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お知らせ

当店で販売する商品はすべて東京にある工房で自社製造しております!
熟練の職人が本気で作る美味しそうな時計をどうぞご利用くださいませ。

【2016/06/05】
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【2016/05/24】
お客様の声はがきを追加しました。参考にご覧ください。お客様の声ページはこちら

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  2. 時計が動かないとき

■時計が動かないときの参考に

当ショップで販売する時計の針、多くは露出した状態です。
時計が動かないとご相談頂く方の約9割以上は、針の不具合となっております。

正常な状態 - リアルギフトおりあるyahoo!店
これは正常な状態です。漢数字の「三」のように平行になっています。

曲がった状態 - リアルギフトおりあるyahoo!店
電池の出し入れで針を圧迫したり、時計を倒したときもしくは、
商品を箱から出すときに曲げてしまう方も居るようです。

この状態では、運針できないので時計は動きません。
これはお客様による過失ですので、有料修理の対象となります。

当社の販売商品は、ひとつずつ点検の上梱包、荷造りしております。
針の不具合につきましては初期不良と認めておりません。ご了承ください。

直す様子 - リアルギフトおりあるyahoo!店
時計の針は、アルミ製なので簡単に直すことができます。

手順は
【1】電池を抜きます。
【2】秒針→長針→短針の順番に直します。
【3】力加減が重要です。針には優しく触れるようにしてください。
【4】電池を入れて動作を確認して終了です。

直った様子 - リアルギフトおりあるyahoo!店
針の曲がりによる修理は有料になりますのでご注意をお願い致します。

■針の接触がないのに動かないとき

次の内容を御試しください。
1・電池の接触不良 →ムーブメントにセットしたまま回してみてください。動く事があります。
2・背面ダイヤルの接触 →ダイヤルが何かで圧迫してないか確認してください。動く事があります。

※針の取扱いには充分ご注意ください。

露出針ではなく、カバーを被せるなど対策をすれば事故は減るのでしょうが、
食品サンプル時計の醍醐味が無くなってしまうと考えています。
当社としましては、このまま露出針で販売していく所存です。

■無料修理の特例
商品購入後およそ1週間以内であって、お客様の過失による針の曲がりなどの不具合について
1回限りの特例を設けております。
それは、当社への送料をお客様が負担して頂ける場合に限ります。
当社で針の調整を無料で行ない、当社が送料を負担のうえ、お客様へお戻し致します。
この特例のご利用はおひとり様1回限りとなります。
ご希望の時は、まずは当社へ御連絡(電話、メール)をお願い致します。

■有料対応になるケース
次の場合は有料での対応となります。
1・購入後1年間経過した場合
2・お客様の過失(落とした、倒した等)による場合
3・紫外線による退色(色あせ)の場合
4・保証書の提示がない場合
5・国外で使用している場合
6・自然災害による場合
7・火災や類焼などによる場合

※当社に届いた時計を確認し、お客様の過失(針曲げ等)が明らかな状況であるときは
無料修理として時計をお預かりした場合であっても有料修理となります。予めご了承ください。

■料金一覧

ムーブメント(非電波)交換・・・3000円(税別)
電波ムーブメント交換・・・4000円(税別)
針交換(秒針、長針、短針セットのみ)・・・2500円(税別)
針の曲がり修正・・・2200円(税別)
非電波ムーブメント+3針交換セット・・・3500円(税別)
電波ムーブメント+3針交換セット・・・4500円(税別)
食品サンプル部分修理・・・内容により見積もり致します(3000円〜)

※当社でムーブメントの分解修理は行なっておらず交換対応のみとなります。

対応済み品は、送料と代引手数料を当社で負担のうえ、宅急便コレクト(代引き)にてお届け致します。

【送り先、相談先】
株式会社おりある
〒114-0001 東京都北区東十条2-4-12
電話03-5944-6115

日曜、祝日は定休日です。月〜土曜日の午後12時〜18時にご連絡ください。

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