よくあるご質問

・発送方法と送料はどうなりますか? ・商品到着はどのくらいかかりますか。
とにかく早く欲しいんですが。 配送日を変更したい。
商品がまだ届きません。

発 送方法と送料はどうなりますか?
当店ではすべての発送が国内より発送されます。
海外の商品であっても、国際便で直接お届けすることはありません 。
関税の心配もなく、破損や紛失の心配も少ないですので、ぜひ安心してご利用ください。

基本的には、安心・迅速の宅配便で発送いたします。

▼宅急便(佐川急便) ▼

北海道---1000
東北---650
関東・信越---590
北陸・中部・四国---490
関西・中国・九州---490
沖縄---1000

※離島の場合、追加送料が発生する場合があります。

★商品代金8640円以上お買い上げで、送料無料になります★


【小さな商品なら、「節約便(郵便受けに配達)」【全国一律360円】が選べます】

▼節約便(郵便受けに配達)▼

全国一律360円で、▽日本郵便クリックポスト、▽ゆうメール、▽レターパック、▽ヤマト運輸ネコポス、のいずれかでお届けします。

★必ずご確認ください★

「節約便(郵便受けに配達)」では、小さな商品の配送を、お安く利用いただけます。
そのかわり、以下の制限がございます。

・お支払方法「商品代引き」が利用できません。

・配送日時指定ができません。

・宅急便より1〜2日時間がかかる場合があります。

・基本、郵便受けに配達されます。

・複数点ご注文でサイズがオーバーする場合は、宅急便の送料に変更をお願いする場合があります。

不適切なご注文の場合、ご注文のやり直しをお願いすることになりますので、必ず、上記をご確認のうえ、配送方法の選択をお願いいたします。

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商品到着はどのくらいかかりますか。
当店には、【即納商品】と、【取寄せ商品】がござい ます。

【即納商品】
というのは、在庫があって、すぐに発送できる商品ということです。
ご注文が確定すれば、(ご入金の確認後)、1〜2営業日以内に、迅速に発送いたします。

発送から到着までにかかる日にちは、宅急便で、
沖縄、北海道には、2日〜3日、東北地方には、2日、
その他の地域には、1日〜2日かかります。

「節約便(郵便受けに配達)」の場合は、宅急便よりも1〜2日お時間がかかる場合があります。

お急ぎの場合や、気になることがおありの場合は、お問い合わせください。

【hofufoh@ybb.ne.jp】


【お取り寄せ商品】
これは、お客様にご注文いただいてから、お客様のためだけに、迅速に確保し、韓国から大切にお取り寄せする もので す。
ご注文確定後、お届けまで、早くて5日、通常1週間〜10日お待ちいただきます。

お取り寄せの在庫が、万一、品切れの場合、
とにかくすぐにご連絡します。
そして、中古市場を含めて、取寄せ可能かどうか、最善を尽くして調査し、ご連絡します。

詳しくは、こちらをご参照ください。

【取 寄せ商品のお約束】

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とにかく早く 欲しいんですが
     当店では、作業スケジュールの都合により、ご注文当日 の発送は、通常の業務にはなっておりません。
通常、ご注文の翌営業日〜翌々営業日の発送になります。

最短で届けて欲しいという場合には、
日にち指定はなさらず、「最速で」とコメントしてください。

どうしてもお急ぎで、即日発送をご要望の場合には、出来る限りの努力をしますので、ご相談ください。
【hofufoh@ybb.ne.jp】

ただし、当日の発送が、どうしても無理な場合もございますので、ご了承ください。

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配送日を変更したい。
商品発送前・発送後でも配送時間の変更は可能です。

変更ご希望の場合は、【hofufoh@ybb.ne.pj】までご連絡下さい。。

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商品がまだ届きません
ご心配をおかけして申し訳ありません。

予定通りにお届けできない場合、何かのトラブルで発送ができない場合など、こちらで把握できている状況に関しましては、必ずメールでご連絡を差し上げてお ります。

また、お客様へお送りしたご確認メールのご返信待ちの為、発送を見あわせている可能性もございます。
(お届け先住所の記載漏れ、お振込名義人の相違など)

ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス宛に、当店からメールが届いていないか、いま一度、ご確認をお願い致します。

