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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
コンビニ(セブン-イレブン)
セブン-イレブン
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
コンビニ(ファミリーマート、ローソン、その他)
ファミリーマート
ローソン
ミニストップ
デイリーストア
デイリーヤマザキ
タイムリー
サークルKサンクス
スリーエフ
セイコーマート
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(ペイジー)
ペイジー各金融機関ごとにお支払い限度額が異なります。お客様がご契約の金融機関にお確かめください。
銀行振込(ペイジー)は左記のペイジーマークがあるATMやインターネットバンキングからお支払いいただける決済サービスです。国内のほとんどの金融機関(郵便局、銀行、信用金庫、労働金庫、農漁協)でご利用いただけます。
※詳細についてはヘルプをご参照ください。
銀行振込(前払い)三菱東京UFJ銀行になります。 
商品代引全ての商品が代引対応ではありません。
必ず商品ページに代引対応の記載があるかご確認下さい。
代引不可の商品を代引発送でご注文された場合、銀行振込での決済に変更してご案内致します。
 
ゆうちょ銀行(振替/前払い)注文が集中し、ご注文いただいた商品が欠品の場合がございますので、必ず当ストアからの 注文承諾通知メール記載の振込先口座をご確認いただき、ご入金いただきますようお願い致します。
尚、振込手数料はお客様負担でお願い致します。 
消費税の取り扱いについて当店では消費税を含んだ価格表示を行っております。
手数料について■代引発送
代引手数料が必要となります。

--代引手数料--
1万円未満324円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1,080円
30万円以上〜 1,080円

■銀行振込
振込にかかわる金融機関の手数料はお客様のご負担となります。
お支払い方法■クレジットカード決済
ご注文後3営業日以内の発送となります。

■銀行振込
ご注文後5日以内に当社指定口座にお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、キャンセルをさせていただきます。

■コンビニ・ペイジー決済
ご注文後5日以内指定コンビニエンスストアにてお振込ください。
商品は入金確認後の出荷となります。
振込手数料はお客様のご負担となります。
※5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、キャンセルをさせていただきます。

■商品代引
取扱商品の一部・商品ページ上部に代引可能のお知らせがある商品は代引発送が可能です。
※全商品が可能ではありませんので、ご注意下さい。
商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
代引発送には手数料が発生します。

--代引手数料--
1万円未満324円
1万円以上〜3万円未満 432円
3万円以上〜10万円未満 648円
10万円以上〜30万円まで 1,080円
30万円以上〜 1,080円
お支払い期限について■銀行振込、コンビニ・ペイジー決済
ご注文後5日以内に当社指定口座にお振込ください。
5日を過ぎて振込みが確認できない場合は、キャンセルをさせていただきます。

お届けについて

お届け方法
■業者
佐川急便、ヤマト運輸、西濃運輸、福山通運、その他
商品によりましてはメーカー直送となり、運送会社もメーカーごとにことなりますので配送業者の指定はお受けできません。

■商品ごとに送料は異なります。
注文後、注文承諾通知メール送信時にお支払い金額を明記させていただきますので、ご確認ください。
北海道・沖縄・離島一部地域を除きまして、別途送料がかかる場合がございます。
ご注文後、該当するお客様には改めてご連絡させていただきますので、必ずメールをご確認いただきますようお願いいたします。

■発送のタイミング
銀行振込、ローソン・ペイジー決済:ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代引発送:ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。

■指定日及び時間帯を指定していただけます。
お客様の入金状況・取り寄せ商品・交通事情・天候・地域により、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、予め、ご了承願います。

■発送後の伝票番号のご案内は現在しておりません。
メールにて発送通知のご案内はしておりますが、商品がメーカー直送品の為、現在発送後の伝票番号の通知は行っておりません。
お客様には大変ご迷惑お掛け致しますが、予めご了承くださいませ。

■ラッピング・のし の対応について
大変申し訳ございませんが、「ラッピングサービス、のしサービス」はご対応できかねますので予めご了承下さいませ。

■明細書、領収書について
お買い上げ明細書(納品書)、領収書などはご希望のお客様のみ発行させて頂いております。
ご入用の場合は備考欄へその旨お書き添え下さい。

■ご注文後のお届け先、指定変更について
発送準備後の変更は承ることが出来ませんので、ご了承下さい。
変更の場合、お問い合わせ番号をお知らせしますので、運送会社へ直接お問い合わせをお願い致します。
また、誠に恐れ入りますが、ご注文の際は確実にお荷物が受け取れるお届け先をご記入下さい。
発送準備後のキャンセルはお受けできません。
送料北海道、沖縄、離島を除く地域は一律650円
北海道、沖縄、離島は1,600円
5,000円以上お買い上げで送料無料

※商品番号のアルファベットが同じ商品に限ります。
※一部商品は対象外

送料無料の商品もございます。
※送料無料の表記がある商品でも、北海道・沖縄・離島へのお届けには別途送料が必要になります。

北海道、沖縄、離島に関しては、1,600円以上必要となる場合がございます。
その場合は、当店からお送りする注文承諾通知に加算してお知らせ致します。
送料無料の商品に関しても、北海道、沖縄、離島は別途送料必要となります。
商品によりましては、複数商品をご注文の場合でも、1商品毎に送料がかかります。
商品によりましては、メーカー直送となり、運送会社もメーカーごとに異なります。
海外発送はいたしておりません。

