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よくある質問Q&A
■ご購入前に■

Q.指輪のサイズがわからないのですが・・・

Q.ギフト包装について・・・

Q.鑑別書と鑑定書は違うのですか?

Q.保証書とは何ですか?

Q.インクルージョンとは何ですか?

Q.お店(実店舗)はありますか?


■ご購入後のアフターケアについて■

Q.スライド式チェーンのスライドの仕方がわからないのですが・・・

Q.ハート&キューピッドのスコープの見方がわからないのですが・・・

Q.お手入れどうしたらいいですか?

Q.チェーンが切れたら?

Q.石がぐらついてきたのですが・・・

Q.指輪のサイズがかわってしまったのですが・・・

■ご購入前に■
指輪のサイズがわからないのですが・・・
下記の表をご参照ください。
サイズ (号) 3 4 5 6
リング内径(mm) 42.9 44 45 46.1
7 8 9 10 11 12 13
47.1 48.2 49.2 50.3 51.3 52.4 53.4
14 15 16 17 18 19 20
54.5 55.5 56.6 57.6 58.6 59.7 60.7

※メジャー等で、測って見て下さい。・・・上記の表でわかりにくい場合、お近くの宝石店等で、ご自分のサイズを一度測ってもらうと良いでしょう。・・・お近くにお店が無い場合、当店でお買い上げのお客様に限り個別に対応させていただきますので、お気軽にメール・お電話にてご相談下さいませ。
サイズゲージ
※大幅なサイズ直しに関しましては、出来かねる場合や、別途料金がかかる事もございます。リングの構造によって、サイズ直し出来ない場合もあります。予めご了承下さいませ。



ギフト包装について・・・
ギフト包装無料

★ご希望のメッセージカード(無料)をお付け致します。
(お誕生日、クリスマス、結婚記念日、母の日、ご入学・ご就職のお祝い、ご出産祝い、内祝いなど・・・メールやお電話にてお気軽にお知らせ下さい。)
(包装の画像はイメージです。商品によって実際の包装と異なる場合がございます。)

先様へ直接お送りする場合・・・
★納品書はお付けせずに、お送り致します。(ご入用の方には、ご購入者様に直接お送りいたします。)



鑑別書(かんべつしょ)と鑑定書(かんていしょ)は違うのですか?

鑑別書

【鑑別書(かんべつしょ)】とは・・
宝石の種類と天然石かどうかを確認する為のものです。当店では2万円以上の商品に、宝石鑑別書または鑑別カードをお付けいたしております。自社製でなく、第三者機関に依頼して作成した鑑別書をお付け致しております。

【鑑定書(かんていしょ)】とは・・
ダイヤモンドの4C(カラット・カット・クラリティ・カラー)の分析結果などについて記載されたものです。ダイヤモンド商品の一部に鑑定書をお付けする場合がございます。




保証書とは何ですか?

保証書

当店でご購入いただいたという証であり、修理を行う場合に必要となりますので、保管下さい。
※お修理内容についての一例は、下記の【アフターケアについて】をご覧ください。



インクルージョンとは何ですか?
宝石の中にできた内包物のことであり、「天然の証・石の個性」とも言えます。

当店の商品は、すべて天然石を使用しておりますので、このインクルージョン(含有物)が見られる場合がございます。予めご了承下さいませ。



お店(実店舗)はありますか?
京都駅近くに実店舗を構えております。実際に商品を手にとって見ることができますので、お気軽にご来店下さいませ。「烏丸七条」(からすましちじょう)交差点、北東角のビル1階です。(各線京都駅より北へ徒歩5分/11:00〜17:00営業/木曜定休日)

店舗の地図と画像




■ご購入後のアフターケアについて■
スライド式チェーンのスライドの仕方がわからないのですが・・・
チェーンを持ち、ボール部分を矢印の方へ
スライドさせると簡単に長くなります。
(短くする場合は、矢印と逆の方へスライドします。)

フリーチェーンの使い方




ハート&キューピッドのスコープの見方がわからないのですが・・・

スコープの使い方




お手入れどうしたらいいですか?
★ダイヤモンドは・・・ぬるま湯に少量の中性洗剤を入れ混ぜた中で、軽く振った後、ぬるま湯ですすぎ、柔らかい布で水気をふき取ってください。

★色石(ダイヤモンド以外)・・・ぬるま湯で軽くすすぎ、柔らかい布で水気をふき取ってください。

★真珠・オパール・白蝶貝など・・・ご使用後に、ガーゼなどの柔らかい布で汗や汚れなど軽くふき取ってください。



チェーンが切れたら?
稀に留め金具(プレート・引き輪)のつなぎ目部分が外れる場合がございます。その他、万一チェーンが切れましたら、当店の品に限り、一年間無料でお直しいたします。(保証書を一緒にお送りしております。)修理の送料はお客様負担となります。

