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一度の注文で複数のお届け先に商品を送ることができますか？ |
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申し訳ございません、Yahooショッピングの機能上、一度の注文で複数のお届け先に商品を送ることができなくなっております。 お手数ですが、お届け先ごとにご注文していただくようお願い致します。 |
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携帯電話から注文ができますか？ |
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 携帯電話からのご注文も承っております。右のQRコードよりアクセスしてください。 |
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電話でも注文できますか？ |
| ご注文はお電話でも承っております。フリーダイヤル0120-7-05883までお電話ください。その際にはのし・一筆箋のご確認はＦＡＸかもしくは口頭になりますのでご協力よろしくお願いいたします。またお電話にてご注文の際は、ポイントの付与、ご利用ができませんので、あらかじめご了承くださいませ。 |
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複数の注文のうち、自宅へ送ってもらう分と引き換えに全額を代金引換にする、ということはできますか？ |
| ご自宅へお届けするお品のお受取時に、ご購入金額の全額をお支払いいただくことは可能です。ただし、個別配送のお品の発送は、ご自宅分のお受け取り確認後になりますのでご了承ください。 |
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商品を追加注文したいのですが、どうすればいいでしょうか？ |
| 追加注文の場合は、元注文を変更することができませんので、注文フォームより追加分をご注文いただき、備考欄に先にご注文いただいたお品物の注文番号と追加注文である旨をご記載ください。時間的、物理的に間に合えば、一緒に発送させていただきますが、お支払いは前払いでお願いします。 |
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注文品の変更はできますか？ |
| ご注文確定後でも発送前でなおかつ、時間的に可能であればお品の種類、数量の変更を承ります。その際、返金または追加のお支払いが発生いたしましたらお支払い方法に準じて対処させていただきます。 |
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届け先の変更はできますか？ |
| ご注文確定後でも発送前でなおかつ、時間的に可能であればお届け先の変更を承ります。その際、送料の変更が生じる場合があります。 |
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紙袋はついていますか？ |
| 弊社の品には手提げ袋はついておりません。御入用の場合には１枚262円（税込）で販売いたします。尚、お品によりまして適する手提げ袋の大きさがありますので、ご購入の際にはお品に準じて手提げ袋をご用意いたします。（価格一律） |
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キャラメルのように商品を包んで発送していただけますか？ |
| 地球環境保護のため当店では、簡易包装（帯包装）をお奨めしております。大切な資源を有効活用し、次の世代に繋げる努力をしておりますので、なにとぞお客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。 |
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詰め合わせの内容を価格や都合に応じてアレンジしていただけますか？ |
| 詰め合わせのお品は八代目儀兵衛が推奨する最もよい組み合わせで作られています。原則的に、中身の一部変更はできないのですが、「玄米がたくさんほしい」「もち米とお手軽赤飯米を多くして」といった可能な限りでのご希望は出来る限りご相談を承りますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。 |
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複数の商品を自宅に送ってもらうとき、箱の大きさが同じ商品は区別できますか？ |
| 外観がまったく同じで種類の異なる商品を同時にお届けする場合、また、同じ商品でも熨斗のあるなしなどの違いがある場合には、お品の外側からはその区別がわからなくなります。そのようなときには、お品に付箋を貼る、包装紙の色を返るなど、はっきりわかるようにしてお届け致します。 |
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法事に使いたいのですが、金銀の水引きや「寿」という文字が入っていると使えません。 |
| 弔辞の場合、詰め合わせのお品から金銀水引き付黄金米を除き、お箸の「寿」というシールも貼らないでご用意いたします。また、和風・洋風の法事用一筆箋もご用意しておりますので、感謝のメッセージも入れられます。「熨斗」は関西向けに『黄＆白』の水引もございますので、お申し付けくださいませ。 |
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ひとりの方に、ひとつの目的で、２種類の品物を一緒にして贈りたいのですが、2つの品物をひとまとめにして送れますか？ その場合、熨斗は両方につけてもよいのでしょうか？ |
| 一人の先様に、ひとつの同じ目的のために 複数のお品を贈り物とされる場合、主たる贈り物には'おもて書き'と'お名前'のはいった熨斗をおつけし、必要ならば、一筆箋もお入れします。従たるお品には、同じ水引の'無地熨斗'をおつけしておきますので、どちらも同じ目的でのひとまとめの贈り物だということがわかりますね。 |
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のし・一筆箋を相手に合わせて内容を変えたり、入れなかったりできますか？ |
| ご希望通りに致しますので、ご遠慮なくご希望をおっしゃってください。 |
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届いた商品に「のし」がなかったのですが、どういうことですか？ |
| 弊社の品は、原則的に'内のし'でおつくりしておりますので「のし」は見えておりません。「外熨斗」をご希望の方はご意見欄に書いていただくか、直接ご連絡ください。包装紙の上から「のし」をかけさせていただきます。その場合、のし紙の上下両端から包装紙が見えます。その点、ご了承ください。 |
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「のし」になんと書いてよいのかわかりません。 |
| 「のし」は日本の風習で、作法を間違えますと、贈り主、またお届け先の方に大変失礼にあたります。「のしの書き方」のページをご参考になさっていただき、さらにわからない場合には、お問い合わせフォームご相談ください。 |
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一筆箋とはどのようなものですか？ |
| 贈る気持ちを簡単な短いメッセージにして短冊形の和紙に印刷し、お品に入れて箱詰めいたします。メッセージ文は７０文字程度でしたらオリジナル文章もおつくり出来ますし、文末にはお名前もお入れいたします。お品を贈られる際に、あたたかいお言葉を添えられてはいかがでしょうか？尚、一筆箋の柄は慶事・弔辞の定番柄の他に各季節の柄を取り揃えております。お好きな柄をお選びくださいませ。 |
