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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
ドコモ ケータイ払い
ドコモ ケータイ払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※パソコンからはお支払い手続きができません。スマートフォン、ケータイからご利用ください。
auかんたん決済
auかんたん決済Yahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
商品代引[代金は商品到着時に配送員にお支払い]

■佐川急便 (宅配便) ※代引手数料は、お客様ご負担
商品代金合計 1円〜9,999円:【324円】 商品代金合計 10,000円以上:【432円】
・1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。 
銀行振込(前払い)[入金確認後の発送]

■ジャパンネット銀行 ※振込手数料はお客様ご負担
支店名:すずめ支店 (店番号:002)
口座番号:普通 1335856
口座名義:オークス(カ 
ゆうちょ銀行(振替/前払い)[入金確認後の発送]

■郵便振替 ※振込手数料はお客様ご負担
記号:14350
番号:90375511
・ゆうちょ銀行以外からのお振込の場合
支店名:438 ※番号入力が不可の場合「ヨンサンハチ」
口座番号:普通 9037551
口座名義:オークス(カ 
消費税の取り扱いについて・消費税の取扱
当店では消費税込み、消費税別の両方の価格表示を行っていますが、カートに入れた際には消費税込みの価格が表示されます。
手数料について■クレジットカード 【手数料:無料】
※分割払い・リボ払いをご利用の際には、当店でのご請求とは別に、お客様に分割手数料がかかります。(カード会社により異なります。)
-------------------------
■ケータイ支払い / モバイルSuica / コンビニ決済 【手数料:無料】
-------------------------
■ペイジー決済 【手数料:無料】
※当店でのご請求とは別に、ATMでのお支払に一部の金融機関では、お取り扱い時間によって別途手数料がかかる場合があります。
-------------------------
■商品代引 【代引手数料:お客様ご負担となります】
・商品代金合計 1円〜9,999円 :【324円】
・商品代金合計 10,000円以上 :【432円】
-------------------------
■銀行振込・郵便振替 【振込手数料:お客様ご負担となります】
※振込手数料は、お振込みして頂く金融機関より異なります。
お支払い期限について・銀行振込・郵便振替 / ケータイ支払い / モバイルSuica / コンビニ決済 / ペイジー決済

以上の お振込み/お支払い期限:【ご注文日から 7日間となります。】

※ご注文日から 7日間経過した時点で入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。

お買い物ガイド目次 (index)

お支払いについて(お届けまでのご案内)

お届けについて

ご確認下さい。

返品、交換について

クレジットカード

●お支払総額は、商品代金(税込)の合計+送料(税込) ※手数料は頂いておりません。
分割払い・リボ払いをご利用の際にはお客様に分割手数料がかかります。(カード会社により異なります。)
●ご注文後、ご注文確認とお礼 メールにてお支払総額(確定金額)をお知らせ致します。
※Yahoo!ショッピングから配信される ご注文内容確認メール の金額と最終金額が異なる場合がございます。
必ず、当店より配信する ご注文確認とお礼 メール にて、お支払総額(確定金額)をご確認して下さい。

●お客様のご契約内容により、分割払いがご利用頂けない場合があります。

※当社(当店)では電子決済を行なっておりますので、セキュリティ上の配慮からクレジットカードのお客様控え(領収書)は発行しておりません。
当店の明細書をご一緒にお届け致しますのでお引落しまで大切に保管下さい。
領収書は各カード会社からのご利用明細書にて代えさせて頂きます。

●ご注文から 1〜3営業日に発送いたします。

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モバイルSuica

●モバイルSuicaでご利用可能な限度額は20,000円までとなります。
●モバイルSuica対応携帯電話で、モバイルSuica会員への申し込みが必要です。
※ご注文の際の モバイルSuica ”登録済み”のメールアドレスにお間違えないことを再度ご確認下さい。
●お支払総額は、商品代金(税込)の合計+送料(税込) ※手数料は頂いておりません。
●ご注文後、ご注文確認とお礼 メールにてお支払総額(確定金額)をお知らせ致します。
※Yahoo!ショッピングから配信される ご注文内容確認メール の金額と最終金額が異なる場合がございます。
必ず、当店より配信する ご注文確認とお礼 メール にて、お支払総額(確定金額)をご確認して下さい。

