送料・各種手数料について
送料はいくらですか?
代引手数料はいくらですか?
銀行振込手数料はいくらですか?
代金のお支払いについて
支払い方法には何がありますか?
銀行振込ではをいつ代金を振り込めば?

商品の配送について
商品の配送はいつになりますか?
配送の日時指定は出来ますか?
宅配業者の指定は出来ますか?
「営業所止め」や「ホテル・旅館」での配送はできますか?
宅配ボックスへの指定は出来ますか?
荷札の依頼主はどうなっていますか?
商品及び注文について
複数の注文をまとめることは出来ますか?
複数買った商品の一部を先に送れますか?
商品がとても安いですが、新品ですか?
注文確認のメールが届かないのですが?
電話やFAXで注文は出来ますか?
商品のラッピングは出来ますか?

領収・請求・納品書について
見積書は発行できますか?
請求書は発行できますか?
納品書は発行できますか?
領収書は発行できますか?
返品及びキャンセルについて
お客様都合によるキャンセルについて
当店の都合によるキャンセルについて
返品・交換について
初期不良の場合について
内包物に一部欠品がある場合について
クーリングオフについて

その他
営業時間と定休日について
メーカー保証について

送料・手数料について

Q: 送料はいくらですか?

各ページ下部に記載されているショッピングガイドをご覧下さい。

Q: 代引手数料はいくらですか?

各ページ下部に記載されているショッピングガイドをご覧下さい。

Q: 銀行振込手数料はいくらですか?

銀行振込手数料は各金融機関によって異なります。お使いになる金融機関に直接お問い合わせ下さい。

また、銀行振込手数料はお客様のご負担になります。あらかじめご了承下さい。

代金のお支払いについて

Q: 支払い方法には何がありますか?

当店では、下記のお支払い方法をご利用いただくことができます。

  • クレジットカード
  • モバイルSuica
  • 銀行振込(入金確認後の商品手配になります。)
  • 代金引換(現金決済)

代金引換のお支払いは銀行振込より迅速に発送できます。お急ぎの方は、代金引換を御利用下さい。

Q: 銀行振込ではをいつ代金を振り込めば?

当店からのご案内メールに記載されている、注文ごとの専用口座番号以外にお振込されますと、お客様からのお振込確認に相当のお時間を要しますのでご注意下さい。

商品の配送について

Q: 商品の配送はいつになりますか?

あり ご注文確認後、3営業日以内に出荷予定です。
在庫僅少 ご注文確認後、3営業日以内に出荷予定です。
商品欠品時には別途ご連絡差し上げます。
入荷待ち 次回入荷の予定があります。
入荷予定については商品ページの記載をご覧ください。。
在庫切れ 在庫を切らしております。
次回入荷までお待ちください。
お取り寄せ ご注文確認後、メーカーに手配いたします。
メーカー在庫がある場合は10営業日前後での出荷予定です。
メーカーに在庫がない場合は、メーカーからの納期回答がきた時点で別途ご連絡いたします。
予約受付中 発売前の商品のご予約をお受けしております。
発売後、メーカーからの入荷次第、ご注文順に出荷いたします。

出荷目安はサイト更新のタイミングやその他要因によって表記と異なることがあり、実際には在庫切れや商品終息で出荷時期が遅れる場合もございますことをあらかじめご了承ください。

またあくまでも「目安」であり、これをお約束するものではございません。

銀行振込の場合はご入金確認後の出荷となります。代引の場合は、ご注文の商品全てが揃ってからの出荷となります。

Q: 配送の日時指定は出来ますか?

いち早く商品をお届けする為に、原則として「配送日時指定」は承っておりませんが、配送日時のご希望がございましたら、ご注文画面にてご選択ください。
なお、あくまでも「ご希望日」のご確認であり、お届けをお約束するものではございません。
特に、お取り寄せ商品を含むご注文につきましては、ご希望に添うことができかねますので、お時間に余裕をもってご注文くださいますようお願い申し上げます。

また配送日時指定は、ご注文から10日以内とさせていただきます。
それ以降の日時をご選択された場合、日時指定を無効とさせていただくことがございます。
なお、いち早く商品のお受け取りを希望されるお客様は、日時指定を依頼せず、そのままご注文ください。
日時指定についてご指定いただく場合と比べ、早くお届けできることがございます。

Q: 配宅業者の指定は出来ますか?

当店では宅配業者の指定は承っておりません。

Q: 「営業所止め」や「ホテル・旅館」での配送はできますか?

当店では承っておりません。

Q: 宅配ボックスへの指定は出来ますか?

当店では承っておりません。出荷後に宅配業者とお荷物番号をメールにてお知らせ致しますので、直接宅配業者にご相談下さい。

Q: 荷札の依頼主はどうなっていますか?

荷札の依頼主には、当店の法人名「株式会社企画室ゆう」と記載されます。ご変更は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

商品及び注文について

Q: 複数の注文をまとめることは出来ますか?

二回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業)対応はできません。何卒ご了承下さい。

Q: 商品がとても安いですが、新品ですか?

全て新品・未使用・未開封となります。なお、一部例外として中古品やワケあり品などを掲載する場合には、その旨を明記しております。

Q: 複数買った商品の一部を先に送れますか?

原則としてご注文の商品が全て揃ってからの一括発送とさせていただいておりますが、銀行振込などご決済が完了しているご注文や、入荷状況次第では、商品を分割して出荷させて頂く場合もございます。

Q: 注文確認のメールが届かないのですが?

