送料・各種手数料について
送料はいくらですか?
代引手数料はいくらですか?
銀行振込手数料はいくらですか?
代金のお支払いについて
支払い方法には何がありますか?
銀行振込ではをいつ代金を振り込めば?

商品の配送について
商品の配送はいつになりますか?
配送の日時指定は出来ますか?
宅配業者の指定は出来ますか?
「営業所止め」や「ホテル・旅館」での配送はできますか?
宅配ボックスへの指定は出来ますか?
配送前に電話して欲しいのですが?
荷札の依頼主はどうなっていますか?
商品及び注文について
複数の注文をまとめることは出来ますか?
複数買った商品の一部を先に送れますか?
商品がとても安いですが、新品ですか?
注文確認のメールが届かないのですが?
電話やFAXで注文は出来ますか?
商品のラッピングは出来ますか?

領収・請求・納品書について
見積書は発行できますか?
請求書は発行できますか?
納品書は発行できますか?
領収書は発行できますか?
返品及びキャンセルについて
お客様都合によるキャンセルについて
当店の都合によるキャンセルについて
返品・交換について
初期不良の場合について
内包物に一部欠品がある場合について
クーリングオフについて

その他
営業時間と定休日について
メーカー保証について

送料・手数料について

Q: 送料はいくらですか?

各ページ下部に記載されているショッピングガイドをご覧下さい。

Q: 代引手数料はいくらですか?

各ページ下部に記載されているショッピングガイドをご覧下さい。

Q: 銀行振込手数料はいくらですか?

銀行振込手数料は各金融機関によって異なります。お使いになる金融機関に直接お問い合わせ下さい。

また、銀行振込手数料はお客様のご負担になります。あらかじめご了承下さい。

代金のお支払いについて

Q: 支払い方法には何がありますか?

当店では、下記のお支払い方法をご利用いただくことができます。

  • 銀行振込(入金確認後の商品手配になります。)
  • 代金引換(現金決済)

代金引換のお支払いは銀行振込より迅速に発送できます。お急ぎの方は、代金引換を御利用下さい。

Q: 銀行振込ではをいつ代金を振り込めば?

ご注文をいただくと、サーバからの自動返信メールに続き、当店より受注確認メールをお送りいたします。当店での入金確認をスムーズに行うため、ご注文ごとに専用の振込口座番号を発行しております。こちらのメールをご確認のうえ、ご入金ください。

なお、当店よりのご案内前にお振り込みいただきますと、当店にてお客様のお振り込みを確認できるまでに相当のお時間を要しますので、お控えくださいますようお願いいたします。

商品の配送について

Q: 商品の配送はいつになりますか?

あり ご注文確認後、3営業日以内に出荷予定です。
在庫僅少 ご注文確認後、3営業日以内に出荷予定です。
商品欠品時には別途ご連絡差し上げます。
入荷待ち 次回入荷の予定があります。
入荷予定については商品ページの記載をご覧ください。
在庫切れ 在庫を切らしております。
次回入荷までお待ちください。
お取り寄せ ご注文確認後、メーカーに手配いたします。
メーカー在庫がある場合は10営業日前後での出荷予定です。
メーカーに在庫がない場合は、メーカーからの納期回答がきた時点で別途ご連絡いたします。
予約受付中 発売前の商品のご予約をお受けしております。
発売後、メーカーからの入荷次第、ご注文順に出荷いたします。

出荷目安はサイト更新のタイミングやその他要因によって表記と異なることがあり、実際には在庫切れや商品終息で出荷時期が遅れる場合もございますことをあらかじめご了承ください。

またあくまでも「目安」であり、これをお約束するものではございません。

銀行振込の場合はご入金確認後の出荷となります。代引の場合は、ご注文の商品全てが揃ってからの出荷となります。

Q: 配送の日時指定は出来ますか?

いいえ。現在のところ承っておりません。なお、商品出荷後の場合、「配送業者名」「お問い合わせ番号」をご案内しておりますので、お客様にて配送業者に直接ご連絡いただくようお願いいたします 。

Q: 配宅業者の指定は出来ますか?

いいえ。現在のところ承っておりません。

Q: 「営業所止め」や「ホテル・旅館」での配送はできますか?

いいえ。現在のところ承っておりません。

Q: 宅配ボックスへの指定は出来ますか?