お支払手続き期限は、ご注文日から 7日間となります。
※ご注文日から 7日間経過した時点で入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●長期休業を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございますので、あしからずご了承願います。
●モバイルSuicaの詳しい お支払のご案内は、 コチラから→ ご確認ください。

●入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。

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コンビニ決済

各コンビニでのお支払い手順

お支払いは現金のみとなります。
ご注文後、発行される 番号の [メモ/印刷] もしくは、情報通知メールを受信した携帯/スマフォをコンビニまでお持ち下さい。

・セブン-イレブン
レジにて「オンライン決済」を利用する旨を伝え、払込票番号(13桁) を提示し、お支払いください。

・ローソン (Loppi 設置店のみ)
店内に設置されている「Loppi」で お客様番号(11桁)・確認番号(4桁) を入力し、発券された申込券をレジにて提示し、お支払いください。

・ファミリーマート (Famiポート 設置店のみ)
店内に設置されている「Famiポート」で お客様番号(11桁)・確認番号(4桁) を入力し、発券された申込券をレジにて提示し、お支払いください。

・サークルKサンクス (カルワザステーション 設置店のみ)
店内に設置されている「カルワザステーション」で お客様番号(11桁)・確認番号(4桁) を入力し、発券された申込券をレジにて提示し、お支払いください。

・ミニストップ/デイリーヤマザキ(同系列のヤマザキデイリーストアを含む)/スリーエフ
レジにて「オンライン決済」を利用する旨を伝え、レジ画面に表示されるタッチパネルにて、お客様番号(11桁)・確認番号(4桁) を入力し、お支払いください。

※解らない場合は、レジにて「オンライン決済」を利用する旨を伝えて下さい。

●コンビニ決済の取扱い上限金額は30万円(送料・税込)未満となります。
●ご注文の際に セブン-イレブン を選択されると、お支払場所は、セブン-イレブンのみとなりますのでご注意下さい。
●ご注文の際に 「携帯メールアドレス」も入力しておくと、コンビニでのお支払に番号を確認するときに便利です。
●お支払総額は、商品代金(税込)の合計+送料(税込) ※手数料は頂いておりません。
●ご注文後、ご注文確認とお礼 メールにてお支払総額(確定金額)をお知らせ致します。
※Yahoo!ショッピングから配信される ご注文内容確認メール の金額と最終金額が異なる場合がございます。
必ず、当店より配信する ご注文確認とお礼 メール にて、お支払総額(確定金額)をご確認して下さい。

お支払い期限は、ご注文日から 7日間となります。
※ご注文日から 7日間経過した時点で入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●長期休業を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございますので、あしからずご了承願います。
●コンビニ決済の詳しい お支払のご案内は、 コチラから→ ご確認ください。

●入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。

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ペイジー決済

●ペイジーはペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからのお支払頂ける決済サービスです。
国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※一部利用できない金融機関があります。
●各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
●当店でのご請求とは別に、ATMでのお支払に一部の金融機関では、
お取り扱い時間によって別途手数料がかかる場合があります。
●ご注文の際に 「携帯メールアドレス」も入力しておくと、ATMでのお支払に番号を確認するときに便利です。
●お支払総額は、商品代金(税込)の合計+送料(税込) ※手数料は頂いておりません。
●ご注文後、ご注文確認とお礼 メールにてお支払総額(確定金額)をお知らせ致します。
※Yahoo!ショッピングから配信される ご注文内容確認メール の金額と最終金額が異なる場合がございます。
必ず、当店より配信する ご注文確認とお礼 メール にて、お支払総額(確定金額)をご確認して下さい。

お支払い期限は、ご注文日から 7日間となります。
※ご注文日から 7日間経過した時点で入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●長期休業を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございますので、あしからずご了承願います。
●ペイジー決済の詳しい お支払のご案内は、 コチラから→ ご確認ください。

