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こんにちは、ゲストさん
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Ｑ＆Ａ　よくある質問集 ◆ ご注文について ◆ 商品について ◆ 発送について ◆ 返品・交換について

Q.　どうやって注文すればいいのかわかりません
A.　商品のご注文はインターネットを通じてのご注文となります。電話注文などはお受けしておりませんのでご了承くださいませ。
　　インターネットでのご注文方法がわからない方はこちらをご参考下さい。
Q.　注文後お店から連絡が来ません
A.　ドメイン指定拒否はされておりませんでしょうか？
　　モバイルやフリーメールアドレスの場合当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に自動で振り分けられる場合がございます。
　　当店ではご注文をお受けしましてから、詳細確認メール・発送完了メールを全てのお客様に送信させていただいておりますので、
　　万一ご注文をされてから24時間以内（休業日を除く）にメールが届かない場合は、お手数ですがご連絡お願いいたします。
Q.　支払方法を変更したいのですが
A.　他のお支払方法からクレジットカードへの変更は出来かねますが、それ以外の代金引換・郵便振替・銀行振込への変更は可能です。
　　変更をご希望の場合は、メールかお電話でご連絡をお願いいたします。
Q.　注文内容を変更したいor注文をキャンセルしたい
A.　発送前でしたら、当店までご連絡いただければこちらで変更いたします。注文を追加される場合でしたら、別途ご注文いただいた後
　　こちらで同梱処理をさせていただきます。
Q.　同梱の意味がよくわからないのですが
A.　別々のご注文をまとめて発送させていただくということです。ご注文後別の商品と同梱ご希望の場合は備考欄にご記入をお願い
　　いたします。ご注文後YAHOOより自動メールが届きますが、そちらは同梱有に印をつけていてもそれぞれの注文ごとのメールとなりま
　　す。当店からの詳細メールが同梱後の注文内容となります。 お時間帯や日数が開いている商品、お支払方法が違う場合等は同梱で
　　きないこともございますのでご了承くださいませ。
Q.　郵便振替・銀行振込で入金をしなかったらキャンセルされた
A.　申し訳ございませんが、当店では振込期限を7日と定めさせていただいております。
　　ご注文いただいてから、7日以内にご入金のない場合は一旦こちらで注文をキャンセルさせていただいております。
Q.　今品切れになってる商品はいつ頃入荷しますか？
A.　入荷情報は随時メールマガジンでご案内させていただいております。
Q.　商品について聞きたいことがある
A.　商品名と質問内容を記載の上メールにてご連絡をお願いいたします。
　　メールが届き次第担当スタッフが返信させていただきます。（休業日は翌営業日の返信となります）
Q.　今まで使っていた商品とパッケージが違う
A.　当店で取り扱っております商品は、海外免税店からの並行輸入商品となります。従って、国内で販売されているものとパッケージや
　　内容が異なる場合もございます。
Q.　普通に買うより安いけど本物なの？
A.　並行輸入商品となりますので、国内価格よりもお安く販売致しております。
　　弊社は日本流通自主管理協会（AACD)とともに偽造品・不正商品の流通防止、排除に取り組んでおります。
　　コピー商品、偽造品、中古品等一切取り扱いません。ご安心してショッピングをお楽しみくださいませ。
Q.　並行輸入商品って何ですか？
A.　海外の有名ブランド品等を、正規代理店以外の第三者が、外国で合法的に製造・販売された商品を外国で購入し、日本の
　　総代理店契約者等の許諾を得ずに、正規代理店ルート以外のルートで輸入する行為を指します。つまり「継続して輸入され、販売
　　 される商品、特に有名な商標(ブランド)の商品はその商標権を持つ外国のメーカーまたは輸出者と、日本の輸入者間の総代理店
　　契約に基づいて輸入販売されることが一般です。　 しかし、この商品が、輸入販売に関する正式の契約を結んでいない第三者に
　　よって輸入販売されることがあります。この第三者による輸入を並行輸入と呼んでいます。」
Q.　化粧品にシールが貼られているのですが
A.　薬事法上輸入した商品には成分表示をすることが義務付けられています。
　　輸入元が商品を「製造」しているわけではありません。輸入販売する事業者は化粧品製造販売業許可と製造業許可を取得する必要
　　があり、さらに輸入品目ごとに化粧品外国届、化粧品製造販売届、化粧品輸入届の3つの届出が必要となっています。
　　 これらの輸入化粧品を日本国内で販売する商品には特別な場合を除いて容器とそれを覆う外箱に全成分、内容量、製造販売業者
　　（輸入業者）の表記が必要となっています。
Q.　販売している商品は日本製ですか？
A.　商品によりますが、当店の商品は海外より入荷しておりますのでほとんどのものが海外製となります。
Q.　配送日を変更したいのですが
A.　電話かメールで当店までご連絡いただければ、こちらで変更させていただきます。
　　ご希望に添えない場合もございますのでご了承くださいませ。
Q.　注文した商品が届かないのですが
A.　郵便振替・銀行振込の場合はご入金いただいてからの発送となります。品切れやカードNGの場合は当店からメールにてご連絡
　　させていただいております。 それ以外で発送メールを受け取ったにも関わらず商品が届かない場合は宅配ボックスに配達員が入れて
　　いる可能性もございます。それでも見つからない場合は当店までメール、もしくは電話でご連絡をお願いいたします。
Q.　どのぐらいで届きますか？
A.　福岡からの発送となりますので下記のお届けとなります。 　
翌日午前配達地域 福岡　佐賀　長崎　大分　宮崎　熊本　 鹿児島　山口　広島　島根　 岡山 　愛媛　香川　兵庫　京都　大阪
翌日午後配達地域 高知　徳島　鳥取　滋賀　奈良 　和歌山
翌々日午前配達地域 青森　岩手　秋田　山形　宮城　福島　長野　新潟　群馬　栃木　埼玉　茨城　山梨　東京　神奈川　千葉　石川
富山　福井　愛知　岐阜　三重　静岡
3日後配達地域 沖縄
4〜5日後配達地域 北海道