いいえ、現在のところ承っておりません。ご本人様もしくはご家族の方に直接お渡しさせていただきます。なお、ご注文者が法人名義の場合は、この限りではありません。

Q: 配送前に電話して欲しいのですが?

代引でお届けの際には、原則として事前に配送業者が電話にてご連絡を差し上げております。

Q: 荷札の依頼主はどうなっていますか?

荷札の依頼主には、当店の法人名「株式会社企画室ゆう」と記載されます。ご変更は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

商品及び注文について

Q: 複数の注文をまとめることは出来ますか?

いいえ、承っておりません。ご注文は注文番号毎の管理となっており、複数の注文番号を統合することはできません。ご注文完了前にお買い忘れがないか再度ご確認をお願いいたします。

Q: 複数買った商品の一部を先に送れますか?

原則としてご注文の商品が全て揃ってからの一括発送とさせていただいておりますが、銀行振込などご決済が完了しているご注文や、入荷状況次第では、商品を分割して出荷させて頂く場合もございます。

Q: 商品がとても安いですが、新品ですか?

全て新品・未使用・未開封となります。なお、一部例外として中古品やワケあり品などを掲載することもございますが、その際はその旨を明記させていただいております。

Q: 注文確認のメールが届かないのですが?

当ショップでご注文いただいた場合、サーバより注文内容確認メールが即時に送信されます。 また、当店からの受注確認メールは営業日であれば24時間以内、土日祝日には翌営業日に送信されます。

携帯電話メールの配達遅延・配達不能、hotmail・yahoo・infoseekメール等でのトラブルが非常に多くなっております。

特にhotmailをWebブラウザにてご利用されている場合、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」に格納されているという事例が報告されています。念のため、ご確認ください。

また、お客様のメールホックスの容量制限やメール転送設定ミス等のため、弊社に未着メールとして返信されてくるケースが増加しております。メールのエラーに関しては、当店ではフォローいたしません。

代引の場合は自動的に出荷となりますが、銀行振込でのご注文時、一定期間ご入金が確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。受信ボックスにメールを残さない設定にされる事をおすすめいたします。また、メール転送設定を今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

またご注文直後には、当店のデータベースにお客様からのご注文が登録されていない場合があります。ご注文後の商品に関するお問い合わせは、当店からの受注確認メール到着後にお願いいたします。

Q: 電話やFAXで注文は出来ますか?

いいえ、承っておりません。サイトからご注文ください。

Q: 商品のラッピングは出来ますか?

いいえ、承っておりません。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

領収・請求・納品書について

Q: 見積書は発行できますか?

いいえ、承っておりません。日々価格変動がございますので、各商品ページにて価格の確認をお願いいたします。

Q: 請求書は発行できますか?

発行可能です。ご注文後、別途メールにてご連絡いただければ発行いたします。FAX・郵送での送付となり、お荷物との同梱については承ることができません。

Q: 納品書は発行できますか?

一部商品は流通倉庫から直送でお送りしております。その場合、メーカー保証等を受ける際に必要な販売証明として納品書を添付しております。

Q: 領収書は発行できますか?

領収証は下記事由により、基本的に発行しておりません。

  • 代金引換の場合、配送業者発行の「代引金額領収書(送り状)」が税法上の「領収書」になります。
  • 銀行振込の場合、金融機関発行の「ご利用明細票」等が税法上の「領収書」になります。

また、インターネットバンキングでのお振込の場合、振込終了画面をプリントアウトしてご利用ください。

なお、会社経理の都合等により当店発行の領収書が必要な場合、代引受領書・ご利用明細控えのコピーとの引き換えとなります。領収書の二重発行防止に関し、行政より指導されています。

当社による領収書の発行が必要な場合、「領収書のお宛名」「但し書き」を明記のうえ、メールにてご連絡ください。領収書のお送り先が商品のお届け先と異なる場合、郵便番号、住所、お宛名を明記してください。

■領収書発行の手順

  1. 商品受領後にお客様から当店にメールにてご連絡ください。
  2. お客様から当店に「代引領収書」もしくは「振込明細書のコピー」をお送りください。配送中の事故に備え、宅急便もしくは書留等をご利用ください。万が一の配送事故の場合、当店は一切責任を負いません。送料はお客様がご負担ください。
  3. お送りいただいた代引領収書および振込明細書のコピーとお引き換えに当店の領収書を発行し、郵送等でお送りいたします。