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命名札はつけてもらえますか？ |
| 命名札も無料でおつくりしお品にお付けいたします。その場合、お子様のフルネーム（ふりがな）生年月日が必要ですので、備考欄にて命名札ご要望の旨と上記項目についてお知らせください。また、命名札をつける場合には、熨斗のお名前を苗字だけにするとお子様のお名前が重複しなくてスマートです。 |
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見本とは異なる地域独自ののしをつけてほしいです。 |
| できる限り対応させていただいております。備考欄にその旨ご記入くださいませ。 |
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送料はかかりますか？ |
| 一部送料無料の商品を除き、送料は全国一律525円（税込）です。ただし、沖縄、礼文島などの離島を含む特別地域はまことにおそれいりますが、特別送料の実費を申し受けます。1軒のお届け先について、1回にお届けする商品金額が合計で5,250.-（税込）以上でしたら『全国一律送料525円（税込）』に該当する送料はサービスさせていただきます。ただし、沖縄、礼文島などの離島を含む特別地域の送料部分はお客様のご負担でお願いします。 |
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配送業者はどこですか？ |
| 一部地域を除き、ヤマト運輸でお届けいたします。 |
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届いたら箱がこわれていたり包装紙が破れていたのですが？ |
| 輸送事故やトラブルでお届けした商品になにか問題がありご連絡をいただいた場合には、一週間以内にご連絡をお願いします。迅速に新しいお品をお届けいたします。引出物の場合には、先様からのご連絡があった場合には期限を越えましてもご連絡いただきましたら誠実に対応させていただきます。 |
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お届け予定日に不在だった場合やお届け先様が不在の場合、荷物はどうなりますか？ |
| ご不在持には運送会社のドライバーがご不在持連絡票をお入れ致します。万一、保証期間（約６日間）を超えてお荷物をお引き取りいただけない場合には、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際にかかった費用及び往復の送料は、お客さまのご負担になりますので予めご了承ください。 |
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海外への発送はしていますか？ |
| 海外からのご注文は可能です。しかしお米という商品の性格上、海外への発送には様々な困難があり、現在のところ対応できておりません。将来的に海外発送ができるよう現在その手段を模索中です。 |
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注文から発送までどのくらいの日数がかかりますか？ |
| ご注文後、一週間以内に発送させていただきます。お急ぎの場合は別途ご相談ください。お品の種類と数量によりまして、出来る限りご希望に沿わせていただきます。 |
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お祝いを贈るので、仏滅は避けてもらいたいのですが。 |
| 特に配達希望日のご指定がない場合、慶事の贈答品の到着日は「仏滅」以外の日に設定させていただいております。土曜日発送で、翌日の日曜日が仏滅の場合には、月曜日の日にち指定をして発送いたします。 |
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支払い方法にはどのような種類がありますか？ |
| 銀行振込、クレジットカード、代金引換（現金支払）の中からお選びいただけますが、弊社は前払い制になっております。発送日がきてもご入金のない場合には発送できませんので、なにとぞご了承ください。また、商品全額を一部商品のご自宅配送分お受取の際に代金引換でお支払いいただき、お届け完了後に個別配送分を発送させていただくことが可能です。 |
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5,250円以上の買い物でお届け先が2件の場合、送料はどうなりますか？ |
| 1軒のお届け先につき、商品金額が5,250円の場合に送料無料です。お買い上げ金額が総合計で5,250円(税込) 以上の場合でも、1軒にお送りする商品金額が5,250円未満の場合は送料がかかりますのでご注意ください。 |
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送料はいくらですか？ |
| 一部送料無料の商品を除き、送料は全国一律525円（税込）です。ただし、沖縄、礼文島などの離島を含む特別地域はまことにおそれいりますが、特別送料の実費を申し受けます。1軒のお届け先について、1回にお届けする商品金額が合計で5,250.-（税込）以上でしたら『全国一律送料525円（税込）』に該当する送料はサービスさせていただきます。ただし、沖縄、礼文島などの離島を含む特別地域の送料部分はお客様のご負担でお願いします。 |
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請求書・領収書は発行してもらえますか？ |
| ご申し込みいただきましたら発行させていただきます。請求書はご注文後即時、領収書はご入金の確認後になります。尚、領収書には収入印紙は貼れませんのでその点ご了承ください。 |
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支払い方法によって、手数料はかかりますか？ |
| まことにおそれいりますが、銀行振込の場合には、振込み手数料はお客様のご負担でお願いします。代金引換の場合には、運送会社の「代金引換手数料」として実費で一回につき、一律315円（税込）を申し受けます。離島などヤマト運輸で発送する場合には、ご請求金額に応じて代金引換手数料は変動致しますので、その都度ご連絡申し上げます。クレジットカード決済の場合は、お客様に手数料はかかりません。 |
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納品書は贈り先の方にいかないようにしてほしいのですが。 |
| お届け先の宛名氏名・ご住所、電話番号がご注文者様のものとすべて一致する場合にのみ、「納品書」をお品に添えてお届けしております。それ以外の贈答品に関しましては、先様に金額がわかるような書類・カタログ等は一切お入れしておりませんのでなにとぞご安心くださいませ。 |
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振込用紙を送ってもらえますか？ |
| おそれいりますが、弊社では振込用紙には対応しておりません。お支払い方法が「振込み」の場合、前もって銀行振込みでお願いいたします。振込み用紙をお待ちいただいても届きませんのでご注意ください。 |
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仕事があるので銀行に行けず、近くにＡＴＭもないのでコンビニで支払えるとすごく便利なのですが、できますか？ |
| 申し訳ございませんが、現在コンビニエンスストアでのお支払いには対応しておりません。あしからずご了承くださいますようお願いいたします。 |
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