Yahoo!ショッピング

こんにちは、ゲストさん
[ ログイン ]

よくある質問と答え

■ご注文の流れ


買い物カゴに入れる
こちらもご覧下さい→ カゴに入れるまでの流れ


注文確定後、自動返信メールがきます。
楽天から自動返信メールが届きます。（この時点では、まだ送料無料や割引の記載がされていません。）

後日、受注確認メールが届きます。
送料やレビュー割引きに関しては、この受注確認メールで修正してお送り致します。


在庫切れや、販売終了商品等のご連絡をする場合があります。
在庫管理に関しては、メーカーと極力、連携をとるよう心がけておりますが、限定商品を多数
取り扱っておりますので、商品が在庫切れや、販売終了の場合もございます。予めご了承下さい。


発送お知らせメールが届きます。

クロネコヤマトでお届けします。
※ストラップ、キーホルダーその他の雑貨は、ご希望であれば、メール便、エクスパック配送も可能です。

お届け日に関して

当店の商品は全てメーカー発注になりますので、お届けが1週間〜10日かかる場合がございます。
が、しかし、1週間はながい！ですよね。

ですので、確実に・・・とはいわないまでも、スムーズにお届け（お届けまで4,5日）可能なスケジュールを
カレンダーにしてみました。（代金引換・クレジットカード決済・コンビニ決済でご注文頂いた際の目安です。）
※クレジットカード決済・コンビニ決済は、決済確認にお時間がかかる場合がございます。



日曜日にご注文された場合
















※キャンセルのみのご連絡であれば、翌日発送可能。追加注文や注文変更の場合、2,3日お時間を頂きます。




※月曜日にメーカーから在庫切れや商品販売終了のお知らせがきた場合、その旨ご連絡致します。
また、ご連絡が取れない場合、お客様のご連絡があるまで、弊社としては発送できませんので、配送が遅れる
場合があります。ご連絡先は、日中、ご連絡の取れるご連絡先を記載して下さい。

※メーカー・取引先の在庫を基に掲載しております。また、あくまでも目安ですのでこれより配送が早く
なる場合もございますが、必ずしもお約束が出来る訳ではありませんことをご了承下さい。
何か疑問・質問等ありましたら、フリーダイヤル（0120-018-226）までお問合せ下さい。
土・日祝祭日はお休みをいただいております。





・「山将ラフテー」と「紅いもタルト」をご注文された場合。
山将ラフテーが2ヶ月半まちですので（2010年10月現在）紅いもタルトも2ヶ月半でお届けです。
基本的にお届け日の遅い方になります。予めご了承下さい。

↑ページTOPへ

商品別お届け日

1.雑貨・お菓子・ドリンク類


メーカーとの受発注があるため、1週間〜10日前後でお届け予定です。
お急ぎの方はお問合せ下さい。

なぜ、1週間〜10日もかかるのか？その理由は？


2.山将オリジナル商品（ソーキ・てびち・スーチカー・ミミガー）


基本的にオーダーメイドになりますので、原材料があれば4,5日でお届け可能です。
ない場合は、1週間〜10日かかります、予めご了承下さい。

※山将ラフテー・山将島らっきょうに関しては、2010年11月現在、大変込み合っております。

山将ラフテー：ご注文日から 約2ヶ月半前後

山将島らっきょう：原材料がないため、ただいま 発送を停止しております。 発送開始予定は、1月中旬〜下旬。
11月11日現在ご注文頂くと、 最短発送予定日は、3月中旬〜下旬です。予めご了承下さい。


3.フルーツ

時期にもよりますが、大体2,3日で発送可能です。 しかし、収穫終了の時期だと、商品が確保できない場合
は、 極端に配送が遅れますことをご理解下さい。

4.石垣牛・JAあぐー・やんばる島豚

基本的には在庫がございますので、4〜5営業日に発送可能です。


お支払い方法別　お届け日


1.代金引換


ご注文を頂いてから、すぐメーカーに注文をいれます。
上記の「お届け日に関して」は代金引換を基準にしております。


2.コンビニ決済


コンビニ決済の審査がありますが、通常、1日で審査がおります。
しかしながら、諸事情でコンビニ決済エラーが出た際は、お支払い方法を変更して頂きますので、最短発送より、
2,3日かかる可能性がございます。


3.クレジット決済


クレジット決済の仮決済をしてからのメーカー注文になります。こちらも処理自体は、2,3分で終わりますが、
諸事情で決済エラーが出た際は、お支払い方法を変更して頂きますので、最短発送より、2,3日かかる可能性がございます。


3.銀行振込・郵便振替・ネットバンク決済


入金確認後のメーカー注文になります。

↑ページTOPへ


お得な同梱包に関して



送料無料商品と同梱しよう！
複数の商品をまとめて送ることです。

お菓子（通常）＋雑貨（通常）＋缶詰・加工品類（通常）
.お菓子（通常）＋生めん・ スーチカー・ てびち・ ラフテー（冷蔵）
＋缶詰・加工品類（通常）

※冷蔵・冷凍タイプの商品が入っている場合は、送料（1,000円）以外にクール代（210円）かかります。


お菓子（通常）＋紅いもチーズケーキ（冷凍）

※この場合、お菓子が冷凍できないので、冷蔵便となります。
また賞味期限も1〜2日と短いので、届いたらすぐお召し上がり下さい。


※「紅いもチーズケーキ」以外に同梱すると冷蔵便になるもの。
・あぐーや石垣牛などの生肉。
・シフォンケーキなどの生菓子。
これらは、冷蔵便でお送りしますので、予めご了承下さい。


同梱できない場合は？

ごくまれに同梱できない場合があります。

例えば、海ぶどう。


海ぶどうは、冷蔵庫で保存不可なため、ラフテーなどの冷蔵・ロールケーキなどの
冷凍便とは同梱できません。常温のみ可能です。ご了承下さい。



例えば、「山将ラフテー」と「紅いもタルト」同梱の場合。
現在、山将ラフテーは2ヶ月半まち（2010/10/18現在）ですので、紅いもタルトも同時期にお届けです。
基本的に遅い時期に合わせます。2配送も可能ですが、（別途送料が1000円発生します。）
↑ページTOPへ

送料無料商品と同梱すれば、無料になります。
ごくまれに出来ないケース（海ぶどうなど）があります。

例：「送料無料！海ぶどう」と「山将ラフテー」などの冷蔵商品タイプ。



商品別　お届け日

商品カテゴリ ご注文からお届けまでの日数（目安）
フルーツ 時期にもよりますが、大体2,3日で発送可能です。
しかし、収穫終了の時期だと、商品が確保できない
場合や、極端に配送が遅れますことをご理解下さい。
お菓子・雑貨・お酒 7日が目安です。詳しくは、お届け日をご覧下さい。
オリジナル商品
（てびち・ソーキ等）		 ご注文を受けてから、作りますので、お届けに1週間程
かかる場合がございます。

↑ページTOPへ

Copyright© 2011 サイバー女将のお店 all rights reserved.