ファイテン Yahoo!ショップ 店舗トップ 会社概要 お買い物ガイド お支払・送料 Q&A お問合せ お買い物カゴ
RAKUWAネック RAKUWAブレス テープ サポーター スポーツウエア スポーツアクセサリー レディース
ファイテン RAKUWAネックシリーズ
  1. ファイテン Yahoo!ショップ > 
  2. Q&A −よくあるお問い合わせ−
Q&A
お客様からお問い合わせの多かった質問を掲載しています。
お問い合わせの前に、こちらのQ&Aをご確認ください。

■ご注文について  ・注文内容を変更・キャンセルしたい。
 ・お支払い方法を変更したのに、変わっていない。
 ・同梱できますか。
 ・どのくらいで届きますか。
 ・商品が届きません。

■返品交換について  ・返品・交換はできますか。
 ・ファイテンショップや他のお店で購入した商品の返品・交換はできますか。
 ・返品した場合、使用していたポイントはどうなりますか。
 ・返品したのにクレジットの請求がきました。

■商品について  ・RAKUWAネックのお手入れ方法を教えてください。
 ・RAKUWAネックに使用期限はありますか。
 ・ペースメーカーをつけていますが使用しても大丈夫ですか。
 ・妊娠中でも問題ないですか。
 ・寝る時に着けたままでも大丈夫ですか。
 ・たくさん着けても問題ないですか。
 ・RAKUWAネックの外し方を教えてください。
 ・服の上から着けてもいいですか。
 ・在庫切れ・完売商品はいつ入荷されますか。
 ・RAKUWAネック・ブレスは入浴・プール・海・温泉・サウナでもつけたままでもいいですか。

■ファイテンの技術について  ・ファイテンの技術について教えてください。
 ・アクアチタンとは何ですか。
 ・X30やX50とはどういう意味ですか。

■その他  ・ファイテンショップや通信販売のポイントは付きますか。
 ・ポイントが付与されていない。
 ・偽物かどうか調べてほしい。
 ・店舗からのメールが届きません。
 ・プレゼント用に包装はできますか。
 ・領収書が欲しいのですが。



 ◆ご注文について
注文内容を変更・キャンセルしたい。
メール、お電話でのご依頼につきましては、弊社よりお送り致します「ファイテンYahoo!ショップでのご注文承諾通知」という題名のメールが届くまででしたら、ご対応が可能です。(※メール送信後はご注文内容の変更・キャンセルが不可となります。)
メールでご連絡いただく際には、必ず受注番号・ご注文時のお名前を明記の上、お問い合わせください。
お支払い方法を変更したのに、変わっていない。
Yahoo!ショッピングのシステム上、ご注文履歴詳細ページへ反映させることができませんので、ご了承ください。
メールでご連絡いただく際には、必ず受注番号・ご注文時のお名前を明記の上、お問い合わせください。
同梱できますか。
同梱をご希望の場合は、ご注文内容確認画面の「ストアへのご要望」欄に希望するご注文番号をご記入ください。
メール、お電話でのご依頼につきましては、弊社よりお送り致します「ファイテンYahoo!ショップでのご注文承諾通知」という題名のメールが届くまででしたら、ご対応が可能です。(※メール送信後は同梱不可となります。)
どのくらいで届きますか。
通常、ご注文いただきました商品は下記の通りお手配しております。
 ●0時〜16時 ・・・ 翌営業日出荷
 ●16時〜0時 ・・・ 翌々営業日出荷
 ●弊社休業日 ・・・ 翌々営業日出荷

