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ご購入後に、サイズが少し小さかった時など、(一部のデザインを除き)無料で1号〜2号大きくいたします。 (※送料のみご負担ください)
※ダイヤモンド・誕生石のセッティングされているリングは、引き伸ばしてのサイズアップは不可能です。再製作が必要になります。ご了承ください。

■ インターネットでお買い物されるお客様に、お伝えしなければいけないこと
指輪のサイズを測る事は、とても難しい事です。特に、大切な指輪だったら?
お買い物をする時、一番不安になるのはサイズだと思います。
残念なことにインターネットでのご注文では、私たちが実際にお客様の手を拝見したり、お話を伺いながらサイズを決める事ができません。
お客様でお決めになられたサイズで、不幸にもサイズが合わない事もございます。
初めて指輪をご購入いただく場合は、指への圧迫感を感じて、大きいサイズを選んでしまった。。。
たまたま指がむくんでいる時に測ったために、ゆるく感じたり。。。
お届けまでの期間中の体調変化で、指輪到着時にきつくなってしまったり。。。
結婚式直前になって、むくみで入らなくなったり。。。
ちょうど良かったみたいだけど、むくむから大きくしたほうがいいかも。。。
毎日付け外しするから、関節を通る時に、あたって痛い。。。
などお問い合わせいただいたお客様それぞれ、本当に様々な理由でご相談をいただきます。
サイズが合わない事は、お客様にとっても、「喜んでいただきたい」と製作した私たちにとっても、とても悲しい事なんです。
サイズが合わずにやむをえず再製作された方の指輪は、
結婚指輪は縁起物ですので、他のお客様に販売する事無く、金属リサイクル行きか、サンプルとしてひっそり保管しています。
作られても持ち主がいないリングは、可愛そうな運命をたどります。
せっかく当店でお買い物していただいたお客様には「買って良かった」と思う指輪であってほしいと考えています。
お買い上げ30日以内にご連絡頂いた指輪は、出来るだけ最小の費用ですむように、サイズ伸ばしや再製作をいたします。

■ どうして1週間でなく、30日間?
交換や調整無料期間は普通1週間位が多いのですが、島田工房の指輪は30日間となっております。
以前は、他のお店と同じように1週間にしていました。
30日になった理由は、単純に「お客様に本当にじっくり試していただきたい」から。
以前1週間の時は、購入直後にサイズ変更のご連絡やご依頼をいただいたき、
何回かメールのやり取りをしている2〜3日中、お客様から修理品をお送りいただく間にサイズ変更キャンセルのご連絡が来る事が度々ございました。
「 初めての指輪で、指輪自体に慣れていなかった 」「 むくんでいたみたい 」「 指になじんだら普通だった 」 「 内側が丸かったので戸惑った 」 という理由が案外多かったりします。
注文間違えで入らない場合や大きすぎる場合などをのぞいては、
2〜3日様子をみていただいているうちに、半分位のお客様が不安を解消されています。
逆に、お客様のご都合やご希望で到着後すぐに、サイズを大きくして、
今度は大きくなりすぎて、1ヵ月後に小さい指輪を再製作した事もございました。
チタンの加工には、性質上の理由から、制限がございます。
他のジュエリー素材(プラチナ等)とは異なり、チタンは大気中での加工に制限がございます。一旦成型した物を再加工する事は不可能な金属です。
そのため、石留めのある指輪では、サイズ直しご希望される場合は、ほとんどの場合が再製作となってしまいます。
何卒ご了承ください。
お客様にじっくり、本当にサイズ変更や再製作が必要か、本当はこのままでいいのではないか?と確認していただいて、お客様の負担になる無駄な再製作をなくしたくて無料期間を30日にいたしました。

■ サイズ変更依頼について
・30日以内にご連絡ください。
お式の都合等で、すぐにご返送いただけない場合でも事前にご連絡いただいた場合、無料(一部の商品は除く)になります。
・お届け時とご住所やご連絡先の変更がある場合、お申し出ください。
・サイズ間違いでご注文されたお客様には、無料でリングゲージの貸し出しをいたします。ご希望のお客様は、お申し出ください。
■ サイズアップ出来ない商品や有料になる商品について
・2回目以降のサイズアップ

サイズアップの際は、地金を伸ばし指輪を大きくしています。

地金を伸ばす事によって、指輪が薄くなりますし、デザインによっては伸ばし過ぎると地金が切れてしまう場合がございます。(過去に何度もサイズアップしたために、薄くなった地金が切れてしまい、再製作が必要になった例もございます。)

最初のご注文時のオーダー仕様、サイズアップした号数により、出来るか出来ないかが変わってまいりますので、商品をお送りいただく前に必ずお問い合わせ下さい。
・ダイヤモンド・誕生石のセッティングが必要なリング

ダイヤモンド・誕生石をセッティングしました指輪は、石が外れる又は割れてしまうため、そのまま引き伸ばしてのサイズアップは出来ません。新たな指輪を再製作しサイズが合わない指輪から石を外し、再セッティングいたします。料金は商品代金35%〜55%程かかります。商品により異なります。お問い合わせください。
・サイズ変更が出来ないリング

一部の商品は、、サイズ変更が出来ません。その場合は、再製作となりますので、ご了承ください。料金は、商品により異なります。お問い合わせください。
・リングサイズを小さくしたい、または3号以上大きくしたい場合

チタン素材の特性により、リングサイズは小さくする事が出来ません。

また、3サイズ以上大きくする場合は、地金を伸ばしすぎると破損や変形の恐れがあるため、サイズアップできません。再製作での対応となります。

指輪のデザインにより再製作料金が異なりますので詳しくはお問い合わせください。

インフォメーション

●お支払いについて
お客様のご都合に合わせて、以下の方法からお選びいただけます。
●お問合わせについて
当社は、一般的なWebショップと異なり、製作から販売をしている小さな工房です。 特に日中は製作や発送作業をしている場合がございます。 お問い合わせにつきましては、迅速にお答えするよう努めておりますが、 お問い合わせ内容によりお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
●返品について
交換・返品をご希望される場合には注意事項をご確認の上、 原則として、商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
●店舗について
チタンアクセサリ専門店 島田工房
住所 : 新潟県西蒲原郡弥彦村美山6495
電話 : 0256-94-3394
メール : titanshop@athena.ocn.ne.jp
●お届けについて
配送業者
ヤマト運輸株式会社・佐川急便株式会社、日本郵政公社(郵便局) 中で一番早く到着する方法でお届けしてます。
送料
・宅配便送料: 全国一律 540円(税込)
 お買い上げ32,400円(税込)以上は送料無料。
・クロネコメール便(ヤマト運輸):全国一律180円(税込)
●ギフトラッピング
商品は、オリジナルケースに入れてお届けいたします。
ギフト包装・のし・メッセージカードを無料で承っております。
お気軽にお申し付けください。
●保障について
万が一初期不良が判明しました場合は、無償で修理・交換・返品の手続きを致します。
その場合は、メールでご連絡ください。その際の送料は当店にて負担致します。

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