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返品・交換・キャンセルについて

キャンセルについて
インターネットでお手続き ヤフーストアお問い合わせフォームをご利用ください。
お電話でお手続き 担当者がお手続きいたします。
・通話無料ダイヤル:0120-20-2000
・携帯電話・PHS:0570-02-0004 (一部の機種でご利用いただけない場合があります)。通話料はお客様負担になります。
※上記の電話番号がご利用いただけない場合、050で始まるIP電話の場合は、075-330-2000へお電話ください(通話料はお客様負担となります)

受付時間 平日/日・祝日 AM9:00〜PM9:00
※AM9:00〜10:00.PM8:00〜9:00は、お電話が込み合い、つながりにくい場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品について
返品について お気に召さない場合、商品のお届け後14日間は返品を受け付けいたします。 無料で引き取りに伺います。
※下記に該当する場合、返品の受け付けをいたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • ご使用になられた商品
  • ※下着・水着をご試着の際は、お手持ちのショーツの上から着用ください。
    ※靴・サンダル・スニーカー等は、室内で試し履きをしてください。
  • ケース・袋・下げ札・付属品・保証書・鑑別書・セットの一部がない商品
  • セット内容は、セット内容すべてをまとめてご返送ください。
  • お客様にてお直し・クリーニングをされた商品
  • お客様の手元で傷・破損・汚損が生じた商品
  • 特別加工をするオーダー商品
  • お名前・家紋等を入れた商品
  • 組立途中・組立後の商品
  • 特別な事情がなく商品到着後15日以上経過した商品

  • ただし、商品に不良箇所があった場合、6ヶ月は返品を受け付けいたします。
    ※「返品できません」と案内のある商品は、受注加工商品や衛生上問題のある商品のため、返品はご容赦ください。
    返品方法 お届け明細書の裏面をご確認ください。必ず簡易梱包をお願いします。
    返品方法は通常、「返品無料引取サービス」をご利用いただきます。担当者がお手続きいたします。
    返品手続きについて
  • インターネットでお手続き
  • ヤフーストアお問い合わせフォームをご利用ください。
    ニッセンオンラインのお客様のご利用状況から
    ※「お客様のご利用状況」でご確認していただく際、ご登録メールアドレスまたはニッセン会員番号でログインしていただく必要がございますので、ご注意ください。

  • お電話でお手続き
  • 担当者がお手続きいたします。
    フリーダイヤル: 0120-20-2000
    携帯電話・PHS:0570-02-0004(通話料:お客様負担)
    携帯電話・PHS:0570-02-0005(通話料:お客様負担)
    お引取りについて
    ご利用可能商品 商品詳細ページに「別送」案内(荷造送料)なし 商品詳細ページに「別送」案内(荷造送料)あり
    希望日 ご連絡いただいた翌々日から1週間指定できます。 ご連絡いただいた翌々日から1週間指定できます。
    時間帯 1) 8:00〜12:00
    2) 12:00〜14:00
    3) 14:00〜16:00
    4) 16:00〜18:00
    5) 18:00〜20:00
    1) 12:00〜18:00
    2) 18:00〜20:00
    ※午前中の指定はできません。
    返品伝票 商品と一緒に梱包の箱、もしくは袋に入れてください。 箱の外側に必ず貼り付けてください。
    ※「返品伝票」を紛失された場合は、下記内容をご記入の上、必ず商品に同封してください。
    【返品メモ内容】
    1) お名前
    2) 電話番号
    3) ご住所
    4) 商品名
    5) 購入時期
    6) 返品理由
    7) ニッセンの会員番号
    返送方法 返品商品は、商品お届け時の箱や袋、もしくはお客様がご用意可能な箱や袋で一箱にまとめて梱包してください。 お届けの箱、またはお手持ちのダンボール箱等で荷造り梱包をお願いいたします。
    組立済み商品については、お手数ですが解体後荷造り梱包をお願いいたします。
    ・荷造り梱包がない場合、本サービスをお受けできない場合がございます。
    ※梱包材等がない場合、一度ニッセンにご連絡・ご相談ください。
    ・現金・お客様の私物等は絶対に入れないでください。
    返品無料引き取りサービスをご利用いただけない場合 ・商品不良等、当社理由の場合による返品は、着払いをご利用ください。
    ・お客様都合による返品は、元払いをご利用ください。
    【返送先】
    〒919-0723
    福井県あわら市熊坂96
    株式会社通販物流サービス内
    ニッセン返品担当
    「別送」案内(荷造送料)ありの商品についてはニッセンまでご連絡いただくか、商品お届け明細書の裏面をご確認ください。
    おことわり ●返品受け取りの確認ハガキの発行は省略させていただきます。ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、6ヶ月間大切に保管してください。
    ●一部地域については、無料引き取りサービスがご利用いただけません。詳しくは通話無料ダイヤル・メールにてお問合せください。
    ●当社都合により、翌々日(「別送」案内(荷造送料)ありの表記がある商品は翌々日以降)にお伺いできない場合もあります。FAXでお申し込みの場合は、あらかじめ余裕を持ってご連絡ください。
    ●代金引換払いの商品を返品された場合、郵便局の払出証書にて返金させていただきます。 なお、払出証書は返品商品が到着後、約2週間で郵送いたします。
    ●セット商品については、セット内容すべてをご返送ください。
    ●ご返送いただいてから弊社確認までに3〜4日かかります。入れ違いで請求等が発生する場合がございます。ご容赦ください。

