お知らせ一覧

2016.12.16 年末年始の営業および出荷業務停止のご案内

平素は、ナチュラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始の営業についてご案内させていただきます。

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年末年始のご注文受付につきまして
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ご注文は年末年始も変わらず承っており、
即納品のみをご注文いただいた場合は最短で出荷致します。

お取り寄せ品を含む場合は、通常通りメーカー・仕入先へ
納期が確認でき次第、ご注文受付とさせていただきますが、
休業日中は確認ができず、お時間を要する場合もございます。

※主なメーカーの休業日は「2016/12/26(月)〜2017/01/05(木)」です。

また、「2016/12/30(金)〜2017/01/03(火)」にお届けをご希望の際は、
配達日時をご指定いただくことをおすすめ致します。

※配送業者の荷物量の都合により、配送日時指定のないお荷物は、
 上記期間後のお届けとなる場合がございます。

※天候や交通事情などによる配達中のトラブルの影響で、
 ご希望通りのお届けが困難な場合もございますので、
 余裕を持った日程でのご指定くださいませ。

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棚卸およびシステムメンテナンスに伴う出荷業務休止
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出荷業務休止日:2016/12/28(水)2017/01/01(日)

上記期間はご注文関連のメール送信やお問い合わせへの
ご対応等についても休止とさせていただきます。

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各種お問い合わせにつきまして
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下記期間はお問い合わせ対応業務をお休みさせていただきます。

期間:2016/12/30(金)〜2017/01/03(火)

※01/04(水)より順次ご対応させていただきます。

※上記期間の前後にご返品いただきましても、金融機関の営業日の都合により、
 ご返金までにお時間を頂戴する場合がございます。

尚、お問い合わせ内容によっては、ご返答にお時間を要する場合がございます。


ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。

来年度も変わらぬご愛顧いただければ幸いでございます。


2016.12.08 クリスマスプレゼントをご注文のお客様へ

平素はナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

クリスマスプレゼント用としてご注文いただく場合は、
下記ご確認の上、お手続きいただきますようお願い申し上げます。

■決済方法について

「クレジットカード」もしくは「代金引換」での決済をお勧め致します。

「銀行振込」の場合、ご入金確認の状況により、
出荷までにお時間をいただく場合がございます。

■ラッピングサービスについて

恐れ入りますが、弊社ではラッピングサービスを承っておりません。

■商品の納期 について

「即納」と表示されている商品をお勧め致します。

「1週間〜10日」「2週間」などは、出荷までのおおよその目安となり、
表示している納期よりもお時間を要する場合がございます。

納期表示に関する詳細はこちらをご確認くださいませ。

また、お歳暮やクリスマス需要に伴う交通機関の混雑により、
商品の入荷に遅れが生じる等、多大な影響が予想され、
ご入用の日時までにお届けできない可能性がございます。

■クリスマス当日および前後の配達日時指定について

上記の通り、お歳暮・クリスマス需要に伴う交通機関の混雑が予想されます。

ご指定いただいた配達日時に関しては、通常通り手配致しますが、
ご希望日でのお届けが困難な場合もございます。

そのため、ご注文者ご本人様へお届けの場合は、
「12/24(土)〜12/25(日)」のご指定は避けていただき、
余裕を持った日程でのご指定くださいませ。

尚、クリスマス当日及び直前のお届けをご希望の場合も、
お早めにご注文いただくことで少しでも確実にお届けできるよう
弊社側でも手配させていただきたく存じますので、
下記日程をご参考にしていただければ幸いでございます。

【ご注文締切目安】
※即納品でクレジットカード、代金引換決済の場合
※あくまで目安でございます。

●2016/12/24お届け
関東/関西/東海/四国/中国:「12/21 PM12:00」まで
九州/北陸/東北:「12/20 PM12:00」まで
北海道(一部地域除く):「12/18 PM12:00」まで
沖縄:「12/16 PM12:00」まで

●2016/12/25お届け
関東/関西/東海/四国/中国:「12/22 PM12:00」まで
九州/北陸/東北:「12/21 PM12:00」まで
北海道(一部地域除く):「12/19 PM12:00」まで
沖縄:「12/17 PM12:00」まで


ご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんが、
何卒ご理解ご了承賜りますようお願い申し上げます。


2014.03.07消費税率改定に伴うご対応および送料・手数料の変更に関するお知らせ

平素はアウトドア&スポーツ ナチュラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2014年4月1日より施行される消費税率改定に伴う
弊社サイト(アウトドア&スポーツ ナチュラム)でのご対応につきまして、
ご案内申し上げます。

また、送料・手数料については、消費税率変更にあわせて
改定をさせていただきます。

以下に詳細を記載致しますので、ご利用の皆様に於かれましては、
誠に恐れ入りますが、ご確認のほどよろしくお願い申し上げます。

(1)税率切り替え前後のご注文につきまして

2014年3月31日までのご注文 ⇒ 消費税率は「5%」とさせていただきます。
2014年4月1日以降のご注文  ⇒ 消費税率は「8%」とさせていただきます。


※ご注文日により消費税率を変更させていただきます。

 2014年3月31日までのご注文で、出荷が2014年4月1日以降となる場合にも、
 差額を別途ご請求する事はございません。

※ただし、2014年3月31日までのご注文に対して、4月1日以降に商品の追加をいただいた場合には、
 4月1日以降に追加の商品のみ8%の税率とさせていただきます。


