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お買い物ガイド

お支払いについて

商品代引■代引手数料：315円 
銀行振込（前払い）■振込手数料はお客様のご負担でお願いしております。 ※お振込は、スタッフからの確認メール後に行ってください。商品は、お客様のご入金確認後の発送となります。 
消費税の取り扱いについて※商品価格および送料は「消費税込みの価格」で表示しております。
手数料について【代金引換】
代引き手数料315円加算させて頂きます。

【銀行振り込み】
お振込手数料は、お客様のご負担でお願い致します。
お支払い方法【代金引換】
商品受け取り時に、商品代金と一緒に配送業者にお支払いください。
※メール便ではご利用できません。

【銀行振り込み】
銀行振り込みは、前払いになります。
お客様からのお振込確認後に発送となります。
※お振込は、スタッフからの「確認メール」が届いてから行ってください。
　「自動配信メール」が届いた段階でのお振込は行わないで下さい。

* 銀行名：三井住友銀行
* 支店名：新宿西口支店
* 振込口座：普通8612175
* 振込先名義：有限会社ハイサイド
お支払い期限について【銀行振り込み】
銀行振り込みは、前払いになります。
お振込は、ご購入手続き後一週間以内にお振込下さい。
期日を過ぎると、キャンセル扱いとなります。

お届けについて

お届け方法
送料【宅配便】
日本郵便の「ゆうパック」にて発送いたします。

全国一律525円

※沖縄・離島地域1000円
※商品合計5,000円以上で送料無料となります。

【メール便】
日本郵便の「ゆうメール」にて発送いたします。
但し、メール便を選択される際は、下記をご確認ください。

全国一律160円

※【メール便可】のタグがあるもののみ
※厚さ２cm以内で梱包できるもののみ
※配達日時および曜日の指定はできません。
※代金引換支払いはご利用できません。
※受領の確認をご希望される方、運賃以上の補償を希望される方は宅配便をご利用ください。
※メール便郵送事故による責任は当店は負いかねますので、予めご了承ください。

■ご注意
ご不在等でお荷物をお受取いただけない場合、保管期間（14日）を過ぎますとお荷物は一旦当店に返送されます。
その際に掛かった送料及び再送にかかる往復送料は、お客様にお支払い頂く事となりますので、予め御了承ください。
お引き渡し時期について■支払方法：代引の場合ご注文承諾（確認）メール後、７日から10日で発送
■支払方法：銀行振込の場合、ご入金確認後、７日から10日で発送

ご注文確定後（自動配信メール後に、スタッフから確認メールが送付されます）からの発送となります。
尚、お取り寄せなど納期が必要とされる商品の際には、あらためてスタッフよりご連絡致します。
また、商品によりましてはメーカー等から直接発送の場合もございます。

※即日発送可能な商品について
　【即日発送】のタグがあるものに限ります。

　●平日14時までのご注文：当日発送
　●当店休日・平日14時以降のご注文：翌営業日の発送
　即日発送の記載がない商品でも在庫がある場合は即日発送が可能です。
　ただし、支払い方法が銀行振込の場合は、ご入金確認後となります。
海外へのお届けについて大変申し訳御座いませんが承っておりません。
発送は、日本国内のみになります。

販売条件について

販売条件について■確認（承諾）メールについて
ご注文後、Yahoo!ストアより「自動送信メール」が届きます。
その後、スタッフより「確認(承諾）メール」のご連絡を致します。

送料等の金額変更や在庫案内など大事なご連絡となりますので、「確認（承諾）メール」が届かない場合は、info@pets-jp.netまで必ずご連絡下さい。
フリーメールアドレスやウィルスソフトなどにより届かない、または迷惑メールフォルダに振り分けられる場合がございます。
お客様とのやり取りがスムーズに行えるよう「pets-jp.net」「hi-side.com」のドメイン解除の設定をお願い致します。
尚、スタッフからのご連絡は土日祝祭日を除く翌々営業日までには送付させて頂きます。

金額変更などお客様のご確認・返信が必要な連絡がメールに記載されていた際は、お手数では御座いますがスタッフからのご連絡後【 三日以内 】にご返信下さいますようお願い致します。
ご連絡いただけない場合は、大変申し訳ございませんがキャンセル扱いとさせて頂きます。ご了承下さい。

■キャンセル等について
◎キャンセル
取扱商品の性質上、当店からの「お買い上げ確認メール」送付後のご注文後のキャンセルは原則的に不可となります。予めご了承ください。

尚、どうしても注文キャンセルをご希望の場合は、お早めにご相談をお願いいたします。
(お取り寄せ商品や発送済みの商品などキャンセルをお受けできない場合もございます)
お客様都合によるキャンセル希望が続く場合や、キャンセル金額・内容によりましては、誠に恐縮ですが以後のお取引を停止させていただくこともございますのでご了承ください。

◎受取拒否
お客様都合による受取拒否をされたお客様とは、誠に恐縮ですが以後のお取引を停止させていただくこともございますのでご了承ください。

返品、交換、保証について

返品、交換について■交換について
未使用品に限り交換を行えます。
犬の洋服は、各メーカーなどによりサイズにばらつきがあり、特に通信販売では製品を手に取ることが出来ないため購入が大変難しい製品です。
初回ご利用の方にも、店頭と同じようにご購入できるよう、Pets!では出来る限り努めさせて頂きます。
サイズに迷われている際は、まず、ご購入前にワンちゃんのサイズを計った上で、お問い合せまでお電話・メール等にてご連絡下さい。
ご案内させて頂きます。

けれども
「お洋服が届いたら、サイズが合わない…」
ということもあるかと思います。
そんな時のために、Pets!では、交換・返品にも対応させて頂いております。
尚、在庫がない商品につきましては、交換は行えません。予めご了承ください。
但し、下記内容をよくご確認下さいますようお願い致します。

・未使用品（必須）
・商品到着後、三日以内にご連絡下さい
・返品先等のご連絡後、一週間以内にご返品して下さい
・返品送料はお客様のご負担でお願い致します
・別途必要料金（商品差額、代金引換手数料、銀行振込手数料、再発送料金、当店からお客様への振込手数料）が生じた際は、お客様のご負担でお願い致します
・一部対象外商品（セール品、お取り寄せ品など）

■返品について
未使用品に限り返品を行えます。
※注意事項は上記をご確認下さい。

上記と同様に商品到着後、三日以内にご連絡ください。
１）お問い合わせセンターにご連絡下さい。
　　メール：info@pets-jp.net
　　電話番号：03-5774-9066
　　受付時間：11:00〜19:00（平日のみ）
２）こちらから返品先の住所の記載されたメールをお送り致します。
３）2週間以内に、記載された住所にご返品下さい。
４）返品確認が取れ次第、お客様に返金先銀行口座をお聞きします
　（返品依頼の際にお聞きする場合もございます）。
５）平均2日〜1週間ほどで、指定して頂いた口座に返金致します。

※尚、動物を対象にした商品となりますので、衛生面等を考慮し、未使用品のみ返品・交換の対象とさせていただいております。試着等を含めた、使用済み商品に関しましては、返品及び交換をお受けできませんので、御理解ください。
また、愛犬・猫免許証等のセミオーダー製品については、返品・交換を行えません。

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