金属アレルギーだけど、プラチナやシルバーと同じ感覚で。安心して着けれる削り出し純チタンリングのお店 純チタンアクセサリー専門店 島田工房
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島田工房の商品をお使いいただく全てのお客様へのアフターサービス
買ってからも安心のアフターサービスをご用意しています
工房で製作しているので、販売店では断られる事も可能です。

指輪のサイズ直しや傷つき、ネックレス金具の破損等、ちょっとしたトラブルで壊れた時、諦めて廃棄をなさらず、まずは当店にご相談してください。


■ よくお問い合わせいただく修理についての質問
長くお使いいただける指輪・アクセサリーですので、時間の経過とともにサイズが変わってしまったり、思いもよらないトラブルで破損してしまったり、紛失してしまったり、傷がついてしまったという事は、とても残念な事なのですがチタンの指輪に限らず全ての素材でおこってしまう事です。

実際にお問い合わせでいただく内容は、「サイズが変わってしまった」「無くしてしまった」「金具を壊してしまった」など百人百様、様々なご相談をいただきます。

どうしてもチタンのアクセサリーは、素材の特徴から加工に制限がありますが、出来る限りの修理をさせていただきますので、ご相談ください。
修理・調整依頼の流れは? 修理品の送料について 修理の際のお願い
リング修理料金目安 ネックレス修理料金目安 その他の修理料金目安
再研磨クリーニングについて 他社製品の修理について 紛失時の再製作について
注文間違いの交換について お客様都合の返品について 不良品だったら?

■ 指輪のサイズの不安を解消いたします
ご購入後に、サイズが少し小さかった時など、(※一部の商品を除き)無料で1サイズ大きくいたします。サイズゲージ貸し出しが必要なお客様は、お申し出下さい。
※石がセッティングされているリングの場合は、石のセッティング料金のみ頂戴しております。サイズ直し不可のリングにつきましても、通常よりもお安く再製作をいたします。

詳しくは、こちら
詳しくは、こちらをクリック
人の指のサイズは、日によって多少変わるものです。たまたま、指がむくんでいる時にサイズを測って届いたらゆるく感じたり、 逆にむくんで入らないケースもございます。

もし、お届け後「サイズが合わないかも?」と感じられましたら、何日か様子をみていたければと思います。

実際あった事なのですが、お客様のご希望で到着後すぐにサイズ大きく変更をし、数ヵ月後に小さいサイズで再製作した例もございます。
また、サイズ変更の依頼を頂いていて、ご返送いただく間にむくみが取れて、ちょうど良くなった場合などもございます。


■ 当店の商品をお使いのお客様用!簡単ケア用品のチタンお手入れセット
毎日身に付けると気になってしまう、細かな傷や汚れ。。。
シルバーやプラチナ用のお手入れ用品は、色々売っているのに、チタン用の商品は販売されていません。

それは、何故かというと。。。普通の金属とは、ちょっと性質が異なる部分があって、詳しくないと成分を調整したり出来ないんです。

もともと先代の時代から、表面加工専門の工場で、 自家用の研磨剤レシピなが何種類もあるちょっと変わった工場だったんです。
そのレシピをチタン用に成分を調整して、専門の機械がなくても手で磨けるように植物油脂でクリーム状にしました
他店様で購入されたコーティングのしてある商品には使えませんが、研磨などで仕上げをしてあるコーティングをしていない商品にお使いいただけます。
もちろん、当店のミラー仕上げの全ての商品にお使いいただけます。

詳しくは、こちらのページをご覧下さい。 → チタンお手入れ用品のページ


■ 修理・調整依頼の流れ
1、商品修理・調整の依頼
当工房にメール、お問い合わせフォーム、もしくはお電話にて修理ご希望の旨をご連絡下さい。

なおお問い合わせ頂く際は、お名前、ご連絡先(メールアドレスや電話番号)、注文番号、修理商品の状態や依頼内容をご記載下さい。

注文番号が不明な場合は、分かる範囲で結構ですので、ご購入時期や商品名や形状を教えていただきますと、助かります。

また、ご注文時と、ご住所や苗字が変わっている等変更がある可能性が高いお客様は、お申し出下さい。メールご返信時に、ご注文時のご住所等を記載いたしますので、あわせてご確認下さい。

問い合わせフォーム  島田工房へのお問い合わせ

メール           titansho@athena.ocn.ne.jp

電話番号         0256-94-3394 (平日 9:00 〜 18:00)

※直接商品を送付されますと手続きがスムーズに行われない場合がございます。
お電話でのお問い合わせの場合、製作中などすぐに出れない場合もございます。


2、修理・調整対象商品を島田工房へ送付
お問い合わせを頂いたあと、こちらからお見積もり(修理料金の目安)をご連絡いたします。
お見積もりをご確認後、修理対象商品を工房までお送りください。
その際、お名前、注文番号、ご連絡先、修理依頼内容をメモ書きで結構ですので、商品と同封してお送りください。

