ご注文について

※お使いのメールソフトの設定によってはURL途中に改行や、スペースが入り正しくリンクが表示されない場合がございます。その場合は改行、スペース等を取り除いていただいた後、正しいURLをブラウザにコピーしてアクセスしてください

原則として、ご注文確定後のキャンセルは承っておりませんが、何らかの理由でキャンセルを希望される場合は、一度弊社宛てにメールもしくはお電話にてご相談ください。

また、ご注文商品の納期が4週間以上遅れる場合、弊社(メーカー)側の理由（発売中止・発売延期・製造中止・廃盤等）による場合はキャンセルをお受けしております。この場合、弊社から納期情報等のメールを送信いたしますので、メール内容をご確認ください。 

お届けした商品が以下の理由の場合に限りまして、返品・交換を承ります。

破損(ケースが壊れて等)

汚損(商品が汚れている)

誤配送
（BOXセット等輸送用専用箱で弊社へ入荷する商品は、輸送用専用箱へ配達伝票等を直接添付する場合もございます。BOXセット等輸送用専用箱の汚れやへこみ、シール痕は交換・返品の対象外とさせていただきます）

上記に該当する商品が発送された場合、大変お手数ですが、商品到着後7日以内に弊社顧客サポート部まで

ご登録氏名

ご登録メールアドレス

ご注文番号

返品商品名

返品・交換希望理由

をメール(info3@neowing.co.jp )にてご連絡ください。

追って返品手続きについての詳細メールを送信させていただきます。
弊社からの返品詳細メール送信前に返品手続きは行わないでください。
返品の配送料につきましては弊社負担とさせていただきます。

不良品（音飛び・DVD画像の乱れ等）の場合は、原則的にメーカーより対応させていただく事となります。
弊社より、販売元のサポートセンターをご案内致しますので、お手数ですが、
info3@neowing.co.jp までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

返送先

お手数ですが、返品の際には納品書または納品書のコピーを商品と共に同梱の上、「着払い」にて下記住所までお送りください。
弊社商品到着後に、良品を至急送らせていただきます。
該当する商品が入手不可能な場合には、申し訳ございませんが返金とさせていただきます。

〒103-0012
東京都中央区日本橋堀留町1-10-15
JL日本橋ビル3F
株式会社ネオ・ウィング
顧客サポート部

●ご注意

お客様ご都合によるキャンセル、返品はお受けすることができません。
（※通信販売には法律上クーリングオフの規定がありません）

万が一、以下の理由により出荷後、お受取がされず弊社に返却された場合は、
返送手数料はお客様負担となりご請求いたします。

1）配達の際にお受取を辞退
2) 保管期間経過

・クレジットカード
商品税込金額から返品手数料200円を引いた金額を返金いたします。

・ヤマト宅急便（代引き）
・郵便局受取支払い
以上のお支払方法の場合、未発送のご注文か次回ご注文の際に600円を加算いたします。
（送料等商品代金以外のお支払い代金はご返金いたしません）

お客様都合での返品が続くようですと非常に残念ではございますが、今後のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

また、以下に該当する場合もお受けできません。あらかじめご了承ください。

・CD・DVDが、ハード側（パソコン・PS2などのゲーム機等）との相性問題で再生できない
・本・雑誌・コミックにおける、経年による変化（色落ち等）
・「帯」が破損している、汚れている、付属していない
（帯は「広告販促物」扱いとなっているため、出版社・書籍取次ぎにおける「返品・交換」の受付が原則不可となっております）