迷惑フォルダや削除フォルダに振り分けられていないか、ご登録のメールアドレスにお間違いがないか、ご確認をお願いいたします。(YU各ショップアドレス)からのメールを受信できる様に設定して下さい。

Q: 電話やFAXで注文は出来ますか?

当店では承って降りません。サイトからご注文ください。

Q: 商品のラッピングは出来ますか?

当店では商品のラッピングは承っておりません。

領収・請求・納品書について

Q: 見積書は発行できますか?

誠に申し訳ございませんが承っておりません。価格は日々変動がございますので、何卒ご了承下さい。

Q: 請求書は発行できますか?

発行可能です。ご注文後、別途メールにてご依頼いただければ、商品と別送にて発行いたします。

Q: 納品書は発行できますか?

原則、金額記載の無い納品書が商品に同梱されます。一部、出荷倉庫によって納品書が内包されない場合がございますが、メーカー保証等を受ける際に必要な販売証明でございますので、別途メールにてご依頼いただければ速やかに発行いたします。

Q: 領収書は発行できますか?

領収証は下記事由により、基本的に発行しておりません。

  • 代金引換の場合、配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税法上の「領収書」になります。
  • 銀行振込の場合、金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の「領収書」になります。

また、インターネットバンキングでのお振込の場合、振込終了画面をプリントアウトしてご利用ください。

なお、会社経理の都合等により当店発行の領収書が必要な場合、代引受領書・ご利用明細控えのコピーとの引き換えとなります。領収書の二重発行防止に関し、行政より指導されています。

当社による領収書の発行が必要な場合、「領収書のお宛名」「但し書き」を明記のうえ、メールにてご連絡ください。領収書のお送り先が商品のお届け先と異なる場合、郵便番号、住所、お宛名を明記してください。

■領収書発行の手順

  1. 商品受領後にお客様から当店にメールにてご連絡ください。
  2. お客様から当店に「代引領収書」もしくは「振込明細書のコピー」をお送りください。配送中の事故に備え、宅急便もしくは書留等をご利用ください。万が一の配送事故の場合、当店は一切責任を負いません。送料はお客様がご負担ください。
  3. お送りいただいた代引領収書および振込明細書のコピーとお引き換えに当店の領収書を発行し、郵送等でお送りいたします。

なお、領収書の記載金額は、商品代金・送料・消費税の合計金額となり、振込手数料等、ポイント利用分は含みません。領収金額の分割(2万円のお買い上げで 1万円の領収書を2枚にする等)、領収日付の変更、商品名の変更等はできません。

また、お送りいただいた書類は当店にて処分させていただきます。領収書発送後に、メールにて領収書発送のご案内をいたします。

返品及びキャンセルについて

Q: お客様都合によるキャンセルについて

お客様は、ご注文された商品が発送前(ご入金前)であれば、ご注文をキャンセルする事ができます。ただし、ご注文いただいた商品(高額商品、大型商品等)によってはキャンセルをお断りする場合もございます。

Q: 当店の都合によるキャンセルについて

当店は、お客様がご注文された商品が在庫切れやお取り寄せ不可の場合、納期遅延や掲載の価格及び内容に誤りがあった場合など、商品の発送前であれば、お客様の承諾や承認、理解を得ることなくご注文を解約いたします。この際、お客様及び第三者に直接的、間接的に生じた損害へ一切の保証や賠償は致しません。その他、詳細につきましては利用規約をご覧下さい。

Q: 返品・交換について

配送時の商品本体の破損や、製品の初期不良を除き、お客様都合による開封後の返品・交換や、商品発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。

Q: 初期不良の場合について

商品お受取後7日以内に、初期不良と思われる症状が出た場合、まずメーカーサポートに症状のご連絡を頂き、メーカーの対応をご確認下さい。メーカーにて、販売店での交換と判断された場合は、ご注文番号、該当商品、不良内容、「メーカー担当者」を当店までご連絡頂けますようお願いいたします。なお、商品お受取後7日以上経過した後に不良が発生した場合は、メーカー保証に準じてのメーカー対応となります。当店でのお取次ぎは出来ませんので何卒ご了承下さい。

Q: 内包物に一部欠品がある場合について

お客様が商品を受取後に内包物に一部欠品がある場合、商品受領後7日以内に当社またはメーカーサポートまでご連絡いただきます。追って交換方法等を当社よりお客様へご案内いたします。

お客様が商品を受取後7日以上経過した後にご連絡いただいた場合は、当店での対応はできません。

Q: クーリングオフについて

通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。

※クーリングオフ制度とは、電話勧誘や訪問販売などで契約した後、時間を置いて考えた結果、やはり必要ないと思った場合、一定期間内であれば消費者の方が無条件で、契約を解除できる制度ですので、基本的に通信販売には適用されません。

その他

Q: 当店の営業時間と定休日は下記の通りです。

営業時間:11:00〜17:00(月曜日〜金曜日)

定休日 :土日祝祭日・年末年始 17時以降の御注文に関しては、基本的に翌営業日の受け付けとなります。あらかじめご了承ください。

Q: メーカー保証について

商品の保証は、メーカーの保証規定に準じます。なお、当店では製品の不具合などに起因し、お客様または第三者に損害が発生したとしても一切の責任を負いません。

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お買い物ガイド

お支払い方法
当店でのご注文では、代金引換と銀行振込、クレジットカードがご選択頂けます。

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銀行振込
お客様からご入金頂いてからの商品手配となります。ご注文を頂いた後、当店より振込先口座のご連絡を致します。

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送料
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ご注文金額によって手数料が異なります。あらかじめご確認下さい。

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ご注文金額手数料
〜29,999円324円
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