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業務用品専門店
  1. Proバイダー ヤフー店 > 
  2. よくある質問　その１

その１　│　その２
  ■ご注文等について
掲載にない商品の取り扱いは無いのですか？
いいえ！
掲載商品は、当店の取扱商品のほんの一部（２０％程）にすぎません。
掲載のない商品でもお見積り、取り扱いはできますので、メール・ＦＡＸ・お電話にてお問合せください。
掲載商品と同様に、お取り扱いさせて頂きます。

インターネット以外での注文はできないのですか？
当店の姉妹店で、メール・ＦＡＸ・お電話でもご注文はお請けしております。
お電話にてお問合せください。

代金引換での取引はしてもらえますか？
勿論、承っております。
代金引換、銀行振込、カード決済、Ｓｕｉｃａ支払いでのお支払いをご利用頂けます。

商品の在庫はありますか？
当店は、仕入企業様にて倉庫契約を行っており、店頭販売を行っている商品は全て、共有で在庫保有致しております。
また、仕入企業様とは即納契約を行っている為、午前中までのご注文に関しては、基本的に即日発送ができる状態にしております。
これは、日々進歩する商品をいち早くお客様にご紹介してゆく為です。

届いた商品の返品・交換は出来ますか？
基本的に「お客様都合」による返品・交換はできませんので、予めご了承下さい。
ご不明な点が有る場合は、ご購入前に必ずメーカーWEB等で仕様を確認なさるか、弊社までご相談下さい。
（但し、弊社の発送ミス・不良品・商品破損の場合は返品・交換をお受け致します。）

納期は？
基本的に午前中ご注文で即日発送は可能です。
しかし、在庫数を超えるご注文が一度にあった場合等には、メーカーよりの取り寄せとなることから、翌日のご発送になってしまうこともございます。
また、出荷集中日には、納期を急がれるお客様を優先的にご発送申しあげますので、納期指定のないご注文に関しましては、翌日発送となる場合もございます。
また、【ご注文請け書】に、最短のご発送日と最長のご発送日を記しております。
【ご注文請け書】の納期をご確認いただき、ご都合の悪い場合には、当店へお問い合わせ下さい。

実店舗での販売はありますか？
午前中にご注文を頂ければ、午後４時半〜午後６時の間で店頭での商品受け渡しは可能です。
しかし、当店は事務所ですので、おつりのご用意は致しておりません。
ご注文時に料金をご確認になり、おつりの出ないように料金をご用意願います。
※商品により、即日ご用意ができない場合もございますので、予めご確認をお願い申し上げます。

ヤフーIDを持っていませんが購入可能ですか？
購入可能です。
ヤフーIDをお持ちでなくてもネットショッピングをご利用いただけます。
当ショップご利用の約80％のお客様が法人のお客様となっております。

【注文内容の変更 その１】複数注文を1個にまとめてもらえますか？
１回のご発送料金にてお送りをまとめさせて頂きます。
価格調整は【ご注文請け書】の値引き対応になります。

【注文内容の変更 その１】複数注文を1個にまとめてもらえますか？
１回のご発送料金にてお送りをまとめさせて頂きます。
価格調整は【ご注文請け書】の値引き対応になります。
【注文内容の変更 その２】追加注文が出来ますか？
お電話にてご依頼ください。　しかし、午後にはご発送準備に入りますので、ご発送準備前にお願い申し上げます。

【注文内容の変更 その３】注文確定後の数量の変更等は出来ますか？
お電話にてご依頼ください。　しかし、午後にはご発送準備に入りますので、ご発送準備前にお願い申し上げます。

お支払い方法の変更は出来ますか？
お電話にてご依頼ください。　しかし、午後にはご発送準備に入りますので、ご発送準備前にお願い申し上げます。

注文したいものが小さいために、メール便や郵便での送付可能でしょうか？
メール便はお請け致しておりますが、ご発送のできる大きさに制限がございます。　また、配送途中の紛失等のリスクが伴います。
こういった点をご確認頂く為にも、直接お電話にてお申し込みください。

配達日時の指定は出来ますか？
可能です。
ご注文時にご指定下さい。
お届け日の目安や、商品ページの納期目安をご確認いただき、ご指定下さい。
【ご注文請け書】内で、お届け予定日をご案内いたします。
※ ヤフーショッピングのシステム上、ご希望に添えない日時の表示もできてしまいます。
※ お届けができない日時を指定いただいた場合には、当店にて配送可能な最短日時に修正しご発送申しあげます。
※ご希望の納期に間に合わない場合は弊社よりご連絡致しますので、お昼に連絡の取れるご連絡先を必ず　 ご記入ください。。
注文したものを引き取りに行きたい。
午前中にご注文を頂ければ、午後４時半〜午後６時の間で店頭での商品受け渡しは可能です。
しかし、店頭販売窓口ではありませんので、おつりのご用意は致しておりません。
ご注文時に料金をご確認になり、おつりの出ないように料金をご用意願います。
※商品により、即日ご用意ができない場合もございますので、予めご確認をお願い申し上げます。

