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| 注文後の確認メールについて |
| ご注文完了後は自動的に詳細メールが届きますが、届かない場合は、こちらをご覧ください |
| ご注文方法 | |
| ご注文から商品到着までの流れ | 1）お好みの商品ページより『注文』ボタンを押す。 2）数量を確認し案内に従いお届け情報入力ページにて必要事項を記入。 3）自動メールにより注文確認メールが届きます。 ・お振込の場合ご注文内容に間違いが無ければお振込み手続きお願いします。 ・代引き発送の場合は発送準備が出来次第メール連絡いたします。 ・カード決済の場合は確認が取れ次第メール連絡いたします。 4）発送または、発送時または発送予定日のご連絡メールが届きます。 5）発送完了 → 2〜3日前後で商品到着 |
| 取寄せ商品について | サイズやカラーバリエーションがある商品に関しての在庫切れまたは取寄せ商品は、在庫ありで、ご注文いただいた場合は、お届けに時間が掛かる場合がございますので、お急ぎの場合は納期、在庫確認をお願いいたします。 お届けに時間が掛かる場合は、ご連絡させていただきますので、ご安心ください。 また、メーカー側で欠品、完売、終売の場合もございますので予めご了承ください。 ※完売、終盤が確定前に、お振込みいただいた場合は返金対応となります。 |
| お支払い金額 | |
| お支払い金額 | 商品代金＋送料＋（手数料） |
| 消費税について | 表示金額は消費税込みです。 |
| 送 料 | 全国一律630円です(北海道・沖縄・本州離島は1200円) 1万円以上お買い上げの場合送料は無料です。 |
| 手数料 | ・代引き発送を、ご利用の場合は手数料420円が自動的に加算されます。 ・コンビニ決済を、ご利用の場合は手数料一律250円が自動的に加算されます。 |
| ドリンク類の送料 | ペットボトルおよび缶などのドリンク類を複数ご注文の場合は、ひとつ分の基本送料（※1）は重量の関係で、2ケースまでとさせていただいており、3ケース以上のご注文は、2ケース単位で、基本送料を加算させていただきますので予めご了承ください。 ■注文例） ・ペットボトルおよび缶の組合せで2ケースのご注文は、ひとつ分の基本送料（※1） ・ペットボトルおよび缶の組合せで3〜4ケースご注文の場合は、2つ分の基本送料 ・ペットボトルおよび缶の組合せで5〜6ケースご注文の場合は、3つ分の基本送料 ・ペットボトルおよび缶の組合せで、商品代金の合計が1万円以上で、送料無料です ※一部、お届けができない地域がございますので、ご了承ください。 ■注意事項 ※3ケース以上のご注文の場合でも、システム上、ひとつ分の送料のみの計算となりますので、確認後改めて送料および合計金額をお知らせさせていただきます。 ※商品ケースの段ボールまたは簡易梱包での、お届けになります。 ※出荷時に凹みが無いか、チェックしておりますが、輸送中に凹みが発生する場合がございますので、ご了承ください。 食品になりますので注文後のキャンセルは一切お受けできません ⇒⇒⇒ 詳しくはこちら |
| お支払い方法 | ||||
| クレジットカード決済 |  | |||
| モバイルSuica |
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| みずほ銀行 （前払い） | 入金確認後の発送になります。（振込み手数料はお客様の負担でお願いします。） 7日以内に入金確認が出来ない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますが、お振込みに時間がかかる場合はご一報いただけましたら取り置きさせていただきます。 ※お振込いただくと銀行より当店へ自動的にメール連絡が届きます。 | |||
| 三菱東京UFJ銀行 （前払い） | 入金確認後の発送になります。（振込み手数料はお客様の負担でお願いします。） 7日以内に入金確認が出来ない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますが、お振込みに時間がかかる場合はご一報いただけましたら取り置きさせていただきます。 ※三菱東京UFJ銀行口座をお持ちの場合は手数料無料ですが、入金確認は翌日になりますのでお急ぎの場合はメールにてご連絡お願いします。 | |||
| ゆうちょ銀行 （前払い） | 入金確認後の発送になります。（振込み手数料はお客様の負担でお願いします。） 7日以内に入金確認が出来ない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますが、お振込みに時間がかかる場合はご一報いただけましたら取り置きさせていただきます。 ※ゆちょ銀行の口座をお持ちの場合でATMからの送金は手数料無料です。 | |||
