返品・交換・キャンセルについて

発送日の正午を過ぎると発送済み扱いになり、注文内容の変更はお受けいたしかねます。発送後の交換・キャンセ ルは返品扱いになります。
お客様のご都合による返品・交換・キャンセルの場合、未使用・未開封を絶対条件とさせていただきます。新品として再販できる状態にない場合、返品をお断りさせていただきます。
商品到着より7日以内にご連絡ください。その際、発生する送料はお客様のご負担となります。また、返金に際して発生する手数料 や、当該ご注文が送料無料でなくなる場合は当初の送料をご返金金額から差し引かせていただきます。
当店側の理由による返品・交換(誤納)の場合、7日以内にご連絡ください。その際に発生する送料・手数料は当 店負担とさせていただきます。



死着補償について

長時間の輸送は、リスクを伴います。
特に、気温が高くなる夏場、気温が低くなる冬場の輸送は、
気温の影響を受けやすくなります。


生体・水草は到着後 24時間以内にメールかお電話にてご連絡ください。 開封されますと死着補償の対象外になります。開封前の死着画像を送信いただき、確認後に生体分を返金させていただきます。
※ 当店は梱包手数料を頂いておりませんので送料・代引手数料は返金対象外となります。
1000円未満の場合は当店割引券でのお返しとなります。
死着補償の対象となるのは、発送日の翌日午前中にお受取りいただいた場合に限ります。航空便を利用したときで も、お受取りが午前中以外の時間帯の場合は死着補償の対象外となります。

個人情報保護方針

お客様のお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレスなどの個人情 報は厳重に管理いたします。
商品の発送やご注文商品についてご連絡の必要がある場合、メールマガジンの送信(希望者のみ)など、当ショップのご連絡に限り使用いたします。 法令によって開示が求められる場合を除き、個人情報を有償・無償を問わず第三者に提供することはございません。 詳しくはこちらをご覧ください。

 

送料一覧表

北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道

青森
秋田
岩手

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福島
茨城
栃木
群馬
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千葉
神奈川
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三重
岐阜
富山
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福井
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滋賀
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和歌山
兵庫
岡山
広島
山口
鳥取
島根
香川
徳島
愛媛
高知
福岡
佐賀
長崎
熊本
大分
宮崎
鹿児島
沖縄
910円
※1 ※2
680円 680円 570円 570円 570円 570円 680円 780円 890円 910円
※1 ※2
1240円
※1 ※2

▲上段:基本送料          ▼下段:大型送料(全ての水槽台や75cm以上の水槽等、【大型送料要】と記載のあるもの)

5530円 2610円 2380円 1820円 2045円 2270円 2380円 2680円 3060円 3410円 3980円 9890円


■ 大型送料について ■
【大型送料要】と記載のあるもの(全ての水槽台や75cm以上の水槽等)は、各商品に1個ごとに大型送料が発生します。
大型送料につきましては別途加算させて頂き、ご請求させて頂きます。
ご確認頂きご了承の上、ご注文をお願い致します。


※1 生体・水草の場合、航空便手数料465円が別途加算されます。一部地域はお届けに2日以上かかるため、補償対象外 となります。
※2 冷凍・冷蔵商品をお買い上げの場合、航空便が使用できませんのでお届けは発送日の翌々日になります。
基本送料は商品合計3,950円以上で無料になります。その場合でも航空便手数料・代引き手数料は別途必要です。
・当店の生体割引券をご使用の場合、割引き後の金額が3,950円以上の場合に基本送料が無料となります 。
・当店が負う補償の範囲は該当する商品の金額を限度とし、商品の延納や破損・初期不良によって2次的に引き起こさ
 れた損害については一切責を負いません。
・すでに飼育されている生体への被害については、一切保証はいたしかねます。

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