お買い物ガイド
返金

返品・返金が発生した場合は、以下の通りにお手続きいたします。



当社都合での返金

商品の破損・汚損・不具合などにより当社都合で返品・返金となる場合は以下の通りとなります。

商品代金、ご負担頂いた送料を返金いたします。銀行振込前払いのお客様は、振込手数料(お客様負担の場合)を加算した金額をご返金いたします。 ご負担頂きました振込手数料を、そのままご記入ください。
※振り込み手数料については下記をご覧下さい。



お客様ご都合での返金

サイズが大きい・小さい等のお客様の都合による返品・返金の際は、新品未開封の商品のみ、ご返品を承っております。
※返品送料はお客様ご負担となります。

商品代金から発送時にかかりました送料を差し引いての返金となります。お客様から返送された商品を受領後、検品し問題なければ返金となります。
返金処理が完了までは、商品受領後一週間程掛かります。




クレジットカード決済の返金

当該代金はカード会社経由にて返金もしくは相殺されます。



返金完了のご連絡

当店が直接ご返金する場合に返金完了時にメールにてご連絡いたします。クレジットカード決済の返金は対象外です。カード会社にお問合せ下さい。



返金時の金融機関の振り込み手数料

お客様ご都合で返金の場合、返金時に金融機関振込手数料をお客様にご負担いただいております。
金融機関により手数料が異なります。

 
お支払い方法
◆クレジットカード
◆Yahoo!マネー/預金払
※Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法
詳細はこちらをご覧ください
◆代金引換
※ご購入価格により以下の手数料が別途必要です。
【代引き手数料】
・1円~:324円
・10,000円~:432円
・30,000円~:648円
*当ショップは、岡山県からメーカー直送で商品をお届けします。1回のご注文で、複数メーカー(ブランド)お買い上げの場合、発送元が複数となる為、代引き手数料はメーカー(ブランド)ごとに必要です。
配送について
◆宅配便
本州、四国、九州:870円
北海道・沖縄・離党:1080円
◆クール便
本州、四国、九州:1086円
北海道・沖縄・離党:1296円
◆メール便
一律164円
  • *配送会社はメーカーにより異なります。
  • *蒜山食品の商品のみ送料が異なります。
    商品ページにてご確認ください。
◆その他・送料変更
複数メーカーのご注文などで、送料に変更がある場合は、メールまたは電話にてご連絡いたします。
サポートセンター
◆電話
086-441-5760
◆受付時間
10:00〜17:00(土日祝を除く)
◆お問い合わせフォームはこちら
  • *インターネットでのご注文は年中無休・24時間受け付けております。
  • *ご注文承諾のメールは翌営業日となります
  • *営業時間外にいただきましたメールでのお問い合わせは、翌営業日より順次対応させて頂きますので予めご了承ください。
  • *万一、お問い合わせ・ご注文頂いたにもかかわらず当店より返信が無い場合はショップから連絡が来ない場合をご覧ください。