●入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。

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代金引換

●お支払総額は、商品代金(税込)の合計+送料(税込)+代引手数料(税込)
●ご注文後、ご注文確認とお礼 メールにてお支払総額(確定金額)をお知らせ致します。
●代引手数料には消費税が含まれています。

●ご注文から 1〜3営業日に発送いたします。

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銀行振込・郵便振替

●お支払総額は、商品代金(税込)の合計+送料(税込) ※振込手数料はお客様ご負担となります。
振込手数料は、お振込みして頂く金融機関より異なります。
●ご注文後、ご注文確認とお礼 メールにてお支払総額(確定金額)をお知らせ致します。
※Yahoo!ショッピングから配信される ご注文内容確認メール の金額と最終金額が異なる場合がございます。
必ず、当店より配信する ご注文確認とお礼 メール にて、お支払総額(確定金額)をご確認の上、お振込みください。

●お振込み名義について、ご注文主様の名義と異なる名義でお振込される場合は確認が取れないため、お手数ですが、メールかお電話にてご連絡下さいますようお願い致します。
また、ご注文時にあらかじめ異なる名義でお振込される場合は、ご注文の際 [ストアへのご要望] よりお振込み名義人様のお名前を入力してください。
お振込み期限は、ご注文日から 7日間となります。
※ご注文日から 7日間経過した時点で入金確認の取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さいませ。
●長期休業を挟む場合、システム上通常より入金確認にお時間を頂戴する場合がございますので、あしからずご了承願います。

●入金確認後、1〜3営業日に発送いたします。

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お届けについて

お届け方法
-------------------------
商品は、[関西:兵庫県] からて発送しております。
-------------------------

・宅配便 (佐川急便)

◆配送日時指定について (お時間に余裕を持ったご指定をお願い致します。)

■最短お届けご希望のお客様へ
・[希望日/時間]の指定がない場合は、最短のお届けとなります。
・[希望時間]の指定のみの場合は、時間指定を考慮した上での最短のお届けとなります。
(※あすつく対象商品で明日お届けをご希望の場合、希望時間のご指定は出来ません。)
-----
■お支払が、[銀行振込・郵便振替 / ケータイ支払い / モバイルSuica / コンビニ決済 / ペイジー決済] の場合、発送が【ご入金確認後】になりますので、お急ぎのお客様は、[クレジットカード・代金引換] でのご注文をお勧め致します。
-----
以下の場合は、[希望日・希望時間]のご希望に添えない場合がございます。
・13:00時以降 のご注文。
・当店の休業日 (日・祝日・長期連休) のご注文。
・休業日・長期連休 の翌営業日 のご注文。
翌営業日から順次発送となりますので、予めご理解お願い致します。

※交通状況・お届けの地域(一部)・その他天変地異などによって、ご希望に添えない場合がございますので、予めご理解お願い致します。
-----
■希望日は、ご注文日から3日後、7日以内のご指定が可能です。
※お届け先が【北海道】で 13:00時以降のご注文の場合、ご注文日から”4日後”でのご指定をお願い致します。(ご注文日から”3日後”でのご指定は、お届けできませんのでご注意して下さい。)

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・メール便 (ヤマト運輸・日本郵便 「ゆうメール」)

◆お届けの目安と日時指定について

・配達はポストへの投函となり、あすつく/配達日時指定ができませんので、予めご了承ください。

・発送から【2〜7日】ほどお時間がかかります。

※交通状況・お届けの地域(一部)・その他天変地異などによって、1週間以上かかる場合もございますので、予めご理解お願い致します。
送料■料金
-----

・宅配便 (佐川急便)

※本州・四国・九州:【648円 税込】 北海道:【756円 税込】

※離島(沖縄県も含む)・一部地域では、別途追加料金が発生致します。
(保障なしの定型外郵便での発送場合、通常送料のみ追加料金無しで発送可能です。)

-------------------------

■送料無料について
・【送料無料】と記載がある商品の場合は、送料無料となります。
※ただし「レビュー記入で送料無料」、「○個以上&レビュー記入で送料無料」等、商品より送料無料条件がある場合は、その条件のお約束をお願い致します。

