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よくあるご質問

お問合せいただくことの多いご質問をまとめました。
商品の個別詳細については、お問い合わせからご質問下さい。
お問い合わせ

 
■配送について
・配達日は指定できますか？
・配達時間は指定できますか？
・配送業者の指定は可能ですか？
・商品に納品書が同梱されていませんでした。

■お支払いについて
・送料はどのくらいかかりますか？
・利用可能な決済方法
・銀行振込の振込用紙が届かないのですが？
・請求書の発行は可能ですか？
・領収書の発行は可能ですか？
・返品・交換は可能ですか？
・商品を引き取りに行きたいのですが可能ですか？

■その他
・営業時間
・商品カタログはありますか？


 Q.　配達日は指定できますか？

商品によって御注文から発送までに必要な日数が異なります。
もしもご希望がある場合は、御注文の際にお日にちをご指定ください。
御注文承諾メールの中で、ご希望のお日にちにお届け可能か否か、
ご連絡させて頂きます。

※商品によってはご希望に添えない場合がございますので、
あらかじめご了承くださいませ。

 Q.　配達時間は指定できますか？

申し訳御座いませんが、お届け時間の指定はできかねます。
ご必要なお客様には運送会社名と送り状番号をお知らせいたしますのでご連絡下さい。

 Q.　配送業者の指定は可能ですか？

商品によって出荷元・配送業者が異なります。
申し訳御座いませんが、配送業者の指定は出来かねます。

 Q.　商品に納品書が同梱されていませんでした。

商品は当店商品センター・メーカー工場などから直送しております。
納品書・領収済の請求書・領収書　等は福岡本社より郵送致しますので、
商品とは別送となります。

また、商品と別送となる為、商品の到着よりも先に納品書などが郵送で到着する場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。



 Q. 送料はどのくらいかかりますか？

商品によって異なります。送料無料・込み商品もございますので、各商品の詳細下をご覧下さい。
※離島・一部地域、一部注意書きのある商品では追加送料がかかる場合があります。
ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

 Q.　利用可能な決済方法

お支払い方法は、以下の通りです。
・銀行振込 ・ クレジットカード

※当店では代金引換でのお届けは出来かねます。

 Q.　銀行振込の振込用紙が届かないのですが？

当店では振込用紙は発行しておりません。
銀行振込での決済をご選択頂いたお客様へは、御注文後にお送りする注文承諾メールにて
合計金額・振込口座をご案内させて頂いております。

 Q.　請求書の発行は可能ですか？

法人のお客様など、お振込の前に正式な請求書が必要な場合はご連絡下さい。
先に請求書を発行し、郵送致します。

 Q.　領収書の発行は可能ですか？

銀行振込・クレジット決済　いずれの場合でも領収書の発行は可能です。
御注文の際、ご要望欄に領収書発行希望とご記入ください。

また、御注文者様と異なるお名前(会社名 など)での発行、但書のご指定など
がございましたらお書き添えください。

 Q.　返品・交換は可能ですか？

正常品を確認の上、配送していますので基本的にはお受け出来ません。
ご購入時にサイズ、数量など今一度ご確認ください。

万一お届けした商品に、配送中の汚損・破損等がございましたら
電話もしくはメールにて7日以内に当店までご連絡願います。
なお、その際の返品・交換時の送料は当社負担となります。

 Q.　商品を引き取りに行きたいのですが可能ですか？

商品は当店商品センターまたはメーカー工場からの直送となります。
当店福岡本社へ御来店頂きましても在庫商品はございません。
メーカー商品カタログなどはご覧頂けます。ご来店の際には事前にご連絡下さいませ。



 Q.　営業時間

お電話での問い合わせは営業日の9時〜17時30分です。
（※営業日はストアカレンダーをご参照下さい。）

インターネットでの御注文、メールでのお問い合わせは年中無休24時間承ります。
営業日以外・営業時間外の御注文・お問い合わせは翌営業日にお返事させて頂きます。

 Q.　商品カタログはありますか？

当店で販売しております商品は「当店オリジナル什器」と「メーカーからの直送商品」とございます。
総合的に全ての商品を掲載しているカタログはございません。
また、当店オリジナル什器のカタログは作成しておりませんので、
商品詳細につきましては商品ページにてご確認いただきますようお願い致します。

メーカーからの直送商品は、商品によってはカタログをご用意しております。
お問い合わせくださいませ。

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■お支払について
お支払い方法は、以下の通りです。
銀行振込 ・ クレジットカード

詳しくはこちらをご覧下さい。

■返品・交換・変更について
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、 商品到着後7日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。 (ガイド詳細、返品・交換の条件内に限る)
商品到着後8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。
万一お届けした商品に、配送中の汚損・破損等がございましたら電話もしくはメールにて7日以内に弊社までご連絡願います。
なお、その際の返品・交換時の送料は当社負担となります。

詳しくはこちらをご覧下さい。
■お問い合わせ先
TEL:092-661-8680 / FAX：092-661-8670
受付時間：土・日・祝日を除く平日9:00〜17:30


■配送について
配送業者は弊社指定とさせていただきます。
ご注文時には「宅配便」をお選びください。

送料：商品代金に含む

●離島・一部地域、一部注意書きのある商品では追加送料がかかる場合がありますので、ご注文後に注文承諾メールにて確定した送料をお知らせ致しますので、必ずご確認ください。

詳しくはこちらをご覧下さい。

■取扱商品について
商品は改良や入替のため、予告無く変更をする場合がございます。また材料価格の変動により価格および仕様を変更する場合がございます。ご了承ください。

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