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  3. 交換・返品について
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  3. 交換・返品について
 shopping guide 

   返品について
商品がお手元に届きましたら、商品に間違いがないか、
また 不良がないかを よくご確認下さい。

返品・交換を希望される際は、事前にメールにて連絡下さい。
不良品等のご相談も まず、メールで お願い致します。

【連絡先】 netshop@fst-int.co.jp

必ず商品の到着から7日以内にご連絡ください。
ご連絡いただき次第、できる限り早くご対応させていただきます。

※いかなる場合におきましても、連絡の無い返品・交換は
お受け致しませんのでご注意ください。

※事前に連絡無しや、返品・交換を当店からお断りさせて頂いていた場合
お客様の判断で当店に直送された場合、受け取り拒否とさせて頂きますので
ご注意下さい。
   不良品等による返品交換
・配送途中の破損など 事故による破損があった場合。

・ご注文の商品と 違う商品が届いた場合。

・商品に汚れや 縫製不良等の不良があった場合。

出荷の際には 汚れ・破損・縫製等を入念にチェックしたのち出荷させて頂いておりますが、
万が一 ご注文の商品と違う商品、または不良が見つかった場合は、
送料・手数料ともに 弊社負担で、交換または 返品をお受けさせていただきます。

※ 交換商品が売り切れて無い場合は、返品処理になります。

※ 別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は
  お受けできませんので 予めご了承下さい。
   商品交換、サイズ交換

サイズが合わない・イメージ違い等のお客様都合の場合の交換は
受け付けておりませんので予めご了承下さい。

※サイズなどに不安がある場合事前にご相談下さい。
サイズ交換等も含めご検討させて頂きます。

その際、お客様都合でのサイズ変更などになった場合。

交換手数料として200円
往復分の送料1470円【片道735円】。

ご注文時決済が銀行振込・代金引換での交換の場合
代金引換での処理となりますので
315円の手数料で1985円の請求となります。

※ 別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は
お受けできませんので 予めご了承下さい。

   商品返品
お客様のご都合による商品返品は
ご返品1件につき返品手数料として500円ご負担になります。

送料無料でお送りしている商品に関しまして
往復分の送料を差し引いてご返金になります。ご了承下さい。

例:
ご注文数が3点で1商品を返品の場合
手数料500円往復分の送料1470円【片道735円】=1970円をご請求金額から差し引いた金額を返金。

ご注文数が3点で3商品を返品の場合
手数料500円×3往復分の送料1470円【片道735円】2970円をご請求金額から差し引いた金額を返金。


※ 別記記載の「返品交換をお受けできない場合」に該当する場合は
お受けできませんので予めご了承下さい。
   キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは他のお客様のご迷惑になる為、
原則的にキャンセルは出来かねますのでご購入の前は良くご検討して頂いてご注文下さい。

仮にお客様のご都合でのキャンセルの場合キャンセル料金が発生致しますので十分にご注意下さい。
   返品・交換出来ない場合
下記の条件に当てはまる場合、 いかなる事情があっても
返品・返金・不良品交換をお受けすることができません。


到着の商品はご使用前に必ずご確認ください。


   ・ 商品到着後、7日以上経過した場合。

   ・ 一度ご使用になられた商品 または 修理、クリーニング等された場合。

   ・ お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。

   ・ 商品パッケージ(袋・ケースなど)を紛失したり、破損してしまった場合。

   ・ 商品についている、商品タグを切り離した場合。

   ・ 商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合。

   ・ セール(福袋を含む)対象品は返品できません。

   ・ ピアス、レギンス、ソックス、タイツはご返品をお受けできません。

   ・ パンツの裾直しを承っていた場合。

   ・ 交換商品がある場合の返品

   ・ イメージと違う・思っていたよりサイズが大きい小さい等の 私的な理由での返品交換

     はお断りさせて頂いております。ご了承下さい。




上記の内容はご注文頂いた時点で、承諾を得たものとしてお受け致します。
ご了承下さいます様お願い致します。

返品・交換については当ページに記載する当店の規定に基づいて行います。
⇒お支払い方法詳しくはこちら
クレジットカード

・SSLというシステムを利用しておりますので、
カード番号は暗化されて送信されます。 ご安心下さい。
・また、お客様の個人情報を第三者に開示・
漏洩することは絶対にありません。
※ただし、管轄官公庁の要求または
法令に基づき開示される場合を除きます。

