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■PLEJOURについて
・プレジュールって?
・工房直営だと何が違うの?
・どうして安いんですか?
・割引券やクーポンはありますか?
・実店舗はありますか?
・著作権は?
・プライバシーポリシーは?


■御注文について(御注文前)
・インターネット以外でも注文できますか?
・携帯のメールアドレスでも注文できますか?
・出荷保留や注文のキャンセルはありますか?
・取り置きはできますか?
・高額な注文は不安です。大丈夫ですか?


■御注文について(御注文後)
・ご注文後の地金・金種・サイズのご変更。
・ちゃんと注文できてますか?
・注文確認メールが届きません・・・
・住所やメールアドレス等を間違えました・・・
・注文のキャンセルはできますか?
・追加注文や変更はできますか?
・キャンセルのメールがきました。
・送料無料なのに、送料がふくまれています。
なぜ?


■お届けについて
・梱包・送料について。
・ギフト用のラッピングはできますか?
・明細書について。
・お客様名とお届け先のお名前が異なる場合。
・送料や手数料はかかりますか?
・配送依頼業者は?
・海外への発送はできますか?
・日付や時間帯の指定はできますか?
・いつ到着しますか?
・発送メールは届いたけど荷物が届きません
・注文した商品と届いた商品が違います
・不在が多くて受取りが難しいのですが・・・
・自宅以外の場所に送ることはできますか?
・中身がわからないようにできますか?
・直接受取りに行っても大丈夫ですか?


■リングサイズについて
・企画サイズ以外でも作ってもらえますか?
・購入時指輪サイズはどうやって選ぶのですか?
・自分の指のサイズが分かりません。
・購入したけどサイズが合わないのですが直してもらえますか?
・他社製品なんだけど指輪のサイズが合わなくなってしまったのですが直してもらえますか?
■商品について
・修理や加工はできますか
・ご注文後の地金・金種・サイズのご変更。
・セールやイベントのスケジュールは?
・工房直営価格って?
・本物ですよね?新品ですよね?
・鑑定書や鑑別書はありますか?
・取り置きはできますか?
・売り切れた商品の再販はありますか?
・新作はいつアップされますか?
・価格が変わるのはなぜですか?
・石の色などが写真と違うのですが・・・


■御支払いについて
・支払い方法は何がありますか?
・領収書はもらえますか?
・支払期限を過ぎてしまったのですが・・・


■お問い合わせについて
・どうやって問い合わせればいいの?
・メールはどこに送ればいいの?
・返信がありません。ちゃんと届いてますか?
・電話での問い合わせはできますか?
・問い合わせってわけじゃないけど・・・


■返品や交換について
・返品はできますか?
・交換はできますか?
・お客様都合ってなんですか?


■アフターサービスについて
・宝石が取れてしまったのですが直りますか?
・ネックレスが切れてしまったのですが直りますか?
・長い間使用して汚れと傷がひどいのですが綺麗になりますか?
・商品が変形してしまったのですが直りますか?
・石が欠けてしまったのですが、交換してもらえますか?
・ピアスの片方が無くなってしまったのですが、片耳だけの購入はできますか?

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*重要なお知らせ* 【PLEJOUR からのメール送信につきまして】

当店では通常
ご注文から翌営業日以内に【plejour.yahoo@themis.ocn.ne.jp】より
【ご注文の確認とお礼】メールを必ず送信致しております。
現在、特にYahooメールのアドレス(Yahoo!BBアドレス含む)、auのezwebのアドレス
をご利用いただいているお客様で、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとの
ご連絡を多数頂いております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってサーバー側にてセキュリティ
の強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございます
ので、お手数をお掛け致しますが、【plejour.yahoo@themis.ocn.ne.jp】
を受信できるよう、設定をお願い致します。
こちらではお客様へのメールのお届け状況が把握できないため、万が一メールが
届かない場合は大変恐縮ではございますが、他のメールアドレスにて【plejour.yahoo@themis.ocn.ne.jp】まで
お問い合わせいただくか、お電話
【055-236-8200】(受付時間:平日の10時〜17時)
にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、
お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性もございます。
何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。

※ご注文を確定する前に、メールの宛先をご確認下さい。
**********@yahoo.co.jp のメールアドレスをご利用のお客様は、通常のoutlook からは見られません。
ヤフートップページ右側のカレンダーの少し上にあるメールボタンから、ヤフーメールの受信箱のご確認をお願い致します。


※天然石には多少の大きさの違い・濃淡・内包物やクラックを含むことがありますが、天然の証です。
お客様のお使いになるモニターによって写真の色合いも変わることがありますのでご了承下さい。

※希少石など良質なルース(宝石)が手配できない場合、誠に申し訳ございませんが、商品をお作り出来ない場合もございます。
予めご理解の上、ご購入くださいませ。
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◆ご注文後の確認
ご注文確認メール、及びお問い合わせに対する当店からのメールが、3日以上届かない場合は、登録アドレスに間違いがあるか、セキュリティが原因として考えられますので、迷惑メール等の受信設定を確認頂いた上で、ご連絡頂けますようお願い申し上げます。

◆発送 
当店のジュエリーは注文製作品のため、ご注文頂いてから、通常1週間前後(1部商品を除く)の製作期間を頂いております。
ご注文が殺到した場合、最長1ヶ月程納期をいただく場合がございます。

◆返品・交換
お客様の都合による返品、交換は受け付けておりません。
製作段階でのキャンセルは、キャンセル料を頂く場合がございます。
注文時は、充分ご確認頂いた上でご注文下さいませ。

また、当社のミスによる品違いや不良品、破損等がありました場合は、速やかに交換又は返品等の対応をさせて頂きます。
・詳しくはこちらをご覧ください   
◆お支払い方法 
・クレジットカード ・銀行振込
・ゆうちょ銀行振込 ・コンビニ決済
・代金引換(5万円未満のお買い物)
 
※振込手数料、代引手数料などはお客様のご負担になります。
(\10,500以上代引き手数料無料)


*銀行振込(前払い)*
金融機関甲府信用金庫 朝気支店
口座番号 普通 0183861
名義 有限会社 マッカ
代表取締役 藤原正勝

*郵便局振込(前払い)*
郵貯銀行
記号 10850 番号 8227701
名義 ユ)マッカ

◆送料
合計金額¥10,500以上は送料無料
・送料についてはこちらをご覧ください
◆配送方法
・佐川急便 ・ヤマト運輸
送料は、一律\700です。 1配送につき、合計10,500円(税込)以上のご注文で、送料無料となります。

◆梱包方法
プレゼント梱包 or 簡易梱包


1商品\10,500以上の商品は、上記プレゼント梱包を無料にて承っております。


※ご指定が無い場合、専用ポーチにて、通常梱包(簡易梱包)でお届け致します。
カラー指定不可。梱包は予告なく変更となる場合もございます。

有料ジュエリーケースの御用意もございます。
有限会社マッカ 〒400-0815 山梨県甲府市国玉町958-4
◆営業時間 9:00〜18:00 ◆定休日 土曜日、日曜日、祝日 ◆TEL 055-236-8200 ◆FAX 055-231-2712
◆Mailplejour.yahoo@themis.ocn.ne.jp
◆プライバシー
当店ではお客様の個人情報は責任を持って安全に蓄積・保管させて頂き、第三者に譲渡・提供することは一切ございません。
また、発送や管理等の必要業務以外で使用することもございません。安心して当店をご利用くださいませ。


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