なお、領収書の記載金額は、商品代金・送料・消費税の合計金額となり、振込手数料等、ポイント利用分は含みません。領収金額の分割(2万円のお買い上げで 1万円の領収書を2枚にする等)、領収日付の変更、商品名の変更等はできません。

また、お送りいただいた書類は当店にて処分させていただきます。領収書発送後に、メールにて領収書発送のご案内をいたします。

返品及びキャンセルについて

Q: お客様都合によるキャンセルについて

大変申し訳ございませんが、当店ではお客様からのご注文受付後ただちに商品手配をおこないますので、お客様のご都合によるご注文のキャンセルは、原則として承っておりません。 ただし、商品の手配前である場合、お取り寄せ商品を除く在庫状況の急変による納期遅延の場合はキャンセルを承ります。

なお、ご連絡の際は、「ご注文番号」「キャンセルする商品名」「キャンセルの理由」を明記のうえメールにてご連絡ください。また、必ずご注文時のメールアドレスにて送信してくださいますようにお願いいたします。

Q: 当店の都合によるキャンセルについて

ショッピングページ上での在庫状況等に関しては細心の注意を払うとともに、最新の在庫状況を反映するように鋭意尽力しておりますが、在庫状況の急変による在庫切れおよび商品終息の際にはご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

また、製品に関する仕様・価格等の間違いがあった場合にも、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。その他、詳細につきましては利用規約をご覧ください。

Q: 返品・交換について

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。 ただし、初期不良もしくは内包物に一部欠品がある場合のみ、交換をお受けいたします。

Q: 初期不良の場合について

お客様が商品を受取後に初期不良と思われる症状が出た場合、商品受領後7日以内に当社までご連絡いただき、またお客様よりメーカーサポートに症状のご連絡をいただきます。メーカーサポートの指示に従い、販売店での交換と判断された場合は「メーカー担当者」を当社にご連絡ください。

追って交換方法等を当社よりお客様へご案内いたします。ただし、お客様より当社への連絡は商品受領後7日以内であれば、不良発生時の連絡を省きメーカー指示後にご連絡いただいても結構です。

お客様が商品を受取後7日以上経過した後に不良が発生した場合は、当店での初期不良対応はできません。メーカー保証のある商品であれば、添付の保証書の内容に従っていただきます。

Q: 内包物に一部欠品がある場合について

お客様が商品を受取後に内包物に一部欠品がある場合、商品受領後7日以内に当社またはメーカーサポートまでご連絡いただきます。追って交換方法等を当社よりお客様へご案内いたします。

お客様が商品を受取後7日以上経過した後にご連絡いただいた場合は、当店での対応はできません。

Q: クーリングオフについて

通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となります。

※クーリングオフ制度とは、電話勧誘や訪問販売などで契約した後、時間を置いて考えた結果、やはり必要ないと思った場合、一定期間内であれば消費者の方が無条件で、契約を解除できる制度ですので、基本的に通信販売には適用されません。

その他

Q: 当店の営業時間と定休日は下記の通りです。

営業時間:11:00〜17:00(月曜日〜金曜日)

定休日 :土日祝祭日・年末年始 17時以降の御注文に関しては、基本的に翌営業日の受け付けとなります。あらかじめご了承ください。

Q: メーカー保証について

商品の保証は、メーカーの保証規定に準じます。なお、当店では製品の不具合などに起因し、お客様または第三者に損害が発生したとしても一切の責任を負いません。

ご利用ガイド

お支払い方法
当店でのご注文では、代金引換、銀行振込、クレジットカードをご利用になれます。

詳しくはこちら

返品について
・返品については初期不良品のみお受け致します。
・ 初期不良品の場合は商品受領後1週間以内にメールにて御連絡下さい。 追って返品方法に関してご連絡します。
※但し、商品到着後1週間を過ぎたものやお客様の元で破損などが生じた場合、内容物などが揃っていない場合は ご返品をお受けできません。

詳しくはこちら

送料
3,000円以上送料無料でお届け!


※当店の配送料金は注文金額・配達地域によって異なります。
※離島や諸島、大型商品などの一部条件を除きます。
※複数いただいた異なるご注文を同梱することはできません。あらかじめご了承ください。

詳しくはこちら

代引手数料
ご注文金額手数料
〜9,999円324円
10,000円〜29,999円432円
30,000円〜99,999円648円
100,000円〜299,999円1,080円

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