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リーボック,ナイキ,アディダス,シューズ等扱っております、卸のオクムラです
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トップページ お支払い方法 返品について 会社概要 初めてのお客様について お問い合わせ 1メルマガ 買い物カゴ
返品・交換をお考えのお客様へ
弊社では返品・交換の際、必ず事前のご連絡が必要となり、ご連絡いただける際は
ご注文者様お名前を必ず記載して頂きます様お願い申し上げます。

■商品の品質には、万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着日より7日以内に、事前のご連絡の上、ご返送下さい。良品と交換させていただきます。(この場合送料は、当店で負担いたします。)

■また、お届けした商品のサイズ交換等、お客様都合の返品の場合も商品到着後7日以内にご連絡をいただければ返品に応じます。 (この場合は、往復の送料および各種手数料は、お客様のご負担となります。)

■サイズにつきましては、アドバイスのコメントを書かせていただいておりますが、目安ですので、絶対ではございません。お客様ご自身でサイズをお選び下さい。サイズの交換につきましてはお客様都合とさせていただいており往復の送料および各種手数料は、お客様のご負担となります。

(送料無料商品や期間内送料無料商品でご購入いただきましても返品・交換の際は送料のご負担をお願い致します。)
(送料着払いでお送りいただきましてもお受けできません。予めご了承下さい。)
(送料着払で承りました場合、送料金をご請求させて頂きます。)


■但し、いずれの場合も商品未使用・付属品(靴箱・タグ等)お持ちの場合に限り交換お受けさせて頂いております。 (商品お受け取りから8日以上経過した商品や靴箱・商品タグ等の紛失による商品はいかなる場合も返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。)

■交換商品をお届けする際、弊社からは佐川急着払発送となり、商品お受け取時に送料をお支払い下さい。関西からご自宅の地域の佐川急便片道分正規料金表に準します。

■新規ご注文いただきまして本件の交換商品との同梱はシステム処理上、ご遠慮させていただいております。弊社都合で申し訳ございませんが個別の発送とさせていただきます。

■交換・返品の際は必ず下記項目を記載していただき本文最下段の担当アドレスまで事前のご連絡お願い致します。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★ご注文時のメールアドレスにてご連絡下さい。
(変更されておられる場合はご注文時のメールアドレスも記載していただけましたら助かります)
※・・・@yahoo.co.jpと・・・@ybb.ne.jpなどご注文時のメールアドレスにご注意下さい。

■メール件名
 ・商品不良の場合 → 商品不良(ご注文者様フルネーム)をお願いします。  
 ・返品の場合 → 返品依頼(ご注文者様フルネーム)をお願いします。
 ・交換の場合 → 交換依頼(ご注文者様フルネーム)をお願いします。

(各、ご要望に沿った件名をお願い致します。返品ご希望で件名を交換依頼としないで下さい。)

■メール本文
---------------------------------コピーしてお使い下さい-----------------------
●ご注文者様お名前:

●受注番号:
(佐川急便お荷物番号ではございません)

●返品商品:

●返品又は交換理由:

●交換をご希望のお客様はご希望商品とご希望カラー及びサイズ

・商品名:

・商品番号:

・サイズ:

・カラー:
---------------------------------コピーしてお使い下さい-----------------------
※何度も依頼しているののに返信が来ない!
返品・交換のご連絡を承り、弊社より返信させて頂くにあたりご連絡できないお客様が多数
おられます。また、「何度も再送しているのですが」とご指摘のご連絡も頂きますが弊社も何度も
再送しているケースが多数ございます。
弊社のご連絡を受信して頂けない理由の一部と致しまして、
お客様のパソコンや携帯電話の迷惑メール防止設定やドメイン指定、 受信拒否フィルタに感知され弊社のご連絡が出来ない原因が考えられます。
今一度、設定等をご確認して頂きますよう切にお願い申し上げます。

ご連絡後、数日が経過しても(営業日TOPページカレンダー参照)弊社から返信が無き場合は、
恐れ入りますが下記お電話でも対応させて頂いております。

(TEL) 06-6394-3621
※Yahoo!ショッピングで御注文と御注文番号をお伝え下さい。

弊社でも出来る限り早急にご返信をさせて頂いておりますが、多数のご連絡を頂きました場合
ご返信が遅れる場合もございます。
何卒、ご了承頂きます様お願い申し上げます。