また、宅配ボックスをご利用のマンション等では配達員が宅配ボックスに入れている可能性もございます。
こちらも一度ご確認お願い致します。

上記を確認いただいても、配達の形跡のない場合は、お手数おかけしてすみませんが、
メール【hofufoh@ybb.ne.pj】でお問い合わせ下さい。

すぐに全力で解決のために力を尽くします。
※その際、ご注文時にご登録いただきましたお電話番号とお名前をお伝え下さい。

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お買い物ガイド
お支払いについて
●お支払 いは、クレジットカード、銀行振込、代金引換、郵便振替、セブンイレブン決済、ローソン決済、ソフトバンク まとめて支払い、ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済、モバイルSuica、ペイジーがご利用いただけます。

★コンビニ決済、ペイジー決済は、決済手数料150円を別途貰い受けますので、ご承知おきください。

★代金引換えは、手数料324円を別途貰い受けます。


※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に 送信されますので、どうぞご安心ください。

≫詳細はこちら をご確認ください

返品・交換について
●返品に ついて
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品不良が発生した場合は、配達後3日以内に下記までご連絡お 願い致します。こちらから発送方法、返金処理等 の説明をさせて頂きます。3日を越えて連絡が有った場合は、基本的には返品交換にお応えできません。

●返品・交換時の送料
不良商品の場合に限り、送料は当社が負担いたします。

●返品・交換条件
商品説明にない明らかな欠点や、不良品、異なる商品の配送に関してのみ、返品もしくは交換を承ります。

●お客様のご都合による返品は又は注文時の入力間違いなどの理由での返品は、原則として受付けておりません 。例外的にお受けする場合にも、往復の送料、発 生する手数料は、お客様の負担とさせていただきますので、ご了承願います。

≫ 詳細はこちらをご確認ください


配送について
●安心・ 迅速の、「佐川急便」が、通常の配送方法になります。たまにクロネコヤマトの宅急便も使用します。
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北海道---1000
東北---650
関東・信越---590
北陸・中部・四国---490
関西・中国・九州---490
沖縄---1000

★商品代金8640円以上お買い上げで、送料無料になります★

時間指定も承ります。
指定できる時間帯は、午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時です。


--------------------
●小さい商品の場合なら、
「節約便(郵便受けに配達)【全国一律360円】」
の配送方法を選択できます。

サイズに制限がありますのでご了承ください。

◎全国一律360円で、配送方法は、日本郵便レターパック、クリックポスト、ゆうメール、ヤマト運輸ネコポス、のいずれかでお送りします。

★ご注意★
「節約便(郵便受けに配達)」では、送料をお安くできますが、
以下のような制限があります。

・代金引き換えでのお支払いができません。

・お届け日時の指定ができません。

・宅急便より多少時間がかかる場合があります。

・大きさに制限がありますので、
複数個お買い上げでサイズを超える場合には、宅急便の送料に変更させていただく場合がります。

上記をご確認のうえ、配送方法をお選びください。

なお、不適切なご注文内容の場合は、エラー注文として扱い、ご注文のやり直しをお願いいたします。

お問い合わせ
店舗名  NiYANTA-ROSE! にゃんたろうず
〒753-0070 山口県山口市白石1丁目8-33
TEL FAX:083-609-2112
email:hofufoh@ybb.ne.jp

●韓国事務所●
[430-010] 경기 안양시 만안구 안양동 533-6 빌로채 2층 208호 다니엘(DIT) 内 にゃんたろうず

★取り扱い商品のリクエスト★

韓国商品のリクエストがありましたら、どしどし商品ラインナップに加えます。
購買代行業者さんに頼む前に、お気軽にご相談ください。
可能ならば、レギュラー商品として、ヤフーショッピングに商品登録できるようにします。より安く、より安心 な国内発送で、お求めになれるチャンスです。

プライバシーポリシー
お客様か らいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。


●当店の全ての商品は、国内(山口県)から発送されます。海外からのお取り寄せ商品であっても、国際便で海 外から直接お送りすることはありません。

いったん商品を日本事務所に取寄せ、最終検品、再包装してから、お送りしています。

海外からお客様へ直送される場合の、トラブルの心配が少ないですので、安心してご利用ください。

破損や紛失などのトラブルは、当店が韓国側と交渉します。予期せぬ関税の支払いの心配もありません。
どうぞ、安心してご利用くださいま せ。

●ご注文確認(ご入金確認)から、1〜2営業日以内の出荷をこころがけております。万が一、出荷が遅れる場合 には必ずメールでご連絡致します。

●【お取り寄せ商品】は、ご注文をいただいてから、お客様のためだけに、迅速に商品を確保し、韓国から大切 にお取り寄せ します。早くて5日、通常7日〜10日程度かか ります。遅延の場合は必ずご連絡いたします。楽しみにお待ちください。



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