おいもやＱ＆Ａ

Q：干し芋の表面についている白いお粉はなんですか？
　　 干し芋の表面についている白いお粉は、お芋のでんぷんが糖化して
　　 自然に付着するものです。
　　 人の手によって付けられたものではなく、自然現象ですので、
　　 もちろんお体にも害はございません。


Q：干し芋や焼き芋などはどこの地域で作られていますか？
　　 干し芋用のサツマイモや焼き芋のサツマイモは全て静岡の大地で作られております。
　　 また加工も静岡県で行っております。
　　 干し芋はとくに海外産など多く出回っておりますが、
　　 当店では一切海外産はございません。ご安心ください。
　　 紫芋チップスやおいもチップスなどは鹿児島県や
　　 他県のサツマイモを使用する場合がございます。


Q:干し芋が黒い点や何かついているような気がするのですが・・・
　　 干し芋は無添加無着色の自然食品のため、全て同じ製品に仕上がりません。
　　 またお芋の皮をむく時や形状を整える時、全て手作業で行います。
　　 干し芋の表面に黒いものがついている場合、お芋の皮が付着している場合が考えられます。
　　 皮には害はございませんのでそのままお召し上がりいただけますが、
　　 もし気になる場合には取り除いてお召し上がりください。
　　 何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。


Q：干し芋の柔らかさや甘さが違う気がします・・・
　　 上でもご説明させていただきましたとおり、干し芋は自然食品でございます。
　　 人の手によって味や柔らかさの調整ができない商品ですので、全て同じ製品に仕上がりません。
　　 通販と言うことから、店舗側でも良い品を厳選してお届けさせていただきますが何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。


Q：各商品の賞味期限と保存方法は？
　　 干し芋は当店で小袋に袋わけしてから（冷凍庫から出してから）2ヶ月表示
　　 焼き芋は焼き上げ後二週間を表示
　　 おいものお菓子類（かりんとう）は製造から３ヶ月を表示


　　 基本的に常温便で配送となりますが、到着後、干し芋と焼き芋は冷蔵庫または冷凍庫での保管をお願いしております。
　

Q：冷蔵と冷凍便は一緒に配送できるの？
　　 干し芋と焼きいもは基本的に、常温便、冷蔵便、冷凍便全ての便で配送が可能です。
　　 同梱品によって当店で配送便を選びます。（同梱がない場合は常温便）

　　 お芋のお菓子（かりんとう）類はなるべく常温か冷蔵便の商品との同梱のみお願いしております。(通常は常温便にてお届けします）
　　 冷凍商品と一緒の配送の場合、油などが固まってしまう場合がございます。
　　 常温・冷蔵便と一緒の配送の場合、お客様ご了承済みと言うことで一緒の配送とさせていただきます。

Q：代金引換決済で実家の両親に送りたいのですが・・・
　　 ご注文者様とお届け先が違う場合、代金引換決済はご利用いただけません。
クレジットカード、銀行振込、セブンイレブン決済からお選びください


Q:ギフトの場合納品書はどうなりますか？
　　 ご注文者様とお届け先が違う場合、トラブル防止の為、納品書の発行をしておりません。必要なお客様はご注文者様あてに別途お送りさせて
　　 いただきますので、お申し付けくださいませ。


Q：領収書の発行はできますか？
　　 はい、できます。ご注文画面の備考欄にお書き添えください。

Ｑ：同梱について決まりはありますか？
　　 発送日を含め３日前までのご注文は同梱してお届けさせていただきます。
　　 注文画面の備考欄に「同梱なし」の記載がある場合には、早急に発送手続きに入ります。
　　 ご注文の受付は、午前０：００〜午後２３：５９までをまとめて
　　 メールにてご連絡させていただきます。

　　 例えば、
　　 ・１０月５日発送予定の場合　同梱は１０月２日２３：５９までお受けします。

　　 ご注文がまたいでしまう場合には送料が別々にかかってしまいますので、
　　 ご了承くださいませ。