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製造・販売ポニーパル

ブラザーBrother,デルDELL,OKI沖データのリサイクルトナー専門店
※東北地方太平洋沖地震は悲しく心が痛みます。少しでもお役に立てるように弊店もがんばります。

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  2. 詰め替えトナー誕生秘話！！



詰替ができるトナーをはじめた”わけ”


ある日、お客様からお電話が掛かりました。
以前弊社からBrother TN-37Jを購入いただいた 女性のお客様でした。

質問内容は
「トナー切れ表示点滅ランプが消えない」
とのこと。
「どうしても今晩には論文をプリントアウトしたい」
とのことでどうすれば治るのか困って電話されてきました。

遠くの方で、応急処置として
「簡単な説明文と写真を添付して、メールにて送信しますので試みてください」
「解らないことがあったらお電話ください」
こんな会話でした。

作業内容はサイドのネジを外し、スターターギアの調整でした。
ギアの下にはスプリングがあり、上手く調整しなければならない部分でした。
内心、無理かな？・・
と心配いたしておりました。

待つこと３０分くらいで電話が入り、
「点滅ランプは消えました」
「印刷できます」
との嬉しいお電話がありました。
正直に嬉しかったです。


その後、具体的に変な音がするとのこと・・
「わかりました、
それはスターターギアの部分ですので、
点滅ランプが消えれば必要ありませんので、
外してかまいません。」
「わかりました、外します」

このような相互のやりとりで、
無事終了して、
何事もなくOKサインをいただきました。


そこで考えました。


自分達、製造業者サイドからの考えではなく、
お客様に選んでいただけるようにしたら、
お客様に喜んでもらえるのでは・・・

お客様の空き容器に、
自分の手でトナーを注入して、
再利用されてはいかがでしょう。

こんな些細な理由で始めました。



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