■メール便 送料無料について
・【メール便/ゆうメール送料無料】と記載がある商品の場合は、ご注文の際に【宅配便】の選択しかできませんが、メール便発送で送料無料となります。
・代金引換はご利用いただけません。
・メール便をご希望されない場合は、ご注文の際[備考欄]にて宅配便ご希望の旨をご指定(ご記入)ください。
・メール便が不可の場合は、送料無料ではなく別途宅配便送料648円(北海道756円)が必要となります。

■かしこく送料節約♪
・複数カートに商品を入れても、1配送分の送料になります。

・【条件付き送料無料】と記載がある商品の場合は、下記の条件でカートに商品を入れると自動的に送料無料となります。
 ・送料無料商品と同時購入(まとめ買い)で送料無料となります。(送料別+送料無料=送料無料)
 ・1配送につき 10.000円(税込)以上お買上げで送料無料となります。
お引き渡し時期について◆商品発送のタイミングについて (お支払方法により異なりますのでご注意下さい。)
※ご予約商品の場合、入荷次第発送となります。
-----
・クレジットカード / 代金引換
 【ご注文から】1〜3営業日に即日発送:あすつく (翌日お届け サービス) ご利用○
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・銀行振込・郵便振替 /ケータイ支払い / モバイルSuica / コンビニ決済 / ペイジー決済
 【入金確認後】1〜3営業日に発送:あすつく (翌日お届け サービス) ご利用×
海外へのお届けについて海外への発送は対応いたしておりません。We are not accept sending foreign countries

お届けについて (あすつく・同梱)

◆あすつく(明日お届けサービス)について

「あすつく」とは、あすつく対応商品・対応可能エリア内・クレジットカード/代金引換のお支払の場合、翌日にお届けするYahoo!ショッピングのお買い物サービスです。

※あすつくを希望される場合、ご注文の際 [ストアへのご要望] 入力欄より必ず【あすつく希望】とご指定してください。

次の場合は、あすつく 明日お届けできません。

× 12時以降のご注文
× 対応エリア外のお届け
× 土日祝・長期連休・休業翌営業日 のご注文
× クレジットカード・代金引換 以外のお支払
× ご予約商品が含まれる場合
× あすつく未対応商品との同梱
× 宅配便以外での発送

◆同梱について

別々にご注文頂いた複数のご注文をまとめて発送するシステムです。
送料節約になってお得です♪
(複数のご注文でも1注文の送料に金額修正、もしくは同梱により「送料無料条件」に満たされていれば、送料無料に金額修正してお届け致します。)

※すでに発送準備に入っているご注文との新たな同梱は出来ません。
※同梱ご希望の場合は、新たなご注文の際に、[ストアへのご要望] 入力欄より【受注番号:○○○○○と同梱希望】と わかるように、ご指定(ご記入)ください。

以下の同梱可能条件を満たされていれば、同梱で発送しております。

【同梱可能条件】
・01.当日発送分と同梱ご希望の場合 [新たなご注文(同梱ご希望のご連絡)]は13:00 を越えていない場合。
・02.新たなご注文際の [ストアへのご要望] 入力欄より【受注番号:○○○○○と同梱希望】とご記入がある場合。
・03.[ご注文主様・お届け主様・お届け住所] が一致している場合。
・04.お支払方法が一致している場合。
以上のご協力お願い致します。

※異なるクレジットカード、異なるお支払回数をご指定いただいているご注文の同梱は、どちらかに統一させていただきます。
※通常商品とご予約商品との同梱ご希望の場合は、ご予約商品が入荷次第の同梱発送になります。
※同梱をお受けできない商品もございますので、予めご了承下さい。

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佐川急便 (宅配便) 配送について

◆お届けの目安と時間帯サービスについて

お届けの目安

◆発送のお知らせについて

当店より配信する「発送完了メール」に記載の宅配業者の「お問い合わせ番号」にて、お届け状況を簡単にご確認できます。
「発送完了メール」が届いてから、7日間を過ぎても商品が到着しない場合は、
まずは宅配業者より【不在票】がポスト等に投函されていないかご確認ください。
もしくは、発送完了メールに記載の宅配業者「お問い合わせ番号」にてご確認下さい。
また、お届けできない理由を当店よりメールでお送りしている場合もございますので、メールでもご確認下さい。
万一不在票が見当たらない場合、ご不明な場合は、お手数ですが当店までお問い合わせ下さい。