長期休暇や棚卸がある場合は、通常よりもお日にちが必要になります。 都度ご案内のカレンダーをご用意しておりますので、ご確認の上ご注文ください。

配送指定はご注文日の5日後より指定が可能です。指定のないご注文は最短出荷にてお手配させていただきます。
その他ご要望がございましたら、ご注文内容確認画面の「ストアへのご要望」欄にご記入ください。
商品が届きません。
配送方法が『メール便』の場合
メール便につきましては、出荷のご連絡メールより3〜7日程度必要となります。(※発地は京都府となります。)
また、メール便はポストへの投函となります。ポストのご確認はお済みでしょうか?ご家族の方がお受け取りではないかご確認ください。
※マンション名や番地の記載がないとお届けができず、弊社へ返送される場合があります。

お支払い方法が『コンビニ』、『銀行振込』、『ペイジー』、『モバイルsuica』の場合
上記お支払い方法は前払いとなります。ご入金の確認ができてからの出荷お手配となります。
※お振込みの際はご注文者様と同じお名前でお願い致します。振込名義がご注文時のお名前と異なる場合、ご入金の確認ができず出荷のお手配ができません。

ご注文商品が『予約商品』の場合
ご予約商品の出荷日は、各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。また、同時にご購入された商品も予約商品と同じ出荷日となります。

出荷のご案内メールが届いていない場合
ご注文が『保留』となっている可能性がございます。
 ・ご注文内容に何らかの不備や問題があり、出荷ができない。
※当店よりお客様へお問い合わせのメールを送信しております。ご確認いただきご返信をお願い致します。
 ◆返品・交換について
返品・交換はできますか。
商品到着後10日以内で、未使用、パッケージ・付属品が全てそろっている場合、返品・交換を承ることができます。

事前に必ずフリーダイヤルにお電話ください。
フリーダイヤル:0120-524-976(9:00-18:00/土日祝休み)
※ご連絡無く返品された場合は、返品・交換をお受けできない場合がございます。
詳しくはコチラをご参照ください。
ファイテンショップや他のお店で購入した商品の返品・交換はできますか。
ファイテンショップや他のお店でご購入された商品の返品・交換は、ファイテンYahoo!ショップでは承ることができません。
購入店舗へ直接お問い合わせください。
返品した場合、使用していたポイントはどうなりますか。
返品商品が弊社へ到着し検品作業が終了次第、ご注文履歴より返品商品をキャンセル致します。
キャンセル処理が終了致しましたらポイントは自動で返還されます。
期間限定ポイントをご使用いただいた場合、キャンセル処理が使用期限を過ぎますとその分のポイントは失効されます。
返品したのにクレジットの請求がきました。
クレジットカードの締め日を経過した場合、一旦ご請求が発生する場合がございます。
次月返金されますので、ご安心ください。
※締め日につきましては、クレジットカード会社へお問い合わせください。

 ◆商品について
RAKUWAネックのお手入れ方法を教えてください。

【 布製 】
汚れた場合は中性洗剤をご使用いただき、水またはぬるま湯で手洗いしてください。
洗った後はタオル等で水分を拭き取り、陰干しで自然乾燥してください。

【 シリコーン製 】
汗がついた場合や海・プールでのご使用後は、真水で塩分などをよく洗い流していただき、タオル等で水気を拭き取ってください。

※商品の劣化を防ぐ為、洗濯機のご使用はお避けください。
※水に濡れても働きが取れることはありませんが、繰り返し水に濡らす・洗うことで素材(生地等)の劣化が進む可能性があります。

RAKUWAネックに使用期限はありますか。
RAKUWAネックに使用期限はありません。
ファイテン独自の加工がなくなってしまうということはございませんので、働きは半永久的です。
生地の劣化や留め具の不具合がでてきましたら、新しい商品に交換されることをおすすめします。
濡れたらアクアチタンは取れますか。
水に濡れてもアクアチタンが取れてしまうことはありません。
商品により異なりますが、汗や水に濡れる場所での使用、水で洗うことも可能です。
ペースメーカーをつけていますが使用しても大丈夫ですか。
ファイテン商品はペースメーカーに影響を及ぼす電磁波を発生しません。
安心してご使用ください。※磁気使用商品を除く。
妊娠中でも問題ないですか。
ファイテン商品の使用は、妊娠中でも問題ありません。 たくさんの妊婦さんにご愛用いただいています。