    交換について
    承り期間 商品の交換は商品到着後14日間無料で交換を承ります。
    万が一、商品の不良などにより交換をご希望の場合は、商品到着日から6ヶ月間無料で交換を承ります。
    商品交換の手続き ●インターネットでお手続き
    ヤフーストアお問い合わせフォームをご利用ください。

    ●お電話でお手続き
    担当者がお手続きいたします。
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    受付時間 平日/日・祝日 AM9:00〜PM9:00
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    ご注文について
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    在庫について
    在庫表記に在庫○や△になっていてもご購入いただけない商品があります事ご了承ください。
    在庫反映処理の都合上、ご注文いただけない場合もございます。

    お支払いについて
    お支払い方法はクレジットカードと商品代引きのみとさせていただきます。
    クレジットカード

    ご利用いただけるクレジットカードは以下となります。
    ご利用いただけるクレジットカード
    お支払い方法は一括払い、分割払いとリボ払いとなります。ボーナス払いはお取り扱いしておりません。
    ※分割払いの場合、カード会社により可能な回数が異なりますので、必ずお支払い方法にてご確認ください。
    ※クレジットカード会社の認証が取れないときは、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
    商品代引

    お届け商品の引き換えに、現金にてお支払いください。
    手数料としてご注文1回につき300円(税込)を頂戴いたします。
    ※お届け先とご請求先が異なる場合、商品代引のお支払い方法をご利用いただけませんので、ご注意ください。
    ※商品代引支払いをご利用いただけない場合がございますので、必ずお支払い方法にてご確認ください。

    お届けについて
    在庫のある商品は通常4〜7日で当社指定の運送会社にてお届けいたします。
    別送別送マークのある大型商品については、在庫のある商品は通常7日前後となります。お届け時間は主に午後からとなります。
    お届け日とお届け時間のご指定はできませんので、ご了承ください。
    ※ご注文が集中したり、商品在庫がない場合は、お届けが大幅に遅れたり、売り切れる場合があります。

    送料について
    1回のご注文で何点注文されても送料は全国一律390円(税込)です。
    別送 直送「別送」または「直送」の表示がある商品は、1点ごとに表示の「荷造送料」(全国一律料金)を申し受けます。
    「荷造送料」の表記のある商品は別途荷造送料がかかりますので、ご注意ください。
    ※詳しくはお届け・送料にてご確認ください。

    返品・交換について
    お気に召さない場合、商品のお届け後14日間は返品を受付いたします。
    ※一部商品の返品・交換をお受けできません。
    返品・交換方法と手続きについて、詳しくは返品・交換にてご確認ください。

    お問い合わせについて
    お電話かメールにてお問い合わせしていただけます。
    メールでのお問い合わせ
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