〒959-0130
新潟県西蒲原郡弥彦村美山6495   島田工房・修理係
TEL  0256-94-3394

※誠に恐縮ではございますが、修理対象商品をお送りいただく際は、
お客様送料負担でお願いいたします。

3、修理・調整対象商品のお見積もりの連絡
お客様より修理対象商品をお預かり後、修理商品を確認しましてから、修理に要する時間・費用のお見積もりを工房よりお客様にメールもしくはお電話にて ご連絡いたします。

商品の状態によって、金具調整のみで直る場合や金具の交換が必要な場合などがございます。最初にご連絡したお見積もりと料金が異なる場合がございます。

修理料金をご確認頂き、ご了承いただいてからの修理をさせていただきます。

4、修理料金が発生しない場合のお届けについて
修理作業完了後、ご連絡いただいているご住所へ送料着払いお送りいたします。
恐縮ではございますが、送料のご負担をお願い申し上げます。
出荷の際に、到着予定日、宅配便伝票番号等を連絡をさせていただきます。
5、修理・調整で料金が発生した場合のお支払い方法について
修理品の発送には手数料315円(税込)の代金引換便を使用させていただきます。
送料に着きましては、 修理費用と一緒に代金引換便でのご請求とさせていただきます。

送料につきましては、下の別表をご覧下さい。
■ 送料の目安
お送り頂く際や、こちらから修理した商品をお送りする際の宅配便料金の目安です。

宅配会社により異なりますが、大体これ位の料金となっております。

また、一部離島などは、離島料金が発生する地域もございます。 ご了承下さい。


お届け先

北海道 北東北 南東北 関 東 信 越 中 部 北 陸 関 西 中 国 四 国 九 州 沖 縄
北海道
青森
秋田
岩手
宮城
山形
福島
茨城
栃木
群馬
埼玉
千葉
神奈川
東京
山梨
新潟
長野
静岡
愛知
三重
岐阜
富山
石川
福井
大阪
京都
滋賀
奈良
和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
送料(円) 945 630 525 525 525 525 525 630 735 840 945 1155

お送り頂く際、郵便局のエクスパックですと、全国一律500円で送る事が出来ますので、
北海道・四国・九州・沖縄地域のお客様は、エクスパックの方が安く送る事が出来ます。



■ トラブル回避のために、ご確認お願いいたします。
トラブル防止の為、商品をご返送いただく際には、必ず発送控えの残る宅急便・ゆうパック(普通郵便×) ・エクスパックでお送り下さい
なお、商品は柔らかい布に包んだ上、出来ればケースに入れていただくのベストですが、ケースが無い場合 は、ビニール袋に封入し破損や紛失のないようご注意ください。
※封筒等の中にそのまま商品を入れて普通郵便でお送りいただきますと、時々封筒が破損し中身がカラッポの状態で到着する事がございます。普通郵便には補償がございませんので、結局、お客様にも当店にも商品が届きませんでした。お送り頂く際は、ご注意ください。


インフォメーション

●お支払いについて
お客様のご都合に合わせて、以下の方法からお選びいただけます。
・クレジットカード決済 ・宅配代引 (手数料324円)
・銀行振込 (前払い) ・郵便振替 (前払い)
・モバイルスイカ ・コンビニ決済 (前払い)

詳しくはこちら

●お問合わせについて
当社は、一般的なWebショップと異なり、製作から販売をしている小さな工房です。 特に日中は製作や発送作業をしている場合がございます。 お問い合わせにつきましては、迅速にお答えするよう努めておりますが、 お問い合わせ内容によりお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

詳しくはこちら

●返品について
交換・返品をご希望される場合には注意事項をご確認の上、 原則として、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 (オーダー品・特注品は、サービス対象外となります。)
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

詳しくはこちら

●店舗について
チタンアクセサリ専門店 島田工房
住所 : 新潟県西蒲原郡弥彦村美山6495
電話 : 0256-94-3394
メール : titanshop@athena.ocn.ne.jp

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●お届けについて
配送業者
ヤマト運輸株式会社・佐川急便株式会社、日本郵政公社(郵便局) 中で一番早く到着する方法でお届けしてます。
送料
・宅配便送料: 全国一律 540円(税込)
 お買い上げ32,400円(税込)以上は送料無料。
・クロネコメール便(ヤマト運輸):全国一律180円(税込)

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●ギフトラッピング
商品は、オリジナルケースに入れてお届けいたします。
ギフト包装・のし・メッセージカードを無料で承っております。
お気軽にお申し付けください。

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●保障について
万が一初期不良が判明しました場合は、無償で修理・交換・返品の手続きを致します。
その場合は、メールでご連絡ください。その際の送料は当店にて負担致します。

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