ポルコロッソ ポルコロッソは,世代から世代へ受け継ぐ文化
そして愛着を持って長く使えるモノを提供し続けて行きたいと考えます。


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メールが届きません!
注文・問い合わせをしたけれど、ポルコロッソからメールが届かない!場合は、一度下記をご確認くださいませ。

メールアドレスの間違い

 メールアドレスに間違いがあると、メールが届きません。
 メールアドレスをご確認いただき、間違いの可能性がございましたら、info-yahoo@porco-rosso.co.jpご連絡お願い申し上げます。 お問い合わせの際、正しいメールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

メールの設定によるもの(Hotmail)

 Hotmailで初期設定のままお使いの場合は、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
 info-yahoo@porco-rosso.co.jpご連絡お願い申し上げます。
 お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

 迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。
 1.Hotmailにサインインして、画面上から2段目ぐらいの「Today」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」とあるうちの「メール」をクリックしてください。
 2.画面左側の「受信トレイ」「迷惑メール」「下書き」「送信済み」「ごみ箱」「フォルダの整理」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。

 迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。
 1.Hotmailにサインインして、画面右上の「オプション」をクリックしてください。
 2.オプションの画面左側の「個人情報」「メール」「カレンダー」「アドレス帳」「購読関連」とあるうちの「メール」をクリックしてください。
 3.メールオプションの画面で「迷惑メール処理関連の設定」をクリックしてください。
 4.メール オプション > 迷惑メール処理関連の設定の画面で「迷惑メール処理」をクリックしてください。
 5.迷惑メール処理の画面で「迷惑メール処理レベル」を「低」にチェックして、「OK」をクリックしてください。
 これで設定は終了です。

 もし迷惑メールフォルダにもメールが届いてない場合は、メール到着が遅れている可能性があります。
 1〜2日お待ちください。

 1〜2日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
 再度買い物かごからご注文お願い申し上げます。
メールの設定によるもの(Yahoo!メール)

 Yahoo!メールを使用していると、自動的にSpamGuardが設定され、メールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
info-yahoo@porco-rosso.co.jpまでご連絡お願い申し上げます。
 お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

 迷惑メールフォルダは、以下のようにご確認ください。
 1.Yahoo!メールにログインして、画面左上の「メール」タブをクリックしてください。
 2.画面左側の「受信箱」「下書き」「送信済みメール」「迷惑メール」「ゴミ箱」とあるうちの「迷惑メール」をクリックしてください。

 迷惑メールフォルダに入らないようにするには、以下のように設定してください。
 1.Yahoo!メールにログインして、画面右上の「メールオプション」をクリックしてください。
 2.メールオプションの画面の「詳細設定」をクリックしてください。
 3.詳細設定の画面でフォルダの項目の特別フォルダの欄の「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックをはずして「保存」をクリックしてください。
 これで設定は終了です。
 
もし迷惑メールフォルダにもメールが届いてない場合は、メールが自動的に削除されている可能性もござい  ます。

 1〜2日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
 
 メールが届かない場合には、大変お手数おかけいたしますが、
 info-yahoo@porco-rosso.co.jpまでご連絡お願い申し上げます。
 お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。
メールの設定によるもの(携帯メール)

 インターネットからのメールを受信拒否する設定にしている場合があります。
 お使いの携帯の設定をご確認いただき、info-yahoo@porco-rosso.co.jpまでご連絡お願い申し上げます。
 お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。


メールの設定によるもの(その他)

 その他、お使いのメールソフトの設定によっては、自動的にメールが迷惑メールフォルダに入っていたり、受信拒否をしたり、削除している場合があります。
 お使いのメールソフトの設定をご確認いただき、info-yahoo@porco-rosso.co.jpご連絡お願い申し上げます。
 お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

ウイルス検索ソフトの設定によるもの

 注文確認メールは、ご注文いただいた後、楽天市場から自動的に「【楽天】注文内容ご確認メール」をお送りしております。 ウイルス検索ソフトの一部は、そういったメールをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否したり削除することがあります。
 お使いのウイルス検索ソフトの設定をご確認いただき、info-yahoo@porco-rosso.co.jpまでご連絡お願い申し上げます。 お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。


メールボックスがいっぱい

 お客様のサーバーのメール容量が制限を越えているため、新しいメールを受け付けないことがございます。
 info-yahoo@porco-rosso.co.jpまでご連絡お願い申し上げます。
 お問い合わせの際、メールアドレスと、ご注文いただいた商品をご記入いただけますようお願い致します。

 サーバーのメールを削除いただきますと、受信可能となります。
 削除後、1〜2日待ってもメールが届かない場合は、正しく注文されてない場合があります。
 再度買い物かごからご注文いただくか、info-yahoo@porco-rosso.co.jpまでご連絡お願い申し上げます。

その他

 上記をご確認いただいても解決しない場合は、info-yahoo@porco-rosso.co.jpまでご連絡お願い申し上げます。
お買い物ガイド
お支払いについて
お支払いはクレジットカード・銀行振り込み・代金引換となっております。

クレジットカード

利用可能クレジットカード
一括・リポ・分割払いが可能

代金引換

代引き手数料  一律324円
税抜15,000円以上のお買い物で
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●振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金確認後の発送となります。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

ご入金について

銀行振込、郵便振替でのお支払いの場合は、当店からの確認メールが届いてから、原則7日以内にご入金ください。 その後もご連絡頂けず、ご入金も確認できない場合、キャンセル扱いとさせて頂きますので、ご了承ください。

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宅急便 / 佐川急便

配送料金:全国一律料金:648円
合計15,000円(税抜)以上 1配送先につき無料

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

配送日・時間帯指定について

配送希望日及び時間帯の指定ができます。配送時間指定

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日時でお届け出来ない事がございます。

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返品交換・個人情報・会社概要
返品交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合やご注文と異なる場合は速やかに良品と交換、または返品させていただきます。
その場合は商品到着後1週間以内にご連絡をお願いいたします。
お問合せ電話(フリーダイヤル):0120-931-735

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プライバシーについて

ポルコロッソでは、お客様からお預かりした個人情報(住所氏名メールアドレスご購入アイテム)を第三者に譲渡することは絶対にいたしません。

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株式会社ポルコロッソ
〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院3-11-1
PORCO ROSSO BLDG. 3F
TEL:092-791-2354 (AM.10:00〜PM.18:00)
FAX:092-791-2364
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店舗連絡先:お問い合わせフォームへ

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