◆離島等により通常発送ができない場合について

お届け先が [離島(沖縄県も含む)・一部地域]で通常発送ができない為、佐川急便 宅配便の場合、追加送料が別途かかってきます。

通常送料+追加送料 となります。※送料無料の場合、追加料金のみになります。

以上の場合、次の発送方法のご選択が可能です。

■[郵便 定型外発送(補償なし)]:通常送料のみ ※送料無料の場合、送料かかりません。
※お支払方法 代金引換は、不可となります。
ご注文後、代金引換をご選択の場合、銀行振替・郵便振替(前払い)に変更となります。
※現在当店からの発送で、過去にトラブルは起こっておりませんが、定型外発送をご希望の場合は、不着、破損に関して当店では一切の責任を負いかねますので、予めご了承下さい。

■[佐川急便 宅配便]:送料(税込)+追加送料(税込)

ご注文後に追加送料がかかる場合は、ご案内メールを配信致しております。
ご注文前に、追加送料がかかることが解っておられるお客様は、ご注文の際、[ストアへのご要望] 入力欄より【定型外希望】または、 追加送料がかかってもよろしければ【宅配便希望】と ご指定(ご記入)して頂くと、お届けまでがスムーズとなりますので、ご協力宜しくお願い致します。
※ご注文日から 7日間経過した時点でご連絡が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承下さい。

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メール便 配送について

配送業者は、ヤマト運輸 又は 日本郵便 (ゆうメール) となり、
当店で商品により最適な配送業者を判断し、発送させて頂きます。

お客様で配送業者は、お選びできませんので予めご了承下さい。
また、日本郵便 (ゆうメール) でお届けの場合、お届け状況をご確認できるサービスはございませんのでご了承ください。

◆メール便は以下の条件みでの ご対応となりますので、ご注意下さい。
※宅配便の場合、別途宅配便送料648円(北海道756円)が必要となります。


・1アイテム のご注文のみメール便が可能となります。
 (複数のご注文は 自動的に宅配便 になります。)
 ※商品の大きさ等により複数でも当店がメール便で発送できると 判断した場合はメール便で発送させていただきます。
 ※メール便可能アイテムと 通常アイテムでの複数のご注文は、自動的に宅配便 になります。

代金引換以外 のお支払い方法となります。
 (メール便では代金引換はご利用いただけません。)
 ※メール便をご希望され、代金引換をご選択いただいているご注文は、自動的に宅配便 になります。

あす楽(明日お届けサービス)は、ご利用できません。

メール便可能アイテムでラッピングは、ご利用できません。
 (ラッピングご希望でのご注文は 自動的に宅配便 になります。)
 ※商品の大きさ等により当店がメール便で発送できると 判断した場合はメール便で発送させていただきます。

◆メール便ご利用のご注意

※メール便は規定サイズ上での配送となる為、専用ケース(箱)がある商品につきましては、専用ケース(箱)から開封し、メール便での発送が可能な状態でお届けする場合がございますので予めご理解下さいますようお願い致します。

※お届け先住所に不備がある場合は、投函できず当店に返送される場合がありますのでご注意ください。
ご注文完了前にもう一度、お届け先住所の【番地・マンション名・号室等】に抜けがないか、お届け先住所が【旧住所/旧地名】のままでないか、必ずご確認お願い致します。

※発送後、ドライバーよりお客様へのご連絡はございませんのでご注意ください。

※メール便が届かないという状況につきましては、大変お手数ではございますがお客様より配送業者へお問い合わせいただきます様 宜しくお願い致します。

※メール便は規定上、万が一紛失等が起こった場合でも、当店 または 配送業者 からの保証はできかねますので、予めご理解下さいますようお願い致します。

※ポストに投函出来ない場合、ドアノブや玄関先へ置かせて頂くこともございますので予めご了承下さい。

※メール便は配達時に受領印を必要としない配送方法の為、お客様の捺印・署名 を頂かずポストへ投函させて頂きますので、ご確認下さい。
また、ご家族様や管理人様が受け取っている場合もございますので合わせてご確認下さいませ。 。

