業日に返信) までメールにてご連絡頂くか、FAX【06-6430-1751】(受付時間:11時〜15時)でお問い合わせ下さいます様、宜しくお願い申し上げます。

尚、メルマガやご注文時に自動送信される注文確認メールはYahoo!ショッピングの送信システムの為、
当店との送信システムとは異なっております。何卒ご理解下さいます様、重ねてお願い申し上げます。
送料について

全国一律580円
(※沖縄・離島・一部地域は別途追加送料が掛かります。)

※5,400円以上お買い上げで送料無料!

お支払いについて

・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
・代金引換(eコレクト)
・クレジットカード払い

弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗号化されて送信されます。 ご安心下さい。
詳しくはこちら
ご注文後の在庫切れについて

当店では姉妹店と在庫を共有し販売致しております。
その為、ご注文を頂いた時点では在庫有り、販売中と表示されていた商品でも、同一商品への注文集中やネットワーク状況等により、在庫切れとなる場合がございます。

誠に勝手ながら、その旨をメールにてご連絡した上で、当店によりキャンセル手続きをする場合がございますので諸般の事情をご賢察の上、何卒ご理解ご了承下さい。
配送について

当店では最短のお届けを心掛けておりますが、
ご注文が大変混み合う連休明け、イベント開催時、
繁忙期等にはお時間を頂く場合がございます。
ご迷惑をお掛け致しますが、悪しからずご容赦下さい。

尚、商品の発送はご注文日より、【3営業日】前後となります。
※恐れ入りますが、あくまでも目安とお考え下さいませ。
返品・交換について

交換・返品をご希望される場合には、
商品到着後【7日以内】にご連絡下さい。

ご連絡先:queenspop_yahoo@knocks-net.com

※不良品や誤送の場合ー送料・手数料当店負担
※お客様都合の場合ー送料・手数料お客様ご負担
お問い合わせについて

ご不明な点がありましたら、
お気軽に下記の連絡先までお問い合わせ下さい。

QUEENSPOP
FAX:06-6430-1751
MAIL:queenspop_yahoo@knocks-net.com
営業時間(お問合せ受付時間):11:00〜15:00
休日:土曜日、日曜日、祝日
(当店の営業日カレンダーでお確かめ下さい)

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