| 代金引換 （着払い） | ・配達時に商品代金をお支払いいただき商品を受け取るシステムです。 ・代引き発送の場合は代引き手数料420円が自動的に加算されます。 ・代引きは1回のご注文合計額3万円以上は確認後の発送になります。 ・代引き発送は1回のご注文額の合計10万円以下でお願いいたします。 ※代引き発送のキャンセルはお受けできません。 ※メーカー直送商品は代引き発送および他の商品との混載はお受けできません。 | |||
| ドコモ ケータイ払い （docomo契約者） （前払い） |
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| auかんたん決済 （au契約者） （前払い） |
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| ソフトバンクケータイ支払い （SoftBank契約者） （前払い） |
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| 発送について | |
| 配送業者 | ヤマト運輸、佐川急便、郵政社、メーカー直送の何れかで発送業者の指定はお受けできませんので予めご了承ください。 |
| 航空機区間で お届けできない製品 ※ヤマト運輸HP参照 |
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| 発送場所 | ・大阪事務所 ・大阪南倉庫 ・メーカー直送 ※発送は上記のいずれかになり指定はお受けできません。 |
| お届け日 | 入金確認後および確認メール後2〜3日前後
商品発送は平日営業日で土日祝および出荷状況の混み具合、在庫状況によりお待たせする場合がございます。 |
| 発送のご案内 | 発送時にメールにてご連絡させていただきます。 |
| 送 料 | 全国一律630円です(北海道・沖縄・本州離島は1200円)
1万円以上お買い上げの場合送料は無料です。 |
| ラッピングについて | 当店ではラッピング包装はお受けできませんのでご了承ください。 |
| 梱包について | 当サイトでは資源と環境保護の為に梱包時にエアーキャップ(プチプチ)等の不燃材は極力使用を抑え商品以外のわれもの防止等の梱包材料は燃えるゴミに出せるように新聞紙等をカットし使用させていただいておりますので、ご了承ください。また、場合により商品を梱包した後、さらに商品を保護する為に使い古しのダンボールパッキンケースを再利用させていただく場合があり外箱に中身と無関係の表示がされている場合がございますが何卒ご理解とご了承お願いいたします。 |
| メーカー直送について | 商品により大型梱包扱いの商品はメーカー直送となり代引き発送はお受けできませんので銀行または郵便口座でのお支払いでお願いいたします。メーカー直送商品扱いの商品は該当商品ページに記載させていただいております。またメーカー直送品と通常商品の同包もお受けできませんので合わせてご了承ください。 |
| 大型梱包について | 一部の大型商品は、沖縄県・本州離島への発送が不可能な商品がございますのでご了承ください。該当商品は各ページに記載させていただいております。 |
| 時間指定 | 午前中 12〜14時 14〜16時 16〜18時 18〜20時 20〜21時
日にち指定はご注文時より3日以降(土日祝が入る場合5日以降)でお願いします。 ※在庫状況と地域により、ご希望の日時指定に添えない場合があります。 |
| 海外へのお届け | 対応不可能 |
| ご注文完了後の確認メールについて | |
| 受信メール | ●ご注文詳細メールが届かない ご注文完了後は自動的に詳細メールが届きますが届かない場合はアドレス間違いの場合がございますので、メールが届かない場合はお問合せお願いします。 ●確認メールについて hotmail、yahoo、msn、goo、ocn、nifty、ybb、aol、dionのドメインをご使用されているお客様は、ご注文後に送られる確認メールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられている可能性がございますので、フォルダを空にする前に確認メールが届いていないか再度ご確認ください。また他のドメインを、ご使用になっているお客様も同様に、一度ご確認くださいますようお願いいたします。 ●携帯メールについて ご注文時のメールアドレスが携帯の場合は「@pilo2.com」のドメインが受信できるように設定してください。 |
| 返品について（商品がお客様に届いた後のことです） | |
| 返 品 | お客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。ご使用または開封された商品、お客様が汚損、破損された商品およびパッケージ(外箱)の返品・交換は一切お受けできません。 お取り寄せ商品および一部の商品(※1)につきましては、いかなる理由でもご注文後は返品をお受けできない商品がございます。 ※1、該当する商品ページに記載させていただいております。 |