妊娠中・産後はお肌が敏感になりますので、ボディケア商品を使用する際肌が赤くなったりかゆみのでる場合があります。
肌に異常がみられたらすぐに使用を中止してください。
また、食品は担当医師にご相談の上、ご利用ください。
寝る時に着けたままでも大丈夫ですか。
就寝時でもご使用いただけます。 睡眠中は体を休め、調子を整える大切な時間です。是非ご使用ください。
首に着用するRAKUWAネックは、ある程度の力が加わると自然に外れるように設計されております。
ただし、留め具や目隠し部にチタンやステンレスなどの金属を使用したRAKUWAネック、ブレスにつきましては、寝具や肌を傷つけてしまう可能性がございますので、ご使用をお控えください。
たくさん着けても問題ないですか。
一度にたくさん身に着けていただいても問題ありません。
商品自体に体を整える働きがあるので、特に体に刺激・悪影響はございません。組合わせてご使用いただくと相乗効果が見込め、働きが強くなると言えます。
RAKUWAネックの外し方を教えてください。
基本的なRAKUWAネックに関しましては、留め具の左右をしっかりと持ち、そのまま左右に引っ張ります。
※つまみを押さえる必要はありません。 詳しくはコチラでご確認ください。
留め具のないネックは伸縮性がありますので、伸ばして頭からかぶってご使用ください。
服の上から着けてもいいですか。
お肌に直接着用しても、服の上からの着用でも働きに大きな差はございません。お好みで着用してください。
サポーター等は汗や擦れにより肌がかぶれる可能性がございますので、下着の上から着用されることをオススメします。
在庫切れ・完売商品はいつ入荷されますか。
ファイテンYahoo!ショップのシステム上、在庫切れ・完売にかかわらず全て『在庫切れ』と表示されます。
商品ページ内に【数量限定】と記載のある商品に関しましては、基本的には次回入荷はなく、『完売』となります。
『在庫切れ』と表示のある商品に関しましても、倉庫に若干数在庫が残っている場合がございます。
お電話又はメールにてお問い合わせください。
※在庫は常に流動しております。お問い合わせいただきましても、ご注文の時点でなくなっている場合がございますのでご了承ください。
RAKUWAネック・ブレスは入浴・プール・海・温泉・サウナでもつけたままでもいいですか。
【入浴・プール・海】
ファイテン商品は濡れても働きがなくなることはありません。 しかし、石鹸成分・プールや海の成分により素材は劣化してしまいます。 使用後は真水でよく洗い、タオル等で水分を拭き取り、自然乾燥して着用してください。

【温泉】
温泉は成分によってRAKUWAネック・ブレスの変色などが考えられますので、ご使用をお控えください。

【サウナ】
金属を使用したRAKUWAネック・ブレスは高温になる恐れがありますので、ご使用をお控えください。

 ◆ファイテンの技術について
ファイテンの技術について教えてください。
金属をナノレベルで水の中に分散させるファイテンの水溶化メタル技術により、様々な素材が誕生しています。
そして個々の金属の特性を最大限活用することで、私たちが本来持っているチカラを引き出し、カラダを本来のリラックス状態に導くことが可能になりました。より快適な毎日をサポートするテクノロジーです。
ファイテンの技術は世界各国で100以上の特許を取得しております。(2009年12月現在)
詳しくはこちらをご参照ください。
アクアチタンとは何ですか。
素材としても注目されているチタンを、ファイテンの水溶化メタル技術によりナノレベルで水中に分散したものが「アクアチタン」です。
ファイテンのアクアチタン製品は、繊維の一本一本にアクアチタンを含浸しています。
詳しくはこちらをご参照ください。
X30やX50とはどういう意味ですか。
アクアチタンの含浸濃度となります。
X30とは通常の約30倍、X50とは通常の約50倍の濃度でアクアチタンを含浸しています。
含浸濃度が高いほどパワーが強くなると考えられます。

