プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

スクロール -旧店舗名ムトウ
情報管理責任者： 堀田守

個人情報の取り扱いおよび限度額について

スクロールは、お客様個人に関する情報（以下「個人情報」といいます。）の取扱いについて常に細心の注意を払うことをお約束します。

■　個人情報の保護について

1.　スクロールは、個人情報に関しては、個人情報取扱責任者を配置し、適切かつ安全な管理を行います。

2.　スクロールは、個人情報に関しては、正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏洩等の予防ならびに是正のための措置を講じます。

3.　スクロールは、個人情報を本サイトのサービスや商品の情報を提供することを目的に利用します。なお、会員からのお申し出があれば、情報発信等を中止させることができます。

4.　スクロールは、会員にサービスや商品の情報を提供するため、ビジネスパートーナーに委託提供する場合でも、スクロールと同様、適切かつ安全な管理を義務づけております。
　　なお、ビジネスパートナーとは、決済情報を伝えるクレジット会社や商品配送を請け負う宅配業者などをさします。

5.　スクロールは、お客様にとって有益と思われるサービスや商品の情報を電子メールや郵便物および宅配物にてお客様にお送りさせていただく場合がございます。
　　なお、会員からのお申し出があれば、上記のような情報の送付を中止させることができます。

■　信用情報機関への登録と信用情報の利用について

　　当社の通信販売をご利用された場合は、次のことをご了解していただいたものとしてお取り扱いさせていただきます。

1.　お客様との取引に基づく個人信用情報は、下記の信用情報機関に登録させていただきます。その登録内容と期間は、同欄記載のとおりです。この情報は、クレジット取引上の判断にあたり、お客様の信用状況の確認を目的とし、当該信用情報機関の加盟会員によって、お客様の信用情報を利用することがあります。

2.　また当社は、お客様のご注文金額が当社の定める規定「限度額」を超えている場合は、お客様の信用状況を調査するため、下記の信用情報機関に照会いたします。照会後、審査の都合により、お支払い方法を代金引換やカード払いに変更をお願いしたり、ご注文をお断りする場合がございますのでご了承下さい。

■　当社が加盟する信用情報機関の名称・所在地・電話番号
　　・登録される情報とその期間

　　[信用情報機関]
　　●株式会社シー・アイ・シー
　　　〒160-8375　東京都新宿区西新宿1-23-7　
　　　新宿ファーストウエスト15階
　　　フリーダイヤル　0120-810-414

　　[上記機関が提携する個人信用情報機関]
　　●全国銀行個人信用情報センター
　　　〒100-8216　東京都千代田区丸の内1-3-1　
　　　電話：03-3214-5020

　　●株式会社日本信用情報機構
　　　〒101-0046　東京都千代田区神田多町2-1　神田進興ビル
　　　電話：0120-441-481

　　[登録内容と期間]
　　●氏名・生年月日・住所・電話番号・ご利用額・お支払状況・その他お客様との取引に基づく情報→ご利用最終日から5年間

　　●お支払いを延滞した事実→契約期間中及び契約終了日から5年間

　　●当社が照会をした事実→当社の利用した日から最長6ヶ月間

●スクロール・プライバシー・ポリシー

〜お客様の個人情報を保護するための、私たちの基本的な考えかた〜

■スクロール（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報を大切に安全にお取り扱いさせていただくため、「個人情報保護マネジメント・プログラム」を制定し、これにもとづきお客様の情報を厳正に管理しております。

■「スクロール・プライバシー・ポリシー」は、そのプログラムのひとつであり、私たちがお預かりするお客様の個人情報の基本的なお取り扱いのしかたについて、当社に関係されるすべての方々にお約束するものです。

■当社は、個人情報の保護に関係する法令およびガイドラインなどを守り、この「スクロール・プライバシー・ポリシー」にもとづいて、お客様の個人情報の保護に万全をつくすことを宣言いたします。

株式会社　スクロール
代表取締役社長　堀田 守

1．お預かりする個人情報

（１）当社がお預かりするお客様の個人情報は、お名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレス、クレジットコード、お客様と当社のお取引内容などです。これらは、お客様個人を識別するための基本的な情報です。
（２）当社がお預かりするお客様の個人情報は、当社の商品やサービスをご提供させていただくために必要な情報です。
（３）当社がお預かりするお客様の個人情報は、当社が事業をおこなうために必要な基本的情報です。

2．個人情報の利用目的

（１）当社がお客様の個人情報を利用させていただく目的は、つぎのとおりです。
1.当社の商品・サービスやそのアフターサービスをご提供するため。

3．個人情報の収集方法

（１）当社は、適正な方法によって、お客様の個人情報を取得いたします。
（２）当社がお客様の個人情報を取得させていただくときは、つぎのことがらにより、お客様が当社に個人情報をご提供されたときです。
お客様が、当社商品の購入をお申込みいただいたときやサービスをご利用いただいたとき。
1.お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
2.お客様が、懸賞やお友達紹介キャンペーンなどで当社にご応募いただいたとき。
3.お客様が、当社にカタログ請求や資料請求などをされたとき、など。
（３）以上のようなとき、当社は、お客様の基本的な個人情報以外の情報を質問によって集めさせていただくことがあります。その目的は、つぎのとおりです。
1.お客様に、より適していると思われる商品やサービスを提供するため。
2.当社の商品やサービスを改善するため。
（４）お客様は、当社がお客様の基本的な情報以外の情報を質問によって集めようとしたとき、当社からの質問にお答えになるか・ならないかをご自分の判断で決めることができます。
（５）当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、第三者から取得いたしません。
（６）当社は、１６歳未満のお客様からのお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただくことがあります。

