店舗情報とご利用方法

Yahoo!ウォレット決済 決済手数料 無料	●Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払いが可能です。 Yahoo!ウォレットにご登録の場合、お買い物の度にクレジットカード情報を入力する必要がございません。 ●決済手数料 無料 ●お支払い回数 一括払いのみとなります ●承認 ご注文時にカードの承認作業を行わせていただきます。 なお、カードの承認作業日は、ご注文日と同日とは限りませんのでご注意ください。 ●ご利用明細 セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
クレジットカード決済 決済手数料 無料	●当店でご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEXの他、Yahoo! JAPAN、三井住友、DC、UFJ、NICOS、UC、JACCS、SAISON、Cedyna、CF、AEON、EPOS、TS CUBICのマークがプリントされているカードをご利用いただけます。 ●決済手数料 無料 ●お支払い回数 一括払いのみとなります ●承認 ご注文時にカードの承認作業を行わせていただきます。 なお、カードの承認作業日は、ご注文日と同日とは限りませんのでご注意ください。 ●ご利用明細 セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
コンビニ決済（後払い） 決済手数料 210円	●決済手数料 210円（税込） ●お支払方法 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。 ご請求書は、商品とは別にご注文主様の住所に、商品出荷から約1週間ほどでお届けいたします。なお、ご請求書発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。 ●ご注意 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。 ●上限金額 NP後払いサービスをご利用いただけるのは他事業者でのご利用も含め上限金額累計残高で52,500円（税込）までです。ご注文頂いた後に累計残高が52,500円（税込）を超過している場合、本決済はご利用いただけません。その際は決済方法を変更させていただく旨別途ご連絡させていただきます。 ●お支払い期限 商品お届け確認後株式会社ネットプロテクションズから請求書、お支払い用紙を発行し、郵送にてご注文者様にお送りいたします。お支払い期限は発行から14日以内となっております。本決済での領収書の発行は、承っておりません。お支払い後にお手元に残る払込受領書を代用していただきますよう、お願いいたします。 ※払込受領書は最低3ヶ月間はお手元に保管をお願い致します。 ●決済の未承認（NG）について 本決済は、株式会社ネットプロテクションズがお客様情報に基づき、商品出荷前に与信審査をさせていただいております。与信についての詳細は弊社では分かり兼ねますのでお答えすることが出来ません。また与信審査にて、NGとなった場合（限度額オーバーなど）には、本決済はご利用いただけませんので、決済方法を変更させていただきます。決済変更となる場合には、当店からメールにてご連絡させていただきます。
代金引換 決済手数料 315円	●決済手数料 315円（税込） ●お支払方法 所定の運送会社が商品をお届けした際に、商品と引換に代金を現金でお支払い頂きます。 お支払い金額は店舗よりお送りするご注文内容の確認メールでお知らせいたします。 ●ご注意 ギフト商品の場合はお選びになりませんようご注意ください。 また一回のご注文で出荷日の異なる商品を複数ご購入いただいた場合、初回の商品納品時に全額をご請求させていただきます。商品出荷後の商品の転送は不可とさせていただいておりますのでご注意下さいます様お願い申し上げます。

■■■納期について

商品ページ上に出荷日等の記載がない商品は、原則としてご注文後2〜7営業日で商品をお届けいたします。配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございます。予めご了承下さい。
商品注文後2週間経っても商品が届かない場合は、お手数ですがカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
※「出荷日」「お届け日」の記載がある商品は下記をご覧ください。

目次に戻る
■■■出荷日、お届け日について　

ページ上に「出荷日」「お届け日」と記載している表記についてご説明致します。

□「出荷日」について

産地及び工場より出荷をする日になっております。ご指定が無い限り、商品のお届けは「出荷日」の翌日または翌々日となります。またご指定に関しましても冷蔵便配送商品は賞味期限が短い為、出荷日より2日以降は承ることができませんので予めご了承ください。

□「お届け日」について

季節販促商品（ヴァレンタイン商品・ホワイトデー商品・母の日商品父の日商品等）の一部に記載されておりますが、商品をお届けする日でございます。こちらの表示の商品は「お届け日」に合わせて商品を配送申し上げます。

□出荷日が異なる、出荷場所が異なる場合について

人気商品の場合、ページ上に掲載の出荷日の以前の出荷は全て完売しておりますので、掲載しております出荷日より以前の出荷に関しては承ることができませんのでご了承くださいます様お願い申し上げます。
またオーガニックサイバーストアでは商品鮮度を考え、全国均一配達料金にて商品を引き上げ、配送センターを介さずに全国のご家庭にデリバリーをしております。出荷日が同じ場合でも大阪から出荷する商品と北海道から出荷する商品等を同梱配送することはできませんのでご了承くださいます様お願い申し上げます。同梱配送できる商品については各商品ページをご参照ください。

□出荷された商品のお届け先・お届け時間帯変更について

オーガニックサイバーストアでは、出荷が完了しますと「出荷完了のお知らせ」メールを送信させていただいております。一度出荷された商品のお届け先変更、お届け時間帯変更、お客様都合のキャンセルは承ることができませんのでご理解ご了承くださいます様お願い申し上げます。

