5月29日（火）更新
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| Q：「ネットでの買い物は初めてででシステムがよく分かりません。電話でサポートしてもらえますか？」 |
| Q：「注文後メールが来ないのですが・・・。」 |
| Q：「2品以上の注文をしたいのですが、どうしたらいいですか？」 |
| Q：「モバイルとパソコンから別々に注文した商品の同梱はできますか？」 |
| Q：「買い物かごにずっと入れてた商品が売切れになって買えなかったんだけどなんで？」 |
| Q：「支払い方法はどんなのがあるの？」 |
| Q：「前払いのご入金について」 |
| Q：「大きさやサイズのイメージがよくつかめません。」 |
| Q：「サイズのお直しはしてもらえますか？」 |
| Q：「納品書が入ってなかったんですが。」 |
| Q：「プレゼントとして購入したいんですが、相手に直送しても大丈夫ですか？」 |
| Q：「ネットでの買い物は初めてででシステムがよく分かりません。電話でサポートしてもらえますか？」 |
| A：お気軽にご連絡下さい。092-433-5801 株式会社イーグッズマート 脇敬典 |
| Q：「注文後メールが来ないのですが・・・。」 |
A：ご注文後「Yahoo!ショッピング」よりすぐに、件名『ストア「egm」でのご注文 という注文内容のご確認(自動配信メール)』の注文確認通知メールが届くことになっております。 092-433-5801 株式会社イーグッズマート 脇敬典 |
| Q：「2品以上の注文をしたいのですが、どうしたらいいですか？」 |
| A：1品目を『買い物かごに入れる』ボタンを押して買い物かごに入れたのを確認後、下にスクロールして頂き『元の商品ページに戻る』というグレーのボタンを押して頂き、2品目以降の商品を1品目と同じように『買い物かごに入れる』ボタンを押してください。 時々ですが、1品ずつのご注文を連続して注文をしてこられる方がおられます。 出荷作業をスムーズに行う為にも複数の商品をご注文なされる時は、出来る限りまとめての注文でお願いします。 |
| Q：「モバイルとパソコンから別々に注文した商品の同梱はできますか？」 |
| A：同梱可能です。備考欄に必ず[同梱あり]等コメントを記入して下さい。 |
| Q：「買い物かごにずっと入れてた商品が売切れになって買えなかったんだけどなんで？」 |
| A：買い物かごに入れただけではその商品の在庫を確保した事にはなっておりません。 注文画面へ進んで頂き、ステップ5の”免責事項に同意したうえで注文する”というオレンジのボタンを押して頂いた時点で商品の確保となります。 |
| Q：「支払い方法はどんなのがあるの？」 |
A：支払い方法は複数用意しております。 |
| Q：「前払いのご入金について」 |
| A：銀行振込のご入金確認は、営業日の１５時時点でパソコン上で入金確認を致しております。 入金後のご連絡は必要ありませんが、１５時前後のご入金で当社より[発送のご案内]が無い場合は後日扱いになっている場合がございます。 |
| Q：「メール便や定形外での発送は可能ですか？」 |
| A：盗難・紛失等トラブルの原因になる場合がございますので、単品発送もメール便での発送を致しておりません。（１部商品を除く） |
| Q：「海外発送は可能ですか？（Do you ship items to overseas? ）」 |
| A：致しておりません(I do not do the overseas shipment.) |
| Q：「沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか？」 |
| A：沖縄は商品代金５０００円未満の場合送料６００円、離島につきましては地域により運賃が異なりますので 別途お問い合わせ下さい。 |
| Q：「ポイントを使って、支払い合計金額が5,000円未満になった場合、送料がかかってしまいますか？」 |
| A：ポイント利用の分は関係無く、ご購入の総額で送料を計算しております。 |
| Q：「利用したポイント数を注文後に変更できますか？」 |
| A：yahooのシステム上、変更はできません。 |
| Q：「注文してどのくらいで荷物が到着するの？」 |
| A：土日・祝日の店休日以外は１４時までのご注文を即日発送致します。 ご注文が集中した場合は翌営業日の発送となりますことを何卒ご了承下さい。 |
| Q：「大きさやサイズのイメージがよくつかめません。」 |
| A：写真モデルの身長体重を掲載致しておりますので、ご参考下さい。 その他ご不明な点は、お気軽にご連絡下さい。 |
| Q：「サイズのお直しはしてもらえますか？」 |
| A：丈つめ・裾上げ等お直しは致しておりません。 |
| Q：「納品書が入ってなかったんですが。。。」 |
| A：納品書が入ってなかった場合は、別途郵送させて頂きますので、メール又はお電話でご連絡下さい。 |
| Q：「プレゼントとして購入したいんですが、相手に直送しても大丈夫ですか？」 |
| A：可能です。ご注文の際に備考欄にその旨をお伝え下さい。（その他ご要望がございましたらご指示下さい） ご注文者とお届け先が異なる場合、金額記載のない納品書を同梱しています。（送り主のお名前も入ります） ラッピングは１包装２５０円で承っていますのでご希望の場合は”有料ラッピング希望”の旨をお伝え下さい。 ※予約商品は配送方法が異なるため、ラッピング包装はできません。 |
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◆お支払い方法◆ |
◆送料について◆ |
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下記のお支払い方法からお選びいただけます。 ＊銀行振り込み(前払い) ＊クレジットカード ＊佐川急便 代引き(e-コレクト) ＊コンビニ(前払い) ＊モバイルsuica(前払い) ＊ペイジー(前払い) 【詳しくはこちら】 |
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| ◆返品・交換について◆ | ◆発送について◆ | ||
予約商品のキャンセルにつきましては 原則としてお受けいたしておりません。 商品の品質には万全を期しておりますが 万一、不良・破損・誤納品などがございましたら 商品到着後7日以内にお知らせ下さい。 早急に対応致します。 （7日以内・未使用のものに限ります） お手数ではございますが まずは電話・メールにて ご連絡くださいませ。 【詳しくはこちら】 ◆お問い合わせ◆ 【お気軽にお問合せ下さい】 電話：０９２−４３３−５８０１ ＦＡＸ：０９２−４３３−５８０２ 担当者：脇 敬典(ワキ タカノリ) 【お電話でのお問い合わせ対応時間】 月曜日〜金曜日 １０：００〜１８：００ 上記お問い合わせ対応時間以外・定休日終日は お電話でのご対応及び、メールのご返信はできません。 営業時間 月曜日〜金曜日 １０：００〜１９：００ 定休日 土・日・祝祭日 ※ご注文・メール受信は24時間受付いたします。 |
＊[クレジットカード決済]及び[商品代引]の場合 ご注文日の翌日以降の配達指定が可能です。 ＊[銀行振込]の場合 ご入金後翌日以降の配達指定が可能です。 【詳しくはこちら】 |
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| ◆個人情報について◆ | |||
イーグッズマートではお客様とのやり取りの中で得た 個人情報がイーグッズマート以外の第3者に 譲渡・流出する恐れは 一切ございませんので どうぞご安心してご利用ください。 【詳しくはこちら】 |
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| ◆会社概要◆ |
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会社名／株式会社イーグッズマート 営業時間／AM１０：００〜PM１８：００ 休日／土、日、祝日 住所／〒８１２−０８８８ 福岡市博多区博多区板付１−９−２１ 電話／０９２−４３３−５８０１ FAX／０９２−４３３−５８０２ 販売責任者／脇敬典 【詳しくはこちら】 |
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