4．個人情報の管理方法

（１）当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。
（２）当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを予防いたします。そのために当社は、従業員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施しています。
（３）当社は、合理的に可能なかぎり、つねに、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態となるよう努めます。
（４）当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、すみやかに利用停止、または、安全な方法で廃棄や削除を実施しています。

5．個人情報の第三者開示について

（１）当社は、つぎの場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。
1.お客様が、第三者への提供に同意なさっているとき。
2.当社が、前もって公表した第三者への提供の目的にそっているとき。
3.当社が、法令などにより開示を求められたとき。
4.当社が、お客様および第三者の生命、身体、財産などに重大な損害が発生することを防止するために必要であると判断したとき。
5.カード支払いによる注文で、クレジットカード会社からカード不正使用の調査のため問い合わせがあった場合、など。
（２）当社は、当社の業務をグループ会社や他の企業に委託するときに、お客様の個人情報を委託先にあずけることがあります。その際にも、先方の企業には、当社とおなじく適切で安全に管理することを義務づけます。
（３）当社は、お客様のお取引実績にもとづいた分析をおこなう会社に、お客様のお名前、ご住所、性別、お電話番号、生年月日、購買履歴などを提供することがあります。
1.その目的は、お客様に、より適切に、より適したときに、商品やサービスをご提供またはご提案させていただくためです。
2.当社は、個人情報をあずける先方の会社とは個人情報の取り扱いについての契約を結んでいます。
3.当社は、個人情報をあずける先方の会社にお客様の個人情報を提供するときには、マグネット・オプティカル・ディスク（ＭＯ）またはコンパクトディスク（ＣＤ）等の電子的な記憶装置を使用します。これら装置に対しては、他人が、その情報の中身を容易に閲覧できないような安全対策をおこないます。
4.このような提供を希望なさらないお客様は、お申し出いただければ、すみやかに提供を停止いたします。

6．信用情報機関での個人情報のお取り扱い

（１）当社は、お客様の適正な与信判断のために、お客様が当社をご利用いただいたときに、当社が加盟する個人信用情報機関にお客様の情報を照会（問合わせ）させていただくことがあります。
（２）当社は、当社が加盟する個人信用情報機関に登録されているお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
（３）お客様の情報を照会（問い合わせ）させていただくときは、定められた規則のなかで、お客様の個人情報を、当社の加盟する個人信用情報機関に登録させていただきます。なお、登録された情報は、当社の加盟する個人信用情報機関およびその個人信用情報機関が提携する個人信用情報機関およびその個人信用情報機関が提携する個人情報機関の加盟企業によって照会（問い合わせ）され、与信判断に利用されることがあります。
※当社が加盟する個人信用情報機関の名前などは、こちらをご覧ください。

7．個人情報の開示・訂正・削除・苦情等

（１）当社は、お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人様のお申し出により、保有しているお客様の個人情報を開示いたします。
※具体的な開示請求方法については、こちらをご覧ください。

＜具体的な開示請求方法＞
1.開示請求にあたっては、まずご本人様が下記の「個人情報お客様相談窓口」までお電話ください。
2.開示請求の受け付けは、郵便によってお受けいたします。
3.開示請求にあたっては、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証の写し、パスポートの写し、住民票の写しなど）をそえてお申込みください。
4.開示手続きには、開示手数料として実費をご請求させていただくことがあります。
5.回答は、１０営業日以内をめどに郵便書留でお送りいたします。
6.当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、状況に応じ情報の訂正・削除を実施します。そのときには、開示手数料 を返金させていただきます。
7.やむをえない理由により、開示できないときもあります。その際には、開示できない理由を回答させていただきます。

（２） ただし、つぎのようなときには、お客様の個人情報の一部または全部を開示できません。
1.お客様および第三者の生命、身体、財産に重大な損害が発生するおそれのあるとき。
2.当社の業務の運営にいちじるしい支障をおよぼすおそれのあるとき、など。

（３）当社は、当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、すみやかに訂正、削除をおこないます。

（４）お客様からの開示請求にあたっては、実費を請求させていただくことがあります。

（５）当社の「スクロール・プライバシー・ポリシー」や、お客様の個人情報のお取扱いのしかたなどについてご質問がある方や、当社の個人情報保護について不備などを発見された方は、「個人情報お客様相談窓口」までご連絡ください。

＜個人情報お客様相談窓口＞
●業務部 お客様サービス課 お客様個人情報開示担当
　TEL 0120-762-000（通話無料）
　※携帯電話からは、0570-064-614（有料）

●承り時間：午前９時〜午後５時
　（土曜、日曜、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。）

●所在地　：〒430-0807　静岡県浜松市中区佐藤二丁目２４番１号

以上