| 不良品交換の条件 | 品質には万全を期しておりますが、万が一商品開封時に破損等がございましたらお取替えいたしますので、お手数ですが商品到着後、速やかにご連絡お願いします。 |
| 不良品交換の期限 | 到着後8日以内に返送またはご連絡がない場合の返品、交換は一切お受けできません。 |
| お客様都合による返品対応の条件 | お客様ご都合による返品・交換はお受けできませんが諸事情により到着8日以内で下記の条件付きになりますが返品をお受けさせていただきます。
(1)開封または未使用で再販できる商品状態 (2)返品時の送料はお客様負担でお願いいたします。 (3)返金額はご請求合計額より送料(※2)および振込手数料(※3)を差し引いた金額をお振込させていただきます。 ※2、ご注文時にお客様に送る際の送料 ※3、お客様口座へ振り込む際の振込手数料 (3)代引き発送の場合は代引き手数料(※4)を、クレジットカード決済の場合は手数料(※5)を加算させていただきます。加算させていただきます。 ※4、代引きで発送した時点で配送業者より弊社に請求されてお ※5、クレジットカード会社より注文額の5〜10％が弊社に請求されます。 (4)返品される場合は、商品返送前に必ずご連絡お願いいたします。 ※ご連絡が無しでの返送または着払いは受取ができない場合がございます。 返品対応は、ご注文時以上に時間、人件費等の諸経費が発生する為、上記条件をご理解の上、予めご了承ください。 |
| 返品時の送料 | 不良交換のみ弊社負担 |
| キャンセルについて（商品がお客様に届く前のことです） | |
| 注文後のキャンセル | ご注文後のキャンセルは速やかに、ご連絡お願いいたします。 お客様に商品が届く前であってもお客様都合による商品発送後のキャンセルは、お受けできませんが諸事情により下記の条件付きになりますが対応させていただきます。 |
| お客様都合によるキャンセル対応の条件 | (1)発送後は往復の送料分をご請求させていただきます。 (2)代引き発送(※6)およびクレジットカード決済(※7)の場合は往復の送料と手数料のご負担お願いいたします。 ※6、代引きで発送した時点で配送業者より弊社に請求されてお ※7、クレジットカード会社より注文額の5〜10％が弊社に請求されます。 発送した時点で、(1)お届けの際の送料、(2)弊社に戻ってくる送料、(3)代引きの場合は手数料が宅配会社より、(4)クレジットカード決済の場合はクレジットカード会社より手数料が、弊社に請求されますのでキャンセルされる場合は、ご注文または発送状態により、(1)、(2)、(3)、(4)をご請求させていただきますので予めご了承ください。 ※長期不在により弊社に商品が戻った場合でも上記内容の該当項目をご請求させていただきますので合わせてご理解と、ご了承お願いいたします。 ※代引き発送での受け取り拒否または悪質なイタズラ注文は裁判所より小額訴訟手続きをさせていただきますので合わせてご了承ください。 一方的なキャンセル、返品をされた方は、今後、当社が運営するの全てのショッピングサイトおよび関連会社でのご注文およびお買い物はご遠慮ください。 |
| 保証について | |
| 保証対象商品 | 保証対応商品は商品に同梱されているメーカー保証の基準に準じ、各メーカーとの対応をお願いいたします。 |
| インターネットでのお買い物について | |
| 注意事項 | ●トラブルを避ける為に電話中注文はお受けしておりませんのでご了承下さい。 ●トラブルを避ける為にメール便、定形外郵便での発送はお受けできません。 ●商品の在庫が少なくなっている場合がございますので基本的に７日以内に入金確認が出来ない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきますが、ご都合上お振込みに時間がかかる場合はご一報いただけましたら取り置きさせていただきます。 パソコンや携帯電話を使ってお買い物をされる方が増えておりインターネットでショップを運営する側といたしましてもありがたいことですが、やはり残念なことに純粋にお買い物を楽しむ以外にイタズラ等も増えているのが現実です。 インターネットでの、お買い物は買い物に行く手間や時間、交通費などが不要な分、反対にインターネットの特性上、思っていたのとは違う、写真と実物の色やイメージが違う、使い勝手が想像と違う、と言った事も多いかと思いますが、ご注文後のキャンセルや返品は、買う側も売る側も良い気がしないと思いますので、疑問や質問等はご注文前にお気軽にお願いいたします。 安心して楽しくお買い物をしていただけるように努力させていただいておりますので上記内容を予めご確認の上、ご理解お願いいたします。 |
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