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■　注文後、当店からのメールが届かないお客様へのお知らせ ■


当店では、ご注文のお客様に、ご注文日から２営業日以内にメールでご連絡させていただいておりますが、（and-style.com@and-style.comのメールアドレスからお送りしております）下記のような理由により当店からのメールが届かない場合がございます。

● Yahoo! JAPAN IDでログインして注文した場合、登録情報のメールアドレスが古い、または間違っている
● ご注文の際に、メールアドレスの入力ミスがあった（特にログインせずに注文した場合）
● ご利用のメールアドレス（プロバイダー）の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している
● メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた
● メールソフトで特定のドメイン拒否の設定をしている

特に、フリーメール・携帯電話からのお問い合わせに多くみられるようです。

お電話でのお問合わせ前に、下記の【トラブル別の対処方法】をご参考にご確認お願いします。


【トラブル別の対処方法】

【１】メールアドレスの間違い
└メールアドレスが間違っていた場合、ストアからの重要な連絡が届きません。至急、注文したストア（店舗）に、正しいメールアドレスをお知らせください。なお、注文確認メールは自動送信となっているため、再送信はできません。ご了承ください。

【２】携帯電話のドメイン指定受信設定
└ドメイン指定受信設定の解除をされるか、and-style.com@and-style.comとandstyle.com@gmail.comのドメイン解除をお願いします

【３】メールボックスの容量オーバー

【４】フリーメールの受信トラブル
└ご利用のメールシステムの状況、設定を今一度ご確認ください

【５】迷惑メール（フォルダ）の設定
└一部のフリーメールやメールソフトの設定により、 メールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けされている可能性がございます 今一度、メールの「迷惑メールフォルダ」の中のメールもご確認ください

【６】ウィルスソフトの設定
└ウィルスソフトの設定で一部のメールが受信できない場合もございます 設定をご確認ください

【１】〜 【６】以外で、ご注文後2営業日を過ぎても、当店からのメールが届かない場合には、下記のお問合わせ方法でお問合わせください。

　【ストアへのお問い合わせ方法】

・各ストアの「お問い合わせフォーム」を利用する
注文した各ストアのページで、［お問い合わせ］というリンクをクリックして、表示される「お問い合わせフォーム」に必要な事項を記入して、お問い合わせください。
※[お問い合わせ]リンクは、各ストアページの上下、または左右のメニュー欄などにあります。

・お電話でのお問合わせ
　店舗名「NeXT-Bike」（株式会社Core-Japan）
　TEL:048-797-8510 お電話受付時間：平日10:00-18:00（毎週土曜日・日曜日はお休みをいただいております。）