気になることはここで解決

Q1 注文した商品を変更したいのですが？

A1 ご購入手続き終了後のご注文内容の変更は、
システム上承りかねますので、一旦、ご注文をキャンセルされた後、
再度ご購入いただきますようお願いいたします。
その際、ご希望の商品が在庫切れの可能性もございます。
あらかじめご了承下さい。


Q2 ネット通販以外にTELやFAXまたはE-mailでの直接注文は可能ですか？
A2 随時受け付けております。
TEL：058-234-0050
FAX：058-234-0050 または058-234-3628
E- mail：shop@nadeshiko-shop.com
営業時間：10:00〜18:00　定休日：土・日・祝日 　
FAX・E-mailは24時間受付中！留守電の場合はメッセージをお願いします。直接岐阜のお店にきていただいてもご購入は可能です。 交通手段ページを参考にどうぞ

お支払い方法について
Q1 支払方法を変更したいのですが？
A1 商品注文後すぐに弊社宛までご連絡下さいませ。
その都度対応させていただきます。
E-mail：shop@nadeshiko-shop.com
Q2 決済方法は何が使用できますか？
A2 代金引換・銀行振込・郵便振替がご利用いただけます。
ご希望に併せてご使用下さいませ。

返品・交換・変更について
Q1 返品・交換はどのようにできますか？

A1不良品、もしくは輸送中の事故による破損の場合、
商品到着時に中身をご確認の上 、
その場で西濃運輸に引取ってもらってください。
送料はこちらが負担いたします。
※ お客様の都合による返品はお受けしていません。
予めご了承くださいませ。
Q2 不良品や、注文したものとは違う商品が送られてきたのですが？
A2 誠に申し訳ありませんでした。
精米には十分注意しておりますが、不良品・破損等の場合は
　商品到着後、直ちにshop@nadeshiko-shop.com

またはTEL：058-234-0050までご連絡ください。
その後当店からご連絡いたしますので、
振込口座の連絡をお願いします。
商品確認後、指定口座にお振込いたします。
商品到着後7日以内にご返送ください。
新たな商品を発送させていただきます。
その際の送料は弊社が負担いたします。
8日以降に関しましては、対応しかねますので予めご了承下さい。

発送について Q1 海外発送は可能ですか？
A1 海外への発送はできません。
発送は国内のみとさせていただきます。

Q2 注文した商品の配送日時を指定したいのですが？
A2 指定可能な時間帯は・12:00〜17:00・17:00〜20:00・です。
カート画面にてご選択下さい。

Q3 自宅や、勤務先以外への商品発送は可能ですか？
A3 可能です。カート画面にて、配送先住所をご記入下さい。

Q4 注文した商品は、何日くらいで届きますか？
A4通常在庫がある商品につきましては、
ご注文またはご入金から3日営業日以内に発送いたします。
万一在庫切れの場合は7〜10営業日以内に発送いたします。
Q5 配送は西濃運輸ですか？
A5 西濃運輸の集荷都合で、東海三県は当営業の者がお届けする場合もありその際はメールでご連絡をいたします。

ホームページでの販売について
Q1 他サイトなでしこ産業などHP毎に商品の価格が異なっているのですが？
A1過去のページが消されずに
検索に残ってしまっている場合があります。
過去様々な場所に情報を掲載していて、
お米の金額が違う場合がありますがご了承くださいませ。
最新の情報はこちらのHPの情報となります。

Q2 ベルばらグッズを注文するにはどうすればいいですか？
A2 ベルばらグッズはhttp://cart1.fc2.com/cart/gentoku/ にて在庫があれば注文可能です。
なでしこ産業のHPはお米専門サイトですので、このようにしております。

Q3 前にHPを見たときとお米の価格が異なっているのはなぜですか？
A3 お米の価格が毎年変動いたしますので猛暑や冷夏の影響で
変動したりすることがございますのでご了承くださいませ。
美味しいお米を提供させていただくための重要事項です。

携帯サイトでの販売ついて
Q1 携帯サイトの支払方法は何が用意されていますか？
A1携帯サイトでのご購入時の支払方法は、
代金引換と代金引換時のクレジットカード決済のみとさせていただきます。

Q2 携帯サイト注文したけどメールが届きません
A2携帯サイトでのご購入時の際に、なでしこ産業からの
確認メール配送メールなどを送信しますので
セキュリティ解除などして受信できるようにお願いします。