 ◆その他
ファイテンショップや通信販売のポイントは付きますか。
ファイテンYahoo!ショップでご購入いただいた場合、Tポイントが付与されます。
ファイテンショップ(実店舗)やファイテン通信販売のポイントは付与されません。予めご了承ください。
ポイントが付与されていない。
ポイントは、当店ご利用で獲得できる「通常ポイント(=ストアポイント)」とYahoo!ショッピングのキャンペーンで獲得できる「期間固定ポイント」の2種類があります。
「通常ポイント(=ストアポイント)」につきましては、出荷のご案内メールが届いた翌日の付与となります。 「期間固定ポイント」は各キャンペーンにより付与のタイミングが異なりますので、それぞれのキャンペーンページでご確認ください。
詳しくはコチラをご参照ください。
偽物かどうか調べてほしい。
正規取扱店以外でご購入された商品を、真贋鑑定の為に弊社へご郵送されましても対応致しかねます。
弊社ではコピー商品につきましての一切の責任を負いかねます。 返品・交換にも応じられませんので、ご了承ください。
極端に安い販売価格やデザインに不審な点があるなど、疑わしい商品にはご注意ください。
詳しくはコチラをご参照ください。
店舗からのメールが届きません。
弊社では16時以降のご注文は翌営業日の受付となっております。
土日祝日は定休日となる為、ご連絡が遅くなる場合がございます。

【翌営業日の夕方になってもメールが届かない場合】
ご注文から翌営業日以内に、弊店よりご注文確認メールを必ず送信しております。
フリーメールアドレスに関わらず、プロバイダーによってはサーバー側にてセキュリティの強化等により、弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性がございますので一度お使いの端末(パソコンor携帯)の受信設定をご確認ください。
※受信フォルダがいっぱいの場合も拒否されます。
携帯電話をご利用のお客様は、PCからのメールを拒否されている場合や指定したアドレスからのメールのみ受信するというような設定になっている可能性もございます。@rakushop.comを受信可能ドメインに登録してください。

設定をご確認いただきましたら弊社へご連絡をお願い申し上げます。ご連絡いただきましたら再度ご案内を配信させていただきます。
プレゼント用に包装はできますか。
ファイテンYahoo!ショップでは、簡易式のギフト袋を有料にてご用意しております。
小サイズ:http://store.shopping.yahoo.co.jp/phiten/7101zzk0246-247.html
大サイズ:http://store.shopping.yahoo.co.jp/phiten/7101zzk0244-245.html

巾着になりますので、お手元に届いてから他の商品を一緒に包装いただくことも可能です。
ご注文商品と一緒にカートに入れてご購入ください。
領収書が欲しいのですが。
領収書をご希望の場合は、ご注文画面の「その他お店への連絡事項」欄に「領収書希望」とご記入ください。
「宛名」「但し書き」のご指定がある場合は、合わせてご記入ください。
商品発送より約1週間程度で郵送にてお届け致します。商品と同時にはお届けできませんので、ご了承ください。

【クレジットカード決済の場合】
商品発送より約1週間程度で郵送にてお届け致します。

【代金引換の場合】
お荷物の送り状お客様控えが領収書となります。別途領収書が必要な場合は、郵送にてお客様控えをお送りいただく必要がございます。

【コンビニ決済(前払い)の場合】
コンビニエンスストアで代金をお支払いただいた際の控えが領収書となります。別途領収書が必要な場合は、郵送にて控えをお送りいただく必要がございます。

【ペイジー決済、銀行振込、モバイルsuica(前払い)の場合】
商品発送より約1週間程度で郵送にてお届け致します。

ショップインフォメーション
ショップインフォメーション 会社概要
ファイテン株式会社
〒604-8152 京都府京都市中京区烏丸通
錦小路角手洗水町678
TEL: 0120-524-976 FAX: 0120-524-975
店舗運営責任者: 別所 亜紀
e-mail: support-yahoo@rakushop.com
詳しくはこちら ≫
ショップインフォメーション 問い合わせ
【お客様センター】
フリーダイヤル 0120-524-976 (9:00〜18:00/土日祝休)
e-mail: support-yahoo@rakushop.com