保証書




石がぐらついてきたのですが・・・
お届けした商品が、万が一、石がぐらつく場合は、商品到着から一週間以内でしたら、無料でお修理させていただきますので、ご連絡下さい。
天然石を地金で留めておりますので、稀に引っ掛け等の理由で、爪がゆるんだりして、ぐらつく場合がございます。その場合、当店の品に限り、通常よりもお安く留め直しさせていただきます。
※中石等の紛失に関しましては、当店では一切保証できません。



指輪のサイズがかわってしまったのですが・・・
2回目以降のサイズ直しは、有料となりますが、当店の品に限り、通常よりも格安でさせていただきますので、是非ご連絡下さいませ。修理の送料はお客様負担となります。



◆ お客様電話サポート ◆

Tel&Fax:075-351-5676

11:00〜17:00(定休日:木曜日・日曜日)

◆ メールでのお問合せはこちら ◆

アドレス:info_y@chambord.co.jp
FAX用紙



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◆お買い物ガイド◆
● 送料・配送について

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※商品到着後7日以内に電話またはメールでご連絡ください。
※未使用品の場合のみ返品・交換を受け付けます。
※商品タグの無いもの、ラベルの無いもの・付属の袋または専用の箱のないものは一切お受けできません。
(※靴のサイズが合わないことによる返品は、お客様の都合による返品とさせていただきます。その他、イメージが違う等お客様のご都合による返品、発送後のキャンセル、または発送後の受取り拒否は、送料無料の商品であっても往復の送料をお支払いただきますので、予めご了承下さいませ。)
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下記のお支払方法をご利用下さいませ。
(一部、銀行振込 限定品もございます。)

【Yahoo!ウォレット】
【クレジットカード】(一括払いのみ:VISA・マスター・アメリカンエキスプレス)
【モバイルSuica】(前払い)
【コンビニ】(前払い)
【ペイジー】(前払い)
【銀行振込】(前払い・お振込み確認後発送)


【代金引換】

※※商品代引きが、コレクトサービスです。
(代引き手数料無料!便利で簡単、安心です。
コレクトサービスは、配達時に「現金・クレジットカード・キャッシュカード」のお支払い方法を選べます。配達時、各種カード使えますので便利です。)

 ・コレクトサービス(ヤマト運輸)
(配達時に現金・クレジットカード・キャッシュカードのいずれかで、ご精算いただけます。)
   〈30万円未満の場合ヤマト運輸〉
 ・e-コレクト(佐川急便) 
   〈30万円以上の場合佐川急便〉
※※高額の代引きにつきましては、お電話でお受け取りの日時を確認させていただく場合がございます。連絡が取れないお客様はご注文をキャンセルさせていただきます。

● 個人情報の保護について
お客様の個人情報について、個人の承諾が無い限り第三者に開示、提供を一切いたしません。 ただし、裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持った機関から要請がある場合に限り、これに応じて情報を開示させていただくことがあります。
● 会社概要:ペンダント特価店
     (ブティック シャンボール 京都)

所在地(発送元:返送先)   〒600-8217
京都府京都市下京区七条烏丸東境町172ネオヒルズ4階
株式会社 シャンボール
TEL&FAX 075-351-5676
メール:info_y@chambord.co.jp

京都駅近くに実店舗がございます。「烏丸七条」(からすましちじょう)交差点西へ徒歩1分のビル4階です。お気軽にご来店下さいませ。(実店舗・営業時間 11:00-18:00) (東本願寺南側・旧七条警察署北側・ヨドバシカメラ駐車場出入り口 ななめ向かい)
JR線・新幹線・近鉄京都線・地下鉄烏丸線「京都駅」より烏丸通りを北へ徒歩5分

(京都府警と連絡しながら偽サイトの撲滅に努めております。) 株式会社シャンボールを装った、偽サイトにご注意ください。弊社の商品価格よりも非常に安く、弊社の名前とは異なる個人口座の銀行振込を要求するのは、詐欺サイトの可能性があります。お電話でご確認下さいませ。
また不正にポイントだけ取得するご注文に対しても厳正に処理させていただきますので予めご了承下さい。

● 当店定休日について
毎週木曜・日曜日と年末年始・お盆の夏季休暇は休業致します。
木曜・日曜日(定休日)のメール返信、商品発送はありません。翌営業日になります。予めご了承下さいませ。
(※実店舗と定休日は異なります。)

ご注文は、定休日に関係無く、24時間受付中!
● お届けについて 配達時間帯の指定が出来ます。ご希望の配達時間をお知らせ下さい。

離島などの配達地域によっては指定できない時間帯もございます。
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※当店の商品ページ、商品画像等を無断で使用しないで下さい。無断で使用された場合、使用料を請求させていただきますので予めご了承下さいませ。

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