(2)各種手数料(配送料、代引手数料、振込手数料)の変更につきまして

各種手数料についても、2014年4月1日以降は以下の通り変更させていただきます。


■配送料、代引手数料
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 2014年4月1日以降に頂戴しましたご注文については、
 配送料、代引手数料は以下の通りご変更させていただきます。

 2014年3月31日まで2014年4月1日以降
配送料525円(税込・離島別)540円(税込・離島別)
代引手数料300円(税込)325円(税込)


 ※一部地域へ配送の際に頂戴している「離島料金」についても、今後改定を行う予定です。
  離島料金については、ご注文後に別途ご案内申し上げますので、ご注文後のメールをご参照ください。


■振込手数料
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 ご返品などにより弊社からご返金する場合の振込手数料について、
 商品のイメージ違い等のお客様のご都合の場合で銀行振込によりご返金を
 行う場合には、振込手数料のご負担をお願いしております。
 この場合、ご返金額から該当額を差し引きの上お振込しております。

 弊社からのお振込は、三菱東京UFJ銀行より行っておりますが、
 2014年4月1日以降、お振込手数料についても新税率が適用されるため、
 ご返金時の振込手数料のお取り扱いもそれに準じて変更させていただきます。
 何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


振込金額 振込先
三菱東京UFJその他銀行
現行改定後現行改定後
税込返金額30,000円未満の場合105円108円525円540円
税込返金額30,000円以上の場合315円324円735円756円


以上、ご案内申し上げます。

ご利用の皆様には誠に恐れ入りますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



2014.01.10 「銀行振込決済」の振込先口座変更のお知らせ

平素は、アウトドア&スポーツ ナチュラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さて、銀行振込決済をご利用の皆様へご案内申し上げます。

ご注文時に銀行振込決済をお選びいただいた場合、これまで
【三菱東京UFJ銀行】【三井住友銀行】の2口座をご案内しておりましたが、
2014年1月15日をもちまして【三井住友銀行】のお取り扱いを終了し、
【三菱東京UFJ銀行】へ統一させていただく運びとなりました。

既に、11月末よりご注文いただいた際のご案内は【三菱東京UFJ銀行】に
統一させていただいておりますが、それ以前にご案内していた【三井住友銀行】の口座も
2014年1月16日以降はご利用いただくことができませんので、ご注意下さいませ。

ご利用の皆様にはご不便をお掛け致しますが、
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

※銀行振込決済の詳細はこちらをご参照ください。


2013.12.16 Quechua及び姉妹ブランドのウェア・ザックなどご購入の皆様へ

平素は、アウトドア&スポーツ ナチュラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

Quechua及び姉妹ブランドのウェア、ザックなどご購入の皆様へ
製品に付属している「セキュリティタグ」の取り扱いについて、ご案内申し上げます。

該当の製品をご購入の皆様に於かれましては、以下の内容を
ご確認下さいますようお願い致します。


■セキュリティタグについて
セキュリティタグとは、国際的な物流やショップでの販売管理のために
製品に縫い付けられているものです。

このセキュリティタグは、日本国内のショップに設置されているセキュリティゲートでも、
設定などにより稀に反応してしまう事があります。
(ゲートの種類や設定によって同じ系列店でも反応の有無は変わります。)

大変ご面倒ではございますが、ご購入いただいた商品に該当のタグが付いている場合、
タグを切り取ってからご使用いただくことをお勧め致します。

本件の対象ブランド、対象製品のタグ付属箇所など詳細につきましては、
下記にてご案内しておりますので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。
http://www.naturum.co.jp/information/pbtag.asp


2013.09.11 キャプテンスタッグのランタン用マントルをご購入いただいたお客様へ

平素は格別なるお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度、メーカー:キャプテンスタッグより、
下記にありますランタン用マントルにおいて、
製品不具合における回収と無償交換の報告がございました。

マントル(S)3枚組【型番:M-7911】(ナチュラム商品番号:442371)
マントル(M)3枚組【型番:M-7910】(ナチュラム商品番号:190503)
マントル(L)3枚組【型番:M-7909】(ナチュラム商品番号:190504)

また、下記ランタン本体に付属しているマントルについても、交換対象となっております。

ガスランタン M【型番:M-7907】(ナチュラム商品番号:190508)
ガスランタン L【型番:M-7906】(ナチュラム商品番号:190492)
クリアガスランタン<S>圧電点火装置付【型番:M-6322】(ナチュラム商品番号:841933)

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【不具合の詳細】
マントルのヒモ部分に、法令で規制されている
「アスベスト(クリソタイル(白石綿))」が混入している
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対象商品をご購入いただいたお客様に於かれましてはご使用を中止していただきますよう、
お願い申し上げます。
商品については、メーカー直接対応にて、アスベスト非含有のマントルと
無償交換させていただきます。
※2011年7月以降にご購入いただいた製品が対象でございます。

詳細はメーカーHP(キャプテンスタッグ)で案内しておりますので、
誠に恐れ入りますがご確認下さいますよう、お願い申し上げます。

キャプテンスタッグ HP
http://www.captainstag.net/

なお、無償交換については、下記窓口までご連絡下さいませ。

●商品の無償交換窓口

パール金属株式会社 お客様窓口(マントル無償交換専用)
こちらのフォームよりお問い合わせくださいませ。
受付時間:午前9時〜12時、午後1時〜5時
(土・日・祝日と特定休日を除く)
※メールの受け付けは24時間行っております。上記時間に順次ご対応となります。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。


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