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お買い物ガイド

お支払いについて

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*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
商品代引 
銀行振込(前払い) 
消費税の取り扱いについて商品の金額はすべて税込の表示となっております。
手数料について代金引換手数料:315円
*10500円(税込)以上のお買い物で
手数料無料とさせていただきます

●クレジットカード手数料:無料

●クロネコメール便手数料:無料
お支払い方法●クレジットカード払い
(ヤマト運輸・佐川急便・クロネコメール便での発送が可能)

●銀行振込
お取り寄せ商品が多い為、
ご注文確定後に在庫状況と振込先・お支払い金額をご連絡させていただきますので
必ずご確認いただいた上でお手続きいただけますようお願いいたします

振込手数料はお客様負担でお願い致します

誤ってご入金してしまった場合、
払い戻し手数料をお引きしてのご返金になります
予めご了承いただけますようお願いいたします

ご注文確定後、当店指定の口座にお振込いただき
ご入金を確認次第、商品を発送させていただきます
(ヤマト運輸・佐川急便・クロネコメール便での発送が可能)
【振込先】
金融機関名:楽天銀行 
支店名:オペラ支店 
口座種別(普通/当座):普通口座
口座番号:1518660 
名義:酒井 博之
口座名義カナ表記:サカイ ヒロユキ

●代金引換
商品お届け時に配達員に代金をお支払いただく方法
(ヤマト運輸・佐川急便での発送が可能)

お支払い総額 :商品代金合計(税込)+送料(税込)
※代金引換の際は、代引手数料(税込)も別途必要となります。
お支払い期限について●クレジットカード払い・・・ご注文確定時
●銀行振込・・・ご注文日より3日以内
●代金引換・・・ご注文品お届け時(当店発送日より1週間以内)

お届けについて

お届け方法
●ヤマト運輸
●佐川急便
●クロネコメール便

【プレゼント梱包について】
 大変申し訳ございませんが、当店では承っておりませんので
 お客様ご自身で包装していただけますようお願いいたします

【納品書について】
 ご注文品とご一緒に発送させていただいております
 ご注文者様とお届け先が別の場合も
 通常は同梱させていただいておりますので
 納品書が不要な場合は、
 お手数ですが備考欄に「納品書不要」と記載下さい


【クロネコメール便ご利用上のご注意】

●お届け先に誤りがある場合、
発送後のキャンセル・変更はお受けできかねますので
正しいお届け先に再度発送させていただきます
正しいご住所をご確認後、クレジット処理後の修正はできませんので
送料240円をお振込いただき再度発送させていただきます
なお、ヤマト運輸から当店に
連絡・返送まで20日前後かかりますのでご了承ください

●配達途中に破損などがあった場合でも保障はございませんので
ご不安な場合は宅配便か佐川急便にご変更下さい

●お届け先の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に
投函・配達するサービスです

お客様責任でお受け取りいただけますようお願いします

●配達日時および曜日の指定はできません
●紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります
●配達が遅延した場合の補償はございません
●受領の確認をご希望される方、
運賃以上の補償を希望される方は宅急便をご利用ください
●郵便私書箱宛てはお預かりできません
送料●ヤマト運輸
北海道・840円 
本州・525円 
四国・735円 
九州・840円 
沖縄・1050円

5250円(税込)以上のお買い物で送料無料とさせていただきます

【送料無料】の場合、お届け先・商品の大きさによりましては
運送会社はご変更させていただく場合もございます
予めご了承いただけますようお願いいたします。



●佐川急便
北海道・650円 
本州・450〜550円 
四国・600円 
九州・650円 
沖縄・2100円

5250円(税込)以上のお買い物で送料無料とさせていただきます
(沖縄県は送料無料対象外になります)

●クロネコメール便
 全国一律240円 
(1点のご注文につき1件の送料240円が発生いたします)
2点以上ご注文いただきますと、その都度送料が加算されます

●紛失などのトラブル防止のため何卒ご了承いただけますようお願いいたします

●メール便で発送可能商品、1点のみのご注文が可能です

●大きさB4(257×364mm)・厚さ2cm(1円玉の直径が2cmです)以内に
梱包できる商品で重さ1kg以内でしたら発送が可能です

例:小型犬用の薄手の春夏お洋服(Tシャツ・3S〜4号)など
*サイズに関してご不明な場合は、ご注文前にお問合わせ下さい

●メール便での発送の場合
発送可能な大きさに調節するため
ハンガー等の付属品を除外して、商品のみ発送させていただきます

●また、パッケージより開封して発送させていただきますので
メール便での発送商品はサイズの交換・返品をお受けできませんので、
予めご了承いただけますようお願いいたします

●ご利用不可商品
おもちゃ・おやつ・冬物お洋服・つなぎタイプのお洋服
(生地に厚みがあるタイプ)etc...
お引き渡し時期について●お取り寄せ商品・・・3日〜10日前後のお届け予定
ご注文確定後、お届け予定日をご連絡させていただきます

●当店在庫商品・・・PM2時までのご注文は、
翌日〜翌々日のお届け予定。
ご注文品発送後、お届け予定日をご連絡させていただきます


●代金引換発送の場合、お届けご希望日のご指定は
ご注文日より2週間以内に設定していただけますようお願いいたします


●ヤマト運輸・佐川急便での発送は
本州・・・翌日お届け予定
その他の地域・・・翌々日お届け予定
(お届け時間をご指定されますと1日遅れる場合もございます)