■事前連絡なき返品・交換はお受けできません。ご了承下さい。

■弊社から商品をお送りする際にご連絡させていただいた、メールを添付していただけますと、
前文はご用件のみで結構でございます。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■商品不良・返品・交換等のお問い合わせ先■

担当:奥村 靖之

yas@okumura.co.jp

商品交換・返品・サイズカラー交換の流れ
商品不良/ご注文商品と異なる場合 返品したい場合 サイズやカラーを交換したい場合
1.商品の品質には、万全を期しておりますが、万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着日より7日以内に、ご連絡下さい。 1.商品未使用・付属品(タグや靴箱等)お持ちの場合に限り交換を
お受けさせて頂いております。香水・たばこ・化粧品の匂いや汚点等
がございますと交換の対象外とさせて頂きますのでご注意下さい。
(室内によるご試着程度は承りますのでご安心下さい。)
1.商品未使用・付属品(タグや靴箱等)お持ちの場合に限り交換を
お受けさせて頂いております。香水・たばこ・化粧品の匂いや汚点等
がございますと交換の対象外とさせて頂きますのでご注意下さい。
(室内によるご試着程度は承りますのでご安心下さい。)
2.yas@okumura.co.jpまで
ご連絡下さい。
(御注文者様ご氏名必須)
2.上記商品状態を必ず
ご確認下さい。
2.上記商品状態を必ず
ご確認下さい。
3.yas@okumura.co.jpからお返事を送信致しますので、今しばらくお待ち下さい。 3.yas@okumura.co.jpまで
御注文者様ご氏名ご記入の上
ご連絡下さい。
(上記フォーマットをご使用下さい。)
3.yas@okumura.co.jpまで
御注文者様ご氏名ご記入の上
ご連絡下さい。
(上記フォーマットをご使用下さい。)
●pm18:00以降のご連絡につきましては翌日のお返事となります。 4.yas@okumura.co.jpからお返事を送信致しますので、今しばらくお待ち下さい。 4.yas@okumura.co.jpからお返事を送信致しますので、今しばらくお待ち下さい。
●pm18:00以降で翌日が定休日の場合は定休日明けのお返事となります。ご了承下さいませ。 ●pm18:00以降のご連絡につきましては翌日のお返事となります。 ●pm18:00以降のご連絡につきましては翌日のお返事となります。
●ご連絡の早いお客様より順次対応させて頂きますので時間帯によりご連絡が遅れる場合がございます。
予めご了承下さいませ。
●pm18:00以降で翌日が定休日の場合は定休日明けのお返事となります。ご了承下さいませ。 ●pm18:00以降で翌日が定休日の場合は定休日明けのお返事となります。ご了承下さいませ。
  ●ご連絡の早いお客様より順次対応させて頂きますので時間帯によりご連絡が遅れる場合がございます。
予めご了承下さいませ。
●ご連絡の早いお客様より順次対応させて頂きますので時間帯によりご連絡が遅れる場合がございます。
予めご了承下さいませ。
送料 返品について
全国一律料金:525円
※送料込み商品が複数同梱の場合のお値引きはございません。

5000円以上お買い上げいただいた方の送料は、弊社負担とさせていただいております。

★オクムラならではのお得なお買い物方法は詳細ページにて★
商品の品質には、万全を期しておりますが、 万一商品が破損、汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品到着日より7日以内に、事前のご連絡の上、ご返送下さい。
良品と交換させていただきます。
(この場合送料は、当店で負担いたします。)

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お支払い方法 お届けについて
お支払い方法は、代金引換、銀行振込、郵便振替、クレジット、の4種類をご用意しております。




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【業者】佐川急便
【備考】【配送希望時間帯をご指定出来ます】
⇒12時〜14時・14時〜16時・
⇒16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時


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領収書の発行について 納品書の発行について
■ご購入金額に対してご希望ご依頼をいただいた時のみ発行させて頂き商品と同封させて頂きます。
■原則として一配送につき同額の領収書1枚とさせて頂きます。
■商品発送時のみ(商品と同封)とし商品お受け取り後の発行はいかなる場合もご遠慮させて頂きます。
■ご注文時の備考欄に[領収書の発行][発行させて頂くご氏名]をご記入いただくか、 ご注文後の翌日AM10:00までにメールにて 件名[領収書の発行]といただき、 [発行させて頂くご氏名]を必ず上ご連絡頂きますと発行させて頂きます。
現在、納品書の封入を致しておりません。また、納品書の発行も致しません。
個人情報保護法を遵守するため、また地球環境保護の観点から判断を致しております。

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