領収書は発行可能ですか？
ご注文時に領収書をご希望のお客様には、領収書を発行させて頂きます。
※ご希望指示が無ければ、領収書は同梱致しません。

法的には以下の書類も必要となりますので、同時に保存頂きますよう、お願い申し上げます。

●銀行前振込みのお客様⇒お振込み時のお客様控え、または通帳のお振込み箇所のコピーが必要です。
●代引き決済のお客様⇒運送会社送り状のお客様控えが領収書となります。（印紙は送り状に貼られます）
●クレジットカード決済のお客様⇒カード会社からのご利用明細が必要です。
●モバイルSuica⇒弊社発行の領収書にて領収書となります。
●全額ヤフーポイント⇒弊社発行の領収書にて領収書となります。
詳細は、こちらの領収書発行に関するページを参照下さい。

※ お届け先と請求先が違う場合は、商品のみお届け致します。
　　領収書はEメールにて発送致します。
※ 別送で領収書をご希望の場合、別途送料80円が必要となりますので、ご了承ください。

納品書・請求書の発行は可能ですか？
可能です。お届けの商品に同梱いたします。

領収書の宛名・但し書きは指定できますか？
ご指定いただけます。　ご購入時のご希望記入欄にご希望内容をお書き下さい。

商品と請求書を先に届けてもらい、月末払いは出来ますか？
申し訳ありませんが、対応できません。
ご注文はインターネット経由のみ、お支払い方法は現金前払い・代引き・クレジットカード決済・モバイルSuica前払いとなっております。
予めご了承下さい。

その１　│　その２
通信販売,工具,洗剤,カー用品,販売,整備工具,クリーナー
●お支払い方法

代金引換・銀行振込・クレジットカードからお選びいただけます
※銀行振込の振込手数料はお客様ご負担となります。
※銀行振込・コンビ二決済は前払いとなります。
→詳しくはこちら

●ご注文方法
お電話、ＦＡＸ、メール、カートのどれからもご注文頂けます。
→お問合せメールはこちら

●商品の保証について
ご安心ください。
当店でご購入頂きます商品は「新品・未開封」のメーカー保証
付きです。（一部商品を除く）
未開封の為、保証書の保証日付・店舗捺印はしておりません。
かわるものとして、配送業者の送り状に「発送日」を印字しており
保証シールの代わりとしております。
お客様の方でメーカー保証書と配送業者の送り状をセットで
保管していただく事により、万一の際にもメーカー保証をお受け
頂く事ができます。

●キャンセルについて
商品発送後のご注文キャンセルで、送料、返送料等の実費を
ご負担頂く事となります。
「未開封での返品」のみの対応となります。

●不良品について
万一不良品がございましたら、商品到着後1週間以内に
当店までご連絡ください。
当店の送負担にてお取替え致します。

●返品について
※当店の承諾がない返品につきましては、お受けすることが
出来ません。
商品到着日(納品日)より1週間以内にご連絡ください。


●個人情報について
お客様よりお預かりいたします個人情報は、法的機関からの
提出要請がある場合を除き、第三者に譲または利用する事は
一切ございません。ご安心してご利用ください。

●のし・包装について
大口のご注文を除き、当店では行っておりません。
ご了承ください。		 ●送料について

※北海道・沖縄・離島は遠方送料：８５０円が必要です。


※3辺合計70cm以内・最長辺40cm以内・厚さ2cm以内
　 重量１kg以内
※メール便は３〜７日の日数がかかります。


→詳しくはこちら

●領収書・収入印紙・納品明細書
●当店では原則としてに領収書はご同封致しておりません。
　 ご希望の場は、ご注文時に領収書のご請求をお願い致します
●収入印紙は、銀行振込でのお支払い時のみです。
●書当店では「購入明細書」をご同封致しております。

●確認メールのご案内
【重要】 当店からのメール送信につきまして
当店では、ご注文より1営業日内に必ずご注文内容の確認メールをお送り致しております。(※金曜日15:00以降のご注文につきましては、翌週月曜日の対応となります。）
弊社からのメールが届かない、というお客様が多くなっております。メールがエラーとなり当店に戻ってきてしまった場合は、お電話にて確認のご連絡を差しあげておりますが、連絡のとれない方もいらっしゃいます。
メールが届かない場合は当店までお電話でご連絡をお願い致します。

●確認メールのご案内
株)ニック　Proバイダー係
店舗運営責任者：尾野 雅史
TEL： 072-222-8886 　　メールはこちらから

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