●クロネコメール便
ポスト投函になります
目安として当店より400km圏内は発送日の翌々日、
400km圏以上は発送日含め4日目のお届けになります
(離島・一部地域を除く)
配達日時および曜日の指定はできません
お届け予定日の保障はございませんので予めご了承下さい
海外へのお届けについて大変申し訳ございませんが
現在のところ、
ご注文品の発送は日本国内のみとさせていただいております
メーカー別お取り寄せ商品の入荷予定

お取り寄せ商品はメーカー在庫を表示させていただいておりますが
リアルタイム表示ではありませんので
完売の際は何卒ご了承いただけますようお願いいたします

ご注文確定後、営業日24時間以内に
発送予定日をご連絡させていただいております

変更やキャンセルの際はお取り寄せ商品の為
ご注文日のPM7時までに
ご注文者様のフルネームをご記載の上、
必ず【メール】にてご連絡いただけますようお願いいたします
その場合、当店からの返信メールもご確認いただけますようお願いいたします



ポンポリース
2011年11月1日より従来の定期便が廃止され
入荷予定日が早くなりました
現在はご注文日より2日〜4日前後で発送させていただきます

*現在各商品ページには定期便の入荷予定が表記されておりますが
順番に削除させていただきます

日〜木曜にご注文いただいた場合、2日〜3日以内の発送予定
金・土曜にご注文いただいた場合、2日〜4日以内の発送予定

祝日はメーカー休業日の為、例外となりますのでご了承ください
また、繁忙期など混雑時には遅れる場合もございます

シンプラーズ
出荷まで2日〜5日前後で発送させていただきます


ラディカ
出荷まで2日〜5日前後で発送させていただきます


ボンビ・ペッツルート・マルカン
ご注文確定後、メーカーに発注せさせていただきます
毎週水曜日入荷予定

火曜日PM5:00までのご注文は翌日水曜日発送予定
それ以降のご注文分は翌週の水曜日発送予定になります


ニュートロ・ナチュラルチョイス
ご注文確定後、メーカーに発注せさせていただきます
毎週火曜日当店発送予定
月曜日AM10時までにご注文ください

月曜日AM10時以降のご注文は
翌週火曜日発送予定になります

月曜日が祝日の場合は
火曜日AM10時までのご注文で
水曜日発送にご変更させていただきます


ロイヤルカン
ご注文確定後、メーカーに発注せさせていただきます
毎週火曜日PM5時までにご注文いただくと
翌日水曜日当店発送予定

火曜日PM5時以降のご注文は
翌週水曜日発送予定になります



ご注文品の追加に関しまして
Yahooショッピングのシステム上、店舗側ではアイテムの追加ができませんので
追加ご注文をいただける場合には
大変お手数ですが
ご注文画面より再度 追加ご希望品をお手続きいただけますようお願いいたします
また、その際は必ず備考欄に「同梱有」とご入力いただけますようお願いいたします





返品、交換、保証について

返品、交換について下記内容をご確認いただき
必ずメールにてお問合わせいただけますようお願いいたします
お問合わせメールアドレス:petshopsakai@jcom.home.ne.jp

●キャンセルについて・・・
ご注文確定後に当店より送信させていただく
ご注文確認メールに記載させていただいております
期間内にご連絡いただけますようお願いいたします

●セール品について・・・
セール品(カタログ価格より10%以上お値下している商品)は
ご注文確定後のキャンセル、変更や
発送後の返品、交換はいかなる場合でもお受け出来ませんので
予めご了承いただけますようお願いいたします

不良箇所があった場合は、
メーカーより直接良品と交換させていただきます
サイズ変更やご返品はお受けできかねますので予めご了承下さい

●返品・交換について・・・
フード類・おやつ類は返品・交換をお受けできませんので
ご注文前に内容・サイズをご確認下さい

ペット用品は、
試着も含めて開封後・着用後・使用後は返品をお受けできませんので
ご購入前にサイズ表を基に
必ずワンちゃんのサイズの測定をお願いいたします。

一度ご使用になった商品、
お客様の責任でキズや汚れなどが生じた商品の
交換及び返品はお受けできません。

商品到着後、
7日以上経過した商品については交換及び返品をお受けできません。

当店までの送料はお客様ご負担とさせていただきます

交換ご希望品の再発送には送料が発生いたします

クロネコメール便での発送の商品に関しましては
交換及び返品もお受けできかねますので
予めご了承いただけますようお願いいたします

●返品の場合のご返金について
ご指定の銀行口座に振り込み手数料をお引きして
お振込させていただきます

●現金書留・郵便振込などはご利用いただけません
送料+手数料無料者様は無料分を差し引かせていただき、
ご返金させていただきます

●送料無料者様は送料をご請求させていただきます

●交換の場合の差額について
発送処理完了後はご注文金額の変更が出来ませんので
大変お手数ですが
再度ご注文画面よりお手続きしていただく必要がございます
その場合、
当店よりお手続き方法をご連絡させていただきますので
予めご了承いただけますようお願いいたします
商品の保証について●不良品について・・・
商品の品質については万全を期しておりますが、
万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文と異なる場合は商品到着後7日以内にご連絡いただければ
交換(在庫が有る場合)、返品を承ります。
※この場合、送料は当店で負担いたします。

●不良品に関しましてはメーカーより直接、
良品と交換させていただきます

  ポンポリース製品          TEL:048-930-1155
  シンプラーズ製品(堀田株式会社) TEL:0791-52-5951

●セール品について・・・
セール品(カタログ価格より10%以上お値下している商品)は
不良箇所があった場合は、
メーカーより直接良品と交換させていただきます
サイズ変更やご返品はお受けできかねますので予めご了承下さい