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お支払いについて
・お支払いはクレジットカード決済、銀行振込(前払い)、代金引換、コンビニ決済、携帯電話各社支払い、ペイジー決済がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。
営業時間について
・ネットでのご注文、ならびにメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
E-Mail customer@neustadt.jp
・メールは、営業日24時間以内にご返信いたします。
・お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。
平日 10:00〜16:00

※土日祝祭日はお休みをいただきます。 メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
配送について
・配送は主に日本郵便となります。
・配送地域によりその他の配送会社を利用する場合がございます。
・配送会社のご指定は承れません。ご了承ください。

・代金引換は日本郵便利用となります。

・通常納期商品をご注文の場合
ご注文(前払いの場合、ご入金)確認後、3営業日以内にご指定の送付先へ発送いたします。

・お取り寄せ商品をご注文の場合
海外支社からの入荷のため発送までに2週間から3週間のお時間をいただいております。
また、年末年始(12月)や夏期の長期休業(8月)前、中国の旧正月(1月下旬〜2月上旬)前は、3週間から4週間程度お時間をいただく場合があります。
納期の異なる複数の商品をご注文いただいた場合、全ての商品がそろい次第の発送となります。
あらかじめご了承ください。
プライバシーについて
・お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。
・当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

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