よくある質問

〜よくあるご質問〜

★商品の状態について

肉を好みの厚さにスライスしていただけますか？
真空パックに空気が入り、霜がついていました。品質に問題はありませんか？
到着したお肉を賞味期限以内に食べようとしたら、肉をはがす時に糸をひいているように見えましたが、品質に問題はないのですか？

★お届けについて

発送形態（冷蔵便・冷凍便）はどのように決まるのですか？
冷凍商品を冷蔵便で送ってもらいたいのですが…？
お買い上げ金額「〜円以上で送料無料」のサービスはありますか？
たくさん注文して箱が複数口になった場合、送料の追加料金はかかりますか？
送料無料の商品を注文したのに、送料が加算されているのですが…
なるべく早く受け取るためにはどうすれば良いですか？

★商品の状態について

肉を好みの厚さにスライスしていただけますか？
可能な範囲でスライスの厚さ、またブロックでのご指定も対応させていただきます。
ご要望欄などに「〜mmくらい」という形でお申し付けください。

真空パックに空気が入り、霜がついていました。品質に問題はありませんか？
まれに配送中の衝撃により真空パックに空気が入ることがあります。 しかし鮮度、品質には問題ありませんので、ラベル記載の方法にて保存し、お召し上がりになっていただいても大丈夫です。

到着したお肉を賞味期限以内に食べようとしたら、肉をはがす時に糸をひいているようにみえましたが、品質に問題はないのですか？
生ラム肩ロース、ラムショルダーともに真空パックにて送らせていただいておりますが、真空することで、より「とろみ」のついたドリップ（肉汁）となり、それが糸を引くようにみえることがございます。
この現象は新鮮なお肉でも普通に生じますので、安心してお召し上がりいただいて大丈夫です。
出荷時は常に新鮮なお肉を使用しておりますが、万が一お届け時に
「お肉の色」「におい」
など、気になる点などございましたら、お召し上がりになる前にお問い合わせください。

★お届けについて

発送形態（冷蔵便・冷凍便）はどのように決まるのですか？
商品ページに記載されている情報でご確認いただけます。

・・・←常に冷凍状態をお勧めする商品です。
この記載がある商品が含まれている場合、同梱商品の形態に関係なく冷凍便にてお送りします。

・・・←出荷時は冷凍状態ですが、冷蔵便でも大丈夫な商品です。
お客様からお申し出がない限り、冷凍便にてお送りします。

・・・←出荷時は冷蔵状態ですが、冷凍状態でも大丈夫な商品です。
冷凍商品との同梱がない場合、お客様からお申し出がない限り、冷蔵便にてお送りします。

・・・←冷凍便、冷蔵便どちらでも対応可能な商品です。
お客様からお申し出がない限り、同梱商品の優先形態に準じてお送りします。
なお、発送商品が「鍋だけ」「タレだけ」の場合は「常温便」にてお送りする場合がございます。

冷凍商品を冷蔵便で送ってもらいたいのですが…？
商品説明欄に「冷凍便のみ」の掲示がある商品を、冷蔵便での発送ご希望の場合、到着時に見た目・鮮度・風味が損なわれている可能性がございます。上記の点をご理解いただいたうえ、「ご要望欄」などにご記入くださいませ。

お買い上げ金額「〜円以上で送料無料」のサービスはありますか？
現在のところ、商品価格を限界まで引き下げている関係上、
「いくら以上お買い上げで送料無料」
という内容のサービスは行っておりません。
なお、「送料無料商品」でしたら、同梱商品がすべて送料無料になります。是非ご利用くださいませ。

たくさん注文して箱が複数口になった場合、送料の追加料金はかかりますか？
基本的には15ｋｇまでの商品に関しましては、当店で１個口での梱包が難しいと判断した場合でも、追加分の送料をいただくことはございません。
「あの商品とこの商品は別々の箱に梱包」など、あらかじめお客様のご指定による、２個口以上の発送になった場合には、１個口あたり980円の追加送料をいただいております。
運送会社規定により、一件にお受けできるご注文は15kgまでとさせていただいております。15kgを超過した分の追加送料に関しましては、別途相談させていただきます。

送料無料の商品を注文したのに、送料が加算されているのですが…
当店の商品のうち、タイトルに【送料無料】の文字が入っているものに関しましては、同梱品も含めて全て送料無料で自動計算される設定になっております。今一度、ご注文された商品のタイトルに【送料無料】の文字が入っているかどうかご確認くださいませ。
なお、万が一システムエラーなどで規定外の送料が発生した場合、後ほど手作業で修正させていただきます。

なるべく早く受け取るためにはどうすれば良いですか？
ご注文状況や在庫状況にもよりますが、通常は
「日付指定なし」
が最短でのお届けとなります。
※ご注文フォームでのお客様による日時指定は、6日目以降からとなっておりますので、
【6日目以内の日時指定】
など、お急ぎの場合はお電話（0134-22-9666）、またはメールにてお問い合わせ下さい。

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