プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

（株）オランダ家
情報管理責任者： 成瀬忍

個人情報保護方針について

株式会社オランダ家（以下当社といいます）は、個人情報保護の重要性に鑑み、個人情報の安全管理に
最善を尽くし、お客様を始め、関係各位にご迷惑が及ぶ事の無い様、適正な取扱、管理に努めて参ります。
また、個人情報保護法等、法令・規範を遵守し、役員・従業員等関係者に周知させ、社内体制及び
監査体制の構築をはかり、維持及び継続的な改善に努めます。

1,個人情報の利用目的について

個人情報は、以下の利用目的に必要な範囲のみを利用し、それ以外の目的には利用しません。

1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号などの連絡先情報を利用します。また、代金の請求に関連してご指定いただいたクレジットカード番号、銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。

2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。

3) お客様に当社が行うキャンペーンや商品・サービスのご案内をするために、ご利用された履歴や、お客様の氏名、住所、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

4) 当社のサービス改善を行うために、お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴などを利用します。

5) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

6) お客様からのご注文状況を関覧いただけるよう、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に対して提供し、表示させます。

7) 不正な目的をもって商品を注文するような方にサービスのご利用をお断りするために、不正な目的での利用がなされたと判断したお取引に関するお客様の氏名、住所、ご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報をヤフー株式会社に提供します。

2,個人情報の取得について

商品ご注文時・アンケート、ご意見ご要望を当社にお寄せいただきました時等に、お客様の個人情報の利用目的を明示し、その利用目的の範囲内で取得・利 用いたします。取得させていただく個人情報は、お客様の住所・氏名・電話番号・生年月日・Eメールアドレス・FAX番号の内、各利用目的に必要な範囲内で取得させていただきます。
また、「お受け取りになる方」に対しましての、個人情報の利用は宅配を賜りました場合等に、ご確認の必要な事項が発生した場合のみ、利用させていただきます。従いましてダイレクトメール等は、一切お送りいたしません。未成年のお客様につきましても、上記同様とさせていただきます。尚、当社の取得・利用目的を厳守し、前述いたしました個人情報の利用目的・取得内容以外の家族情報他を取得する事はございません。

3,個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。

1) お客様の情報を正確かつ最新の情報に保つよう努め、適切な処置を講じます。また、各個人情報を取扱う部署ごとに管理責任者を置き、必要な教育を継続しておこない、当社の個人情報管理規定に基づき、適切な管理をおこなってまいります。

2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。

3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。

4) インターネットによる個人情報にかかわるデータ伝送時のセキュリティのため、必要なWebページに業界標準の暗号化通信であるSSLを使用します。

5) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

4,個人情報の提供・業務委託について

ご注文の際には、このプライバシーポリシーを理解のうえ、1．6）、7）に記載の情報提供がなされることに同意のうえ、ご注文いただくことになります。
なお、ヤフー株式会社に提供される情報についてはヤフー株式会社の定めるプライバシーの考え方に従って、厳重な管理体制を採ることを義務付けております。
また、お客様からのご注文商品を宅配便でのお届けの場合、ダイレクトメール、Eメール、FAXをお客様にお送りする場合、個人情報保護管理運営に充分な信用がおける企業に限定し、委託する場合がございます。その場合、お客様の信頼を失う事の無い様、適切に管理、運営を実施させます。上記以外に第三者への情報の開示をおこなう事はございません。但し、以下の場合は除きます。

1)人の生命、身体又は財産の保護の為に必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難であるとき

2)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進の為に特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

3)警察、裁判所等法令による開示命令など、公的機関より正当な理由を示された場合

5,個人情報の開示訂正・利用停止に

個人情報について訂正・利用停止のご依頼があった場合、請求者がご本人又は、正当な代理人であることの確認をさせていただいた上で、業務の適正な運営に著しい支障をきたす等、特別な理由の無い限り、速やかに対応いたします。窓口につきましては、お客様が個人情報をご提供してくださいました店舗、不明の場合等は、

　電話　0120−708-716（当社オンラインショップ）にて、お受けいたします。

特に「開示」につきましてご本人及び代理人確認は、厳正におこなわせていただきます。本人確認の方法は、法令のガイドラインにより、以下の要領とさせていただきます。

1)ご本人確認の方法としましては、対面の場合運転免許証、パスポート等写真付きの身分証明書又は、印鑑証明書及び実印等公的に本人確認できる書類の提示

2)電話等の場合、免許証等の写しの郵送またはFAX

3)代理人の場合、代理人ご本人の上記本人確認と同様の書類及び、ご本人の印鑑証明書及び実印による委任状

上記に準じる正確なご本人及び正当な代理人の確認が出来ない場合、恐れ入りますが不開示とさせていただきます。
また、開示の求めの対象が、「保有個人データ」に該当しない場合、不開示とさせていただく場合がございます。

6,ウェブサイトのCookie利用について

当社ウェブサイトでは、お客様により良いサービスを提供する為、「Cookie」を取り入れております。Cookieとは、ウェブサイトにアクセスした際に、お客様のコンピューターを識別する為の一般的な技術で、アクセス数の集計等に利用しており、お客様個人を特定するものではございません。お客様はCookieの使用をブラウザ・セキュリティソフト等によって制限する事が出来ます。その場合、当社ネットショップでのお買い物が出来なくなる等一部のサービスがご利用いただけなくなります。

7,個人情報に関するお問合せ・苦情について

個人情報についてのお問い合わせ・苦情につきましては株式会社オランダ家本社総務部までお申し出下さい。

電話による場合　:　043−241−4111（大代表）

FAXによる場合　:　 043−241−4116

お手紙による場合　 :　〒261−0002千葉市美浜区新港211番地

Eメールによる場合 :　customer@orandaya.netまでお申し出下さい。

ご来社について : 直接ご来社頂いてのお申し出はお受け致しかねる場合がございます。その旨ご了承賜りますようお願い申し上げます。

8,個人情報保護方針の改定について

本方針は適切な個人情報保護を実施する為、及び法令・規範・環境の変化に対応する為適宜その見直し・改善に努めてまいります。