自動送信のメールには上記条件が適用されておりません。
後ほど、ショップより金額を修正してご連絡いたしますので、合計金額は当ショップからのメールにてお確かめくださいませ。
お引き渡し時期について■銀行振込、ローソン・ペイジー決済
ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。

■クレジットカード
ご注文後、3営業日以内に発送いたします。
発送日の当日にクレジット引落し決済を行います。

■代引発送
ご注文後、3営業日以内に発送いたします。
到着後、配達員様に金額をお支払い下さい。

■お届け日指定なしの場合
ご注文より通常3営業日の出荷となります。
 
■お届け日指定ありの場合
あらかじめご指定いただいた日のお届け日に届くよう出荷いたします。

■時間指定
|指定なし|午前中|
|12時-14時|14時-16時|16時-18時|18時-20時|20時-21時|

※年末・年始・ゴールデンウイーク中は多少遅くなる場合があります。
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をメールにてご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただき、在庫があるもののみでお届けさせていただきます。

■発送までの目安
基本的に当日〜3営業日以内の発送となります。
(商品在庫切れなど、例外を除く)
海外へのお届けについて海外発送は対応しておりません。

返品、交換、保証について

返品、交換について【返品・交換について】
返品、交換については、商品到着日よ7日間以内にお電話(0745-21-0714)またはメール(nouen@kk-ueno.com)よりご連絡下さい。

●返品・交換についての詳細
※ご注文の際は、よくメーカーホームページ、カタログ等で商品の仕様、色等をご確認下さい。
※お客様の間違い等により商品をご注文された場合、商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
・商品は未使用のものに限ります。
・開封されたり、梱包が破損しているときは、梱包手数料がかかります。
・一部商品については、キャンセル料やその他発生する費用の実費をご負担いただく場合があります。
・お支払い方法が振込でご注文のお客様は、返金の振込手数料を差し引いた金額を返金させていただきます。
・お支払い方法が代金引換でご注文のお客様は、代引き手数料や返金の振込手数料もご負担いただきます。
・お支払い方法がカード決済でご注文のお客様は、一旦引き落とし後、翌月以降にカード会社からの返金にてお支払いとなる場合がございます。
・返送商品は箱、説明書、付属品と一緒に必ず原形のままご返送下さい。
・返品、交換商品の際、発送と返送の送料はお客様のご負担(元払い)となります。
・付与されたポイント分は全て取り消しとなります。


【初期不良、商品誤送による場合】
初期不良の場合、メーカーにて商品確認後、新品と交換させていただきます。
商品が欠品の場合、返金による処理をさせていただきます。
配送間違い、トラブルのある商品については、当店負担(着払い)でお送り下さい。早急に新品をお送りいたします。
配送時の破損は運送会社に提出する為、破損状態を写真撮りしていただく場合がございますが、ご協力お願い致します。
返送の手続きの前に、まずは当店へ一度ご連絡をお願い致します。


【クーリングオフについて】
クーリングオフ制度による商品返品はできません。
クーリングオフとは、訪問販売等の定められた取引で、一度契約されても一定期間は消費者が契約を解除できる
制度訪問販売等の定められた取引と記載されているように、すべての販売業に適用されません。
ネットショップの販売は、訪問販売に対する法律の適用外であり、通信販売に適用します。
その為通信販売の法律により、クーリングオフは適用できませんので、ご了承下さいますようお願い致します。
商品の保証について【保証について】
当店では、保証書に店舗印、日付等の記入を省略させていただいております。
商品配送時に同封される明細書に記載されております発行日をお買い上げ日とさせていただきます。
メーカー直送品などにつきましては配送の都合、明細書は同封していませんが、当店のお取引データーにて、
お客様の購入履歴は管理させていただいていますので、ご連絡いただければ対応させていただきます。

※次の場合は、保証期間内であっても有償修理となります。
・お客様の誤使用、または改造や不当な修理による故障および損傷
・地震、火災、落雷、風水害、その他の天災等の外的要因により故障した場合

●メーカーの保証期間について
商品により保証期間が異なります。当店では、商品ごとに指定された保証期間に準じた対応をさせていただきます。


【修理について】
当店にてご購入いただいた商品につきましては、保証期間をすぎても、責任を持って修理やメンテナンスをお受けいたします。
まずは、お気軽にご相談下さい。

●修理の手続きについて
1.修理依頼と商品の症状を、お電話(0745-21-0714)またはメール(nouen@kk-ueno.com)よりご連絡下さい。
2.メーカーへ確認後、ご連絡を致します。
3.商品を指定の場所へお送り下さい。
※送料は、お客様ご負担となります。(無償修理の場合は、着払いで発送して下さい)
※代替機の貸し出しは行っていませんので、予めご了承下さい。
保証対象商品について掲載の商品はすべて保証対象となります。
保証限度額について保証限度額は、商品の販売金額以内とさせていただきます。
保証期間について返品、交換については、商品到着日よ7日間以内にお電話(0745-21-0714)またはメール(nouen@kk-ueno.com)よりご連絡下さい。
保証適用外商品についてご注文の際は、よくメーカーホームページ、カタログ等で商品の仕様、色等をご確認下さい。
お客様の間違い等により商品をご注文された場合、商品の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
ご利用のパソコン環境により実際の商品と画像の色に若干の違いがある場合がございます。

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