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: 休業日です。メールの返信は翌営業日となります。

Ｑ＆Ａ（よくあるお問い合わせ）

◆基本事項◆

Q	確認のメールがこないんだけど・・・

ご注文後、yahooショッピングより自動でメールが送信されます。
その後、２営業日以内に当店より、●受注完了メール●が必ず送信されます。

ご注文に関する重要なメールですので、必ずご確認下さい。
届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。
→ご連絡はこちら

【携帯電話のアドレスをご使用のお客様へ】
ドメイン指定等の設定で、メールが届かない場合がございます。
※メールが届かない時は当店までご連絡下さい。

Q	送料無料の商品だった気がするんだけど・・・。

送料無料の商品の場合、商品ページ内に”送料無料”と記載していますので、ご確認下さいませ。

なお、ご注文時、yahooショッピングより自動配信メールが届きますが、商品の詳細の所に
送料記載がございますので、重ねてご確認をお願い致します。
万が一、自動配信メールと違う場合は、大変お手数ですが当店までご連絡をお願い申し上げます。

※同梱出来ない商品と同じ「買い物カゴ」でご購入の場合は、
　後ほど当店より別々に計算した送料金額をメールにてご案内致します。

◆決済方法について◆

Q	決済方法は指定出来ますか？

・クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、AMEX、DC、
　UFJ、NICOS、UC、JACCS、SAISON、CF、AEON、EPOSがご使用頂けます。）
・前払い（コンビニ決済・ATM決済・ネットバンキング）※詳しくはこちらへ
・代金引換
・銀行振込
・現金書留

上記の中から、お選びいただけます。

前払い決済・銀行振込・現金書留は、ご入金確認後の発送となっております。
ご注文後、翌営業日以内に当店より送信致します【受注完了メール】にてご案内しておりますので、
ご確認の上、お手続きをお願い致します。