お問い合わせに対する返信は、2営業日以内に行わせていただきます。
メールへの返信がない場合、下記リンクをご覧ください。
詳しくはこちら ≫
ショップインフォメーション 支払い方法
下記の決済方法をご利用いただけます。





●クレジットカード決済
●銀行振込(前払)
●ペイジー決済(前払)
●代金引換(メール便不可)
●コンビニ決済(前払)
●モバイルsuica(前払)
詳しくはこちら ≫
ショップインフォメーション カレンダー
営業日カレンダー

は弊社・出荷倉庫定休日となります。
は出荷倉庫のみ定休日となります。
ショップインフォメーション 送料・配送
【配送方法】
宅配便(ダンボール包装・エコ包装)、メール便

※商品のお届けは日本国内のみとなります。
海外への配送は行っておりません。

【配送指定日】
お届け日はご注文日の5日後より指定が可能です。
指定のない場合は、最短出荷にてお手配致します。
※一部地域では、ご希望に沿えない場合がございます。
※その他ご要望がございましたら、ご注文内容確認画面の「ストアへのご要望」欄にご記入ください。
【配送時間帯】下記の時間帯よりお選びいただけます。

※佐川急便は18〜21時となります。
※一部地域では、ご希望に沿えない場合がございます。
詳しくはこちら ≫
ショップインフォメーション メール便
(ポスト投函:補償なし)
上記のマークが付いた商品で、ご購入金額が5,000円未満の場合のみご利用できます。
該当しない商品は通常の宅配便でのお届けとなります。
※お届け日・お時間の指定、代金引換はできません。
※到着までに1週間以上かかる場合がございます。お急ぎの際は通常の宅配便をご利用ください。
※マンション名・ビル名・会社名等は必ずご記入ください。
※お届けの際にパッケージが破損・変形する場合がございます。製品の品質には問題ありませんので返品・交換は承れません。
詳しくはこちら ≫
ショップインフォメーション 返品交換
返品交換は商品到着後10日以内に必ず
下記フリーダイヤル、又はメールアドレスまでご連絡の上、ご返送ください。
ご連絡いただいた際に詳細をお伝え致します。
詳しくはこちら ≫
ショップインフォメーション プライバシーポリシー
お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス等)を、当社からのお知らせ・受注・発送以外の目的に使用することは、一切ございません。
また、お客様の個人情報が、第三者に漏るような事は絶対にございません。
お客様の情報はSSLにより暗号化されておりますので、外部への流出の心配はございません。安心してショッピングをお楽しみください。

Copyright(C)by Phiten co,ltd.All Rights Reserved. 許可なく当ページの内容を複製・使用することを禁じます。

閉じる

最大倍率もらうには?

+1倍
ストアポイント
+4倍
Yahoo!プレミアム会員限定!Tポイント5倍!
開催期間:2016/9/30 23:59まで
今すぐ会員登録
+2倍
条件ありお支払い
Yahoo! JAPANカードご利用で毎日Tポイント3倍
開催期間:2017/3/31 23:59まで
詳細を見る
最大7倍のチャンス

  • お支払い
    記載の倍率分のポイントを獲得するためには、カートで記載のお支払い方法を選択する必要があります。
    またそれ以外にも諸条件が設定されている場合があります。
  • 注意事項:ポイントキャンペーンや特典内容には諸条件があります。
    当該ポイント倍率分のポイント数を獲得できない場合もありますので、ご注文する前に必ずキャンペーンページをご確認ください。
    キャンペーンの開催期間や特典内容および適用条件を、予告なく変更する場合や中止する場合があります。