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インテリア家具のオンラインショップ 大川家具
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◆ OHKAWAKAGU FAQ ◆

〜お客様からよくある質問をまとめてお答えしています〜
〜商品の購入前後や使用する際に参考にしてください〜
〜フリーダイヤルやメールでも質問をお受けしております。お気軽にご相談下さい〜
〜スタッフがお客様の立場になって分かりやすく説明させて頂きます〜


商品について ※カテゴリー別にお答えします

■ リビングルーム
Q. ソファの汚れが取れないのですが…
■ 子供部屋
Q. 学習机の鍵を無くしてしまいました
■ 洋服タンス
Q. スライド式扉の長所と短所について
   
Q. 丈夫で長持ちするものを選ぶ為には
■ ブライダル家具
Q. ブライダル家具の購入について
■ 桐タンスの洗い
Q. 桐タンスの洗いについて
■ 職人技を見極める方法
Q. 商品の職人技を見極める方法は?
1. 湿気は禁物2. 必ず水平に設置!
3. 転倒防止の対策4. 直射日光を避けて下さい
5. 汚れの手入れ方法6. 表面に傷が付いた時
7. 引出しがかたくなった時8. カビが生えた時
Q. 先行予約てどんな事?Q. 先行予約の手続きの仕方は?
Q. お問い合わせの方法は?Q. ネットでの買い方がわからない
Q. 商品が見れる場所はありますか? Q. 組み立ては自分でするのですか?
Q. 購入するので古い家具を引き取って欲しいQ. 官公庁の手続きについて
Q. チャレンジ商品てなぁに? Q. カタログが欲しいけど
Q. 支払い方法はどんなのがありますか?Q. 支払い方法の変更
Q. 請求書や領収書の発行はできますか?
Q. 2階に運ぶ人がいないので…Q. エレベーター・廊下や階段が狭いのですが
Q. 配達は指定できますか?Q. 配達日時の変更はできますか?
Q. 引越す予定なので3ヶ月後に配達できますか? Q. 注文してから届くまでどのくらいかかりますか?
Q. 島に住んでいるのですが配達料金は?Q. のしやギフト包装、メッセージカードを頼みたい
Q. 海外への配達はできますか
Q. 商品到着後のトラブルQ. 梱包資材は引き取ってもらえますか
Q. 破損・運搬キズ等があった場合Q. 返品について
Q. お買い物レビューってなぁに?



たくさんのご注文ありがとうございます!

たくさんのご注文ありがとうございます!


OHKAWAKAGUインフォメーション
++ お支払方法 ++ ++ ご注文にあたって ++
○クレジットカード決済
○コンビニエンス決済(前払い)
セブン-イレブン
ファミリーマート、ローソン、その他
○モバイルSuica
※事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。
○代金引換 (佐川急便 - eコレクト)
※現金のみのお取り扱いとなります。
○銀行振込・郵便振替(前払い)
三菱東京UFJ銀行振込
楽天銀行振込
※手数料は、お客様ご負担となります。
○NP後払い
お支払い方法画像
納期の問い合わせについては、商品によってはメーカー在庫があり、予定外の注文の場合在庫切れが発生していますのでお急ぎの場合はフリーダイヤルまでお電話下さい。
++ お届けについて ++
○各地のメーカーより直送致します。
○お届けまで10日前後かかります。
○お届け日時の指定ができます。
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜21時
※大型の家具は日曜、祝日の配送ができない場合があります。
○開梱組立設置のサービスをしております。
++ 返品特約について ++
  • ■お客様の都合による返品、交換はお受けできません
  • ■発送手続き前のお客様の都合によるキャンセルの場合は、商品代金の30%をお支払い頂きます
  • ■振込手数料はお客様負担とさせて頂きます。
  • ■発送手続き後のキャンセルは、お受け出来ません。
  • ■返品特約についてよくお読み下さい。

大川家具株式会社
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