※年末・年始は決済方法が限定される場合がございますので、ご了承くださいませ。

Q	注文後に、決済方法を変更したいのですが・・・。

「クレジットカード決済」以外への、ご変更が可能となっております。

代金引換・銀行振込・郵便振替・現金書留から、
「クレジットカード決済」へのご変更は出来ませんので、ご了承下さいませ。

例）
○　クレジットカード決済　⇒　代金引換・前払い決済・銀行振込・現金書留へ変更
×　代金引換・前払い決済・銀行振込・現金書留　⇒　クレジットカード決済へ変更

Q	今、荷物がどこにあるか調べたい。

当店から、ご注文の商品を発送致しましたら送信しております、【発送メール】に
お荷物の【お荷物番号】を記載しています。

その【お荷物番号】で、お客様のお荷物が、どこにあるのか調べる事が出来ます。
詳しくは、発送時当店よりお送りするメールをご覧下さいませ。

Q	宅配ボックスに入れて欲しいのですが？

食品の性質・温度管理上、宅配ボックスに入れる事は出来ませんので、ご了承下さいませ。

ご不在の場合はご不在表が入りますので、配送業者さんと相談の上、お受取下さい。

Q	海外への発送は可能ですか？

現在、海外への発送は行っておりませんので、ご了承下さいませ。

◆のし・領収証について◆

Q	のしをつけてもらえますか？

はい。　【無地のし】・【御祝】・【御中元】・【御歳暮】・【内祝】の中からお選び頂けます。
ご注文時、お選び下さいませ。

※名入れサービスは、承っておりませんのでご了承下さい。
※繁忙期はのしをお受け出来ない場合が御座いますので、ご了承下さいませ。

Q	領収証を欲しいのですが。

領収証をご希望のお客様は、メールにてご連絡をお願い致します。

---------------------
例）
領収証をお願いします。
宛名：○○××株式会社
但書：品代
---------------------

なお、領収証は商品とは別に郵送にて送付となりますので、ご了承下さいませ。
※メールにはご注文者様の氏名・注文番号の記載をお願い申し上げます。

◆ギフトについて◆

Q	金額の分かる物を、入れないで欲しいのですが。

当店からお送りするお荷物には、全て金額が分かるものは入れておりませんので、
ご安心下さいませ。

商品の説明をする　”しおり”　のみお入れしております。

領収証・納品書等がご必要のお客様には、別途郵送にてお送りしておりますので、
ご必要の場合は、当店までご連絡をお願い致します。

Q	ギフトなので包装して欲しいのですが。

大変申し訳御座いません。

当店では、包装（ラッピング）等は承っておりませんので、ご了承下さいませ。

Q	”のし”をつける事が出来ますか？

はい。可能でございます。
ご注文時ご選択下さい。

のしは、無地のし・御中元・御歳暮・御祝・内祝　から、お選び頂けます。

名入れサービスは承っておりませんので、ご了承下さいませ。
※繁忙期はのしをお受け出来ない場合が御座いますので、ご了承下さいませ。

◆同梱について◆

Q	店舗内の商品で、同梱出来ない商品はありますか？

当店で取り扱っている商品の中には、産地・生産工場より発送する商品がございます。
発送元が違う商品同士を同梱する事は出来ません。

各商品ページで、発送元についての注意事項の記載がございますので、
必ずご確認下さいませ。

また、冷凍商品と冷蔵商品を同梱する事も出来ませんので、御注意下さいませ。

ご注文頂いた内容に、同梱出来ない商品がある場合は、
ご注文日の翌営業日にお送り致します「受注完了メール」にて、
送料を再計算した金額をお知らせ致しますので、ご確認をお願い申し上げます。

Q	「冷凍の商品」と「冷蔵の商品」を同梱する事が出来る？

同じ配送先でも、「1.冷蔵便」と「2.冷凍便」を別々に発送する為、
2つの配送扱いとなりますので、同梱する事が出来ません。

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活ホタテ2ｋｇ（6枚前後入）（送料無料）販売価格：3,980円（税込）	厚岸産殻付きカキ（Ｍ）大量15粒入（送料無料）販売価格：3,880円（税込）	シレトコジェラート６個セット（送料無料）(アイスクリーム) 販売価格：2,850円（税込）	味付焼肉ラム　大量1ｋｇ（送料無料）(バーベキュー BBQ 北海道ジンギスカン) 販売価格：2,980円（税込）

●決済方法について

・クレジットカード（VISA、Master、JCB、Diners、AMEX、DC、UFJ、NICOS、UC、JACCS、SAISON、CF、AEON、EPOS）

・代金引換
※１配送につき商品代金の合計が１万円以上お買い上げの場合は、代引手数料が無料となります。

・前払い（コンビニ決済・ATM決済・ネットバンキング）
お支払方法を、コンビニ払い・ATM決済（銀行・ゆうちょＡＴＭ）・ネットバンキングの中からご選択出来る、前払いの決済方法です。
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・銀行振込、現金書留は、ご入金確認後の発送となります。※お急ぎの場合は他の決済方法をご選択下さい。
⇒詳しくはこちら

●着日指定について

お届け日は、ご注文日より
５日後以降のご指定が可能でございます。
※決済方法が前払い・銀行振込・現金書留の場合はご入金確認後の発送となりますので、ご了承下さいませ。

※お届け日の指定が無い場合は、通常３～４日以内に発送いたします。

※着日のご指定は、注文日より一ヶ月以内でお願い致します。
⇒詳しくはこちら

●送料について

全国一律　1,050円

１配送につき商品代金の合計が１万円以上お買い上げの場合、または、１個以上、送料無料の商品が含まれている場合は、送料無料となります。

●ショップ情報

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オーイーシー株式会社
〒087-0025　北海道根室市西浜町10丁目144番地
TEL　： 0153-24-4594　　FAX　： 0153-24-4595

⇒個人情報について　　 ⇒返品交換について

【営業時間】　平日　９：００～１７：００
※上記時間外に頂いたメールの返信は、翌営業日にさせて
頂きます。

※お問い合わせの際は、受注番号・お名前の
記載をお願い申し上げます

◆ 当店では電話での勧誘販売はしておりません ◆
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