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ご確認下さい。

◆ラッピングについて

ラッピングご希望の場合は、1包装につき432円となり、商品ページより必ずご購入して頂くことのなります。
[ストアへのご要望] 入力欄に、ラッピングご希望等のみ ご記入して頂きましてもご対応できませんので予めご了承下さい。

※ラッピングのお申し込みは、 コチラから→

◆お買上げ明細書について

○[ご注文主様・お届け主様・お届け住所] が一致している場合、 明細書を商品と一緒にお届けしております。
×[ご注文主様・お届け主様・お届け住所] が異なる場合、 明細書なしで商品のみお届けとなります。

※明細書なしの場合、当店より配信するメールにて明細書とさせて頂きます。
※ご結婚され、[旧姓・帰省 ご実家にお届け]等による [ご注文主様・お届け主様・お届け住所]が異なる場合も当店では判断しかねますので、ご連絡がない限り上記と同等、明細書なしで商品のみお届けとなりますので、予めご了承下さい。

◆領収書の発行について

原則として領収書の発行はいたしておりません。
カード会社からのご利用明細書、銀行振込控え、代金引換伝票等を代えさせて頂きます。

◆商品の在庫について

在庫管理システムにて複数店舗で在庫を共有している為、ご注文のタイミングによっては、在庫の確保が出来ない場合がございます。
予めご理解下さいますようお願い致します。

◆ご確認(お願い)

ご注文完了前にもう一度、お届け先住所の【番地・マンション名・号室等】に抜けがないか、お届け先住所が【旧住所/旧地名】のままでないか、必ずご確認お願い致します。

◆モバイルでご注文のお客様へ

ドメイン指定受信を設定されているお客様は、
「@yahoo.co.jp」「@oarks.jp」を受信拒否にしないようご注意ください。

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返品、交換、保証について

返品、交換について※商品到着後、ご注文通りのものが送られているかご確認下さい。
-------------------------
■万一商品が不良の場合・ご注文と異なる場合
商品到着後、必ず 7日以内に メール・お電話にてご連絡下さい。
当店にて商品の状態/内容を確認後、送料当店負担ですぐに、返品・交換の手配をさせていただきます。
※お客様のご都合による「不良(破損・汚損)以外」返品・交換は一切お受けできません。
-------------------------
■交換について (サイズ交換のみお受け致します。)
商品到着後、必ず 2日以内に メール・お電話にてご連絡下さい。
ご希望サイズの在庫がある場合は、サイズ交換をお受け致します。
往復の送料(送料無料商品も対象)・振込手数料は、お客様ご負担となります。
※下記項目にあてはまる場合は、お受けできません。

【サイズ交換をお受けできない場合】

・商品到着後、ご連絡が2日以上経過した商品
・ご希望サイズの在庫がない場合
・届け時の付属品が紛失している商品
・お客様が一度ご使用になられ使用感がある商品
・お客様による破損・汚損・におい等のある商品
・お客様による修理、クリーニング等された商品
・直接肌に触れるアンダーウエア等
・セール・オークション・共同購入・アウトレット商品

【サイズ交換の手順】

01. ご連絡よる交換受付
※ご連絡のない交換については、一切お受けできません。

02. お客様ご負担よる商品の返送
※宅配サービスはどちらでも構いませんが、地域・宅配サービスのより送料は異なります。

03. 当店より 一度お届けした際の「送料」を指定の銀行・郵便振込にてお振込み下さい。
※振込手数料は、お客様ご負担となります。また、送料無料商品も対象になります。

04. 返送商品・送料の入金確認、
どちらとも確認後、1〜3営業日にご希望サイズ商品を発送させて頂きます。
-------------------------
■配送途中の事故について
配送途中の破損などの事故がございましたら、
商品到着後、必ず 7日以内に 当店までメール・お電話にてご連絡下さい。
宅配業者に内容を確認後、送料は当店負担で、すぐに返品・交換をさせていただきます。
その際の応対は、宅配業者の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。

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