□住所不備及び連絡先不備のご注文保留について

ご注文時に自動配信されるメールとは別に、オーガニックサイバーストアより「ご注文内容の確認メール」を別途送信しております。こちらのメールを送信する際に「ご注文者様のお名前様」「ご住所」「お電話番号」商品配送で最低限必要な情報をチェックし、「番地漏れ」「ハンドルネームでのご注文」「あだ名（通称名）でのご注文」「お電話番号不備」があった場合、別途、メールにてご連絡のうえお客様から正確な情報をいただく様にしております。

送信するメールにも記載しておりますがお客様から正確な情報をいただくまではご注文を一旦保留とさせていただき、当メールの配信から7日経過してもお客様からご連絡をいただけない場合は、誠に勝手ではございますがご注文を一旦キャンセルさせていただきますことをご了承くださいます様お願い申し上げます。またご連絡を頂戴した時期により、ご注文時に承った「出荷日」での出荷が困難な場合がございますので何卒ご了承ください。

目次に戻る

■■■配送形態「冷蔵便」「冷凍便」表記の違いについて　

各ページ上には「配送形態」という項目がございます。表示形態として「通常便」「冷蔵便」「冷凍便」という種類がございます。

□「通常便」
通常配送温度にて配送を致します。

□「冷蔵便」
冷蔵便は（冷蔵）温度管理システムで3℃という温度を標準温度として配送をしております。

□「冷凍便」
冷凍便は温度管理システムで-18℃という温度を標準温度として配送をしております。
※商品お届けの際、万一ご不在の場合でも、再配達まで宅急便営業所の大型冷凍冷蔵庫でお荷物を保冷保管しておりますのでご安心ください。

目次に戻る

■■■返品、交換について　

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。基本的に以下の場合を除き、商品特質上（生鮮食料品など）返品はお断りしております。

□ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
　 商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。

□お客様のご都合による返品
　食料品という商品特質上、出荷後のお客様都合による返品・キャンセル・お受け取り辞退 （欲しくなくなった、イメージと違う、美味しくないなど）には応じかねますので、ご了承ください。また、商品出荷後1週間を経ちましてもお受け取りをいただけない場合、商品は一度当店に返品をさせていただきます。また、返品後も一向にご連絡をいただけない場合には、商品は破棄させていただき、ご請求をさせていただく場合もございますので予めご了承くださいます様お願い申し上げます。

※上記の場合は、お受け取り後7日以内にカスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

目次に戻る


■■■注文時のメールアドレスについて　

ご注文時には、必ず受信ができるメールアドレスを正確にご登録ください。当店からご注文後にお送りする【ご注文内容の確認】メールなどがお送りできない場合、ご注文を承れない場合がございます。迷惑メール対策などをされている場合には、「 @organic.jp 」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

目次に戻る


■■■サポート（お問合せ）窓口

□カスタマーサポートセンター受付時間：10時〜18時（日曜日を除く）
□メールでのお問い合わせはここをクリック
□ナビダイヤル：0570-08-0529（10時〜17時※日曜日を除く）

目次に戻る


■■■特定商取引に関する法律に基づく表示

目次に戻る

■■■運営会社概要

社名	株式会社　ドゥマン
本社	〒308-0826 茨城県筑西市下岡崎2-9-1 tel : 0296-25-2920（代） fax : 0296-24-7318
東京支社	〒110-0016 東京都台東区台東3-15-1　京阪御徒町ビル9F tel : 03-5807-1801（代） fax : 03-5807-1802
設立	1995年9月
資本金	140,200,000円　（資本準備金96,500,000円）
主要株主	池田俊弘 創業メンバー インフォコム株式会社（JASDAQ:4348） 株式会社ジャフコ 日本アジア投資株式会社 オリックスキャピタル株式会社 他
役員	代表取締役社長 　池田 俊弘 取締役副社長 　荻野 拓久 取締役常務 　池田 裕章 取締役 　竹中 広幸　※1（インフォコム株式会社） 取締役会長 　池田 建一 常勤監査役 　鈴木 澄子 ※1会社法第2条第15号に定める社外取締役であります。
事業内容	1. オンライングルメストアの運営・企画及びイーコマース・モバイルコマースに関わる各種事業 2. イーコマース・モバイルコマースの投資育成に関わる各種事業
法律顧問	武藤功　（武藤綜合法律事務所）
取引金融機関	三菱東京UFJ銀行　上野支店 常陽銀行　下館支店 みずほ銀行　兜町支店 三井住友銀行　三田通支店

■■■Yahoo!ポイント　仮ポイント期間について

・通常商品
ご注文から10日間が仮ポイント期間となっております。 ご注文より10日経過後にポイントが確定され、ご利用可能となります。

・ご予約商品、お取り寄せ商品など
ご予約商品、お取り寄せの商品の場合は、出荷予定日＋10日間を仮ポイント期間と設定しております。

※決済方法で、「お買い物金額すべてにポイントをご利用」を選択された場合でも、送料等の追加がある場合には別途ご連絡のうえ請求の手続きをとらせていただきます。

※Yahoo!ポイントについて詳しくはこちらをご覧ください。
Yahoo!ポイントかんたんガイド
Yahoo!ポイントヘルプ


目次に戻る