お買い物ガイド
お支払いについて
| クレジットカード決済 | *上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。 |
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| モバイルSuica | |
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| コンビニ（セブン-イレブン） | |
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| コンビニ（ファミリーマート、ローソン、その他） | |
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| ペイジー |  | ※各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
ペイジーは左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関（郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協）でご利用いただけます。 |
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| 商品代引 | 商品到着時に運送会社の担当者にお支払いください。
但し、代金引換に対応していない商品もありますので、各商品ページでご確認ください。
代引き手数料：３５０円 |
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| 銀行振込（前払い） | 注文後5日以内に下記にお振込み下さい。
また、誠に勝手ではございますが手数料はお客様負担でお願いしております。
・楽天銀行
ダンス支店（２０８） 普通口座（７０２２３７７）
口座名義（株式会社オハナ.イノベーション） |
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| 郵便振替（前払い） | 誠に勝手ではございますが、ご注文後5日以内にご入金をお願いします。また、手数料はお客様負担でお願いしております。
・ゆうちょ銀行
記号（１７１７０） 番号（６５６０４３１)
口座名義（株式会社オハナ イノベーション） |
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| 消費税の取り扱いについて | 当店では、消費税（５％）を含んだ価格表示を行っております。 |
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| 手数料について | 代金引換でのお支払いの場合は手数料（350円）がかかります。
また、ご希望の場合は各商品ページで代金引換でのお支払に対応した商品かご確認ください。 |
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| お支払い方法 | 誠に勝手ではございますが、当店はご入金後の商品発送とさせて頂いております。 |
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| お支払い期限について | ご注文後、5日以内にご入金をお願いします。
ご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。
※また、当店でご入金の確認後「ご入金確認メール」を送信させていただきます。 |
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お届けについて
| お届け方法 | ご注文後、最短のお届けは翌日の午前中です。
但し、発送場所、ご注文日時・在庫状況などにより、対応できない場合もございますので、お急ぎの場合は050-1073-6885にお問い合わせください。
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ご注文日翌日お届けは、基本的に『あすつく対応商品』のみです。
但し、別商品も対応可能な場合がありますので、ご希望の場合は当店にお問い合わせをお願い致します。
また、『あすつく対応商品』でも在庫状況により翌日お届けに御対応出来ない場合が御座います。
予めご了承をお願い致します。
翌日お届けをご希望の場合、御注文時に携帯電話等の緊急連絡先をご記入頂けると大変に有り難く思います。
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| 送料 | 北海道：2000円
東 北：1700円
信越・関東：1400円
北陸・中部：1200円
関西・四国：1000円
中国・九州：1000円
沖 縄：1700円
送料無料商品もあります。
（ただし、この場合沖縄・東北・北海道は別途500円） |
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| お引き渡し時期について | ご入金の確認後、5日以内の発送とさせていただきます。
●『出来るだけ早く（ご指定日なし）』を選択頂いた場合●
ご準備が出来次第発送をさせて頂きます。
通常は、3営業日以内に発送をさせて頂きます。
●『指定日あり（カート内で選択してください）』を選択頂いた場合●
ご要望を頂戴したお届け日にお届けできるように、通常は前日か前々日に発送をさせて頂きます。
◆お届け時刻について◆
｜指定なし｜午前中｜12時-18時｜18時-20時｜20時-21時｜をカート内で選択できます。
但し、お届け場所等によりご要望にお応えできない場合も御座います。
ご注文後に送信させて頂く『注文承諾メール』を必ずご確認下さい。
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当店の取扱商品は生花ですので、余裕を持って発送をさせて頂く事が出来ません。
そのため、配達時刻の御要望にお応えできない場合が多々あります。
誠に勝手ではございますが、ご理解を頂戴出来ると有り難く思います。
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| 海外へのお届けについて | 商品の性質上、海外への発送はお断りしております。 |
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返品、交換、保証について
| 返品、交換について | 誠に勝手ながら、商品の性質上、返品、交換は行っておりません。 |
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| 商品の保証について | 当店では、発送・梱包時に品質確認に万全の注意を払っておりますが、商品到着時に[花落ち][花折れ][破損]等があった場合、3日以内にご連絡をお願いいたします。同一商品の発送をもって対応させていただきます。
また、対象商品は、商品到着後２０日以内に花が枯れ始めた場合、『２０日間開花保証』の対象（一部商品を除く）となり、改めて商品を発送させていただきます。詳細は『開花保証』ページで必ずご確認ください。 |
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| 保証対象商品について | 到着時の[花落ち][花折れ][破損]等の初期不良はすべての商品が対象ですが、『２０日間開花保証』は対象商品のみとなります。（詳細は「２０日間開花保証」ページでご確認ください） |
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| 保証限度額について | いかなる場合も、商品購入代金を上限とさせていただきます。 |
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| 保証期間について | 初期不良は、到着後3日以内のご連絡分が対象となります。（3日目が当店定休日の場合、翌営業日まで）
『20日間開花保証』は到着後、20日間の開花保証期間となります。 |
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| 保証適用外商品について | 『20日間開花保証』は、対象商品でも、夜間を中心に営業を行っている飲食店へのお届けの場合、冬季の寒冷地へのお届けの場合、一部の対象外商品などは保証の対象外となります。
詳細は『２０日間開花保証』のページでご確認ください。 |
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商品ページで品種名を記入しておらず、色表記している商品につきましては、最良の状態のものを出荷させていただくため、季節・生育状況により開花状況等や品種が異なることがあり、若干の花色や雰囲気（ボリュームなど）が商品写真とは違う場合がございます。
また、ラッピング対象で花器（植木鉢）の指定のない商品につきましては、商品写真とは花器の色・形が異なる場合がございます。
誠に勝手ながら、これらによる交換には一切、お応えできません。予めご了承ください。
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