銀行振込

代金引換(一部地域を除いてクレジットの利用が可能)


○最も簡単・お手軽で一般的にトラブルが少ないとされている
安心なお支払い方法です。
○運送会社(佐川急便)の宅配ドライバーが
お客様のお宅へ商品をお届けに上がった際に、
その場で商品代金をお支払い頂く方法です。
○お支払総額は以下の通りです。


商品代金合計(税込) 代引手数料(税込)
10,000円未満 315円
30,000円未満 420円
30,000円以上 630円

⇒送料について 詳しくはこちら
●送料は北海道・沖縄を除く一律735円となってます。
●ただし北海道・沖縄は1470円になります。

■今なら15,000円(税込)以上お買い上げで
全国どこでも送料無料実地中!!

⇒お届け日・時間指定について
●お届け日のご指定は、指定可能日より最長7日以内のご指定が可能です。

時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。

●午前中
●12時〜14時
●14時〜16時
●16時〜18時
●18時〜21時

※交通事情・天候等で、予定のお届け日時に配送できない場合がございます。予め御了承下さいませ。

●北海道・沖縄・離島・その他一部地域では、お届け日のご指定・時間指定がお受けできない場合がございます。

⇒長期不在・受取拒否について 詳しくはこちら
●ご不在の際はご不在連絡票が投函されますので、 保管期限までに「宅配業者」に再配達をご依頼下さい。
●配達時の受取拒否はできません。

⇒確認メールについて 詳しくはこちら

ご注文後、3通の「メール」が届きます。
  1. ご注文後すぐ:ヤフーからの「自動返信メール」⇒お支払い金額には条件割引などが反映されておりません。
  2. ご注文の当日、又は翌営業日に【quatre plus】からの「受付確認メール」⇒条件割引、送料無料サービスなどを反映した正確なお支払い金額をお知らせいたします。
  3. 商品発送当日:「発送確認メール」⇒お荷物の伝票番号等をお知らせします。
⇒返品交換について 詳しくはこちら
●商品の品質には万全を期しておりますが、万一、不良・破損・誤納品などがございましたら、7日以内にお知らせ下さい、早急に対応致します。
●お客様都合でのキャンセル・交換・返品をご希望される場合にはお買い物ガイドをご確認の上、 商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
●商品到着後8日以降の交換・返品はお受け致しておりませんのでご了承下さい。
※お買い物ガイドはこちらをご覧下さい。

⇒商品の在庫について
●当サイトでは複数店舗で在庫を共有しており、
システムで在庫調整を行っておりますが、
タイミングにより在庫にずれが生じることがあります。

●在庫数更新が間に合わずご注文頂いた商品が欠品となる場合もございます、大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、あらかじめご了承くださいませ。

⇒プライバシーポリシー 詳しくはこちら
●quatre plus【キャトルプリュス】では、個人情報保護を最優先に考えます。
●個人情報などプライバシーに関わるデータはSSL(Secure Socket Layer)という暗号化/保護された回線を通して送受信されますので、お客様の個人情報が他から見られる心配はございません、 どうぞご安心してご利用ください。

⇒休日について
日・祝日や会社休業日にいただきましたご注文への確認メール、発送や商品に関するお問い合わせへのお返事は、原則として翌営業日、又は翌週月曜日となりますので、どうぞご了承くださいませ。

⇒会社概要 詳しくはこちら
〒650-0023
兵庫県神戸市中央区栄町通2-1-2 日東ビル2F
株式会社ファッション・サイエンス・アンド・テクノロジー
quatre plus【キャトルプリュス】 TEL:078-321-2776
お問い合わせ :netshop@fst-int.co.jp
ご不明の点などはお気軽にお問い合わせください。
受付:平日10:00〜18:00 日祝定休日

※ご注文は注文フォームからのみとさせて頂いております。
メール・電話でのご注文は承っておりませんのでご了承ください。


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