※離島や一部地域は4〜5日かかる場合もございます。詳しくはお問い合わせくださいませ。
Q.　商品が破損していました
A.　商品は検品後出荷いたしておりますが、万が一不良箇所が発見された場合は速やかに返品・交換に応じさせて頂きます。当店まで
　　メールか電話でご連絡をお願いいたします。
Q.　商品を返品or交換したいのですが
A.　初期不良以外のお客様都合による返品につきましては、往復の送料及び返金の際に係る振込手数料をお客様のご負担にて
　　お願いしております。何卒ご了承ください。商品受領日を起算日とし3営業日以内にお電話もしくはメールで 「返品（交換）希望」　の旨
　　ご連絡をお願い致します。※事前にご連絡が無いまま商品をご返却された場合は 返品・交換・返金の対応に時間がかかったり、
　　対応自体ができない場合がございますのでご注意ください。商品ページで商品ごとの返品不可要件を明記してある商品はその
　　条件が優先されますので了承ください。
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■ご注文の受付けについて

»平日11：59にご注文の受付を 一旦締め切らせて頂いております。

»平日12：00以降のご注文に関しては翌日の（翌営業日）受付に
なります。

»ご注文をお受けしましたら 【ご注文ありがとうございます】の件名
にてメールを送信いたします。

»在庫の管理は厳重にいたしておりますが、万が一品切れの場合
は、直ちにメールもしくはお電話にてご連絡いたします。

■お支払方法について

»クレジットカード

»auかんたん決済・ソフトバンク支払・ドコモケータイ払い

»セブンイレブン前払い（※手数料は210円）

»ローソン前払い（※手数料は210円）

»郵便振替

»銀行振り込み

»代金引換
※　ご購入金額が税込15,750円以上（送料別）で
代引手数料無料
※　ご購入金額が税込15,750円未満の場合は
全国一律315円



■返品・交換について

»商品は検品後出荷いたしておりますが、万が一不良箇所が発見

された場合は速やかに返品・交換に応じさせて頂きます。

»初期不良以外のお客様都合による返品につきましては、

往復の送料及び返金の際に係る振込手数料をお客様のご負担
にてお願いしております。何卒ご了承くださいませ。

»商品受領日を起算日とし3営業日以内にお電話もしくはメールで

「返品（交換）希望」の旨、ご連絡をお願い致します。
※事前にご連絡が無いまま商品をご返却された場合は
返品・交換・返金の対応に時間がかかったり、 対応自体が
できない場合がございますのでご注意くださいませ。

»商品ページで商品ごとの返品不可要件を明記してある商品は

その条件が優先されますので了承くださいませ。

»以下の場合は対応そのもができませんのでご了承ください。
※不良内容が当店で検品・出荷後に、人為的になされたものと
判断された場合
※肌に合わない、思っていた色と違う等の理由による場合
※商品を開封・使用されたと判断（当社基準）された場合
※当店でお買上げ頂いた商品では無いと判断された場合

■プライバシーポリシーについて

»当店ではＳＳＬ暗号化通信により、お客様の大切な情報を
第三者に漏れる事などないように厳重に管理されております
のでご安心下さいませ。
■商品の配送について

»【佐川急便】全国一律380円（※4月4日から新しくなりました）
複数のご購入の場合でも380円のみです。
・送料無料の商品と同梱の場合、送料無料。
・ご購入金額が税込5,250円以上で送料無料。

休日は配送センターのみの業務となります。

»土曜の発送はコスメ商品に限ります。

»営業時間　　平日10:00〜18:00

»土はお電話の受付、メールへの返信が出来ません。
日曜・祝日は発送もお休みとなります。

»営業時間外および定休日に頂きましたメールへのご返信、
ご注文確認メールは翌営業日より順次対応させて頂きます。

»営業日につきましては右記のカレンダーをご参照下さい。
 ・・・翌日午前配達地域
 ・・・翌日午後配達地域
 ・・・翌々日午前配達地域
 ・・・3日後配達地域
 ・・・4~5日後配達地域
送料一律380円
※離島など一部の地域は4〜5日かかる場合がございます。
詳しくは別途お問い合わせください
送料一律630円
きょうつくチケットはこちらから»
※対象外エリア
東区（大岳・勝間・西戸崎・志賀島・弘）
早良区（板屋・石釜・金武・椎原・西・曲淵・室見ケ丘）


■会社概要
弊社は日本流通自主管理協会
（AACD)とともに偽造品・不正商品の
流通防止、排除に取り組んでおります。
コピー商品、偽造品、中古品等
一切取り扱いません。
ご安心してショッピングを
お楽しみくださいませ。

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