ムジーク・ロックは、日本国内で入手困難な洋楽ロックポップス系のレアCD/DVD/グッズを中心に取り扱うセレクトショップです(平日13-17時営業・土日祝休)
クレジットカード or 銀行振込 or 代引(現金のみ) or モバイルSuicaでのお支払いが可能です
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  2. ムジーク・ロックに寄せられる、よくあるご質問<ご注文について>
・ご注文方法

ご注文は、このオンラインストア内に設置したカートからのみ受け付けしています。メールやお電話、ファックスでは一切受け付けておりませんので、悪しからずご了承ください。

カートよりご注文頂いた後、まずは「ご注文確認メール(自動返信)」が即時、自動で送信されますのでご確認ください。その後1営業日以内に、当ストアより正式なお支払金額とお振込み先を記し、 ストア「ムジーク・ロック」でのご注文、と題したメールをお送りいたします。それまでは、この自動返信メールを大切に保管してくださいますようお願いいたします。>ご注文確認メール(自動返信)の届かないお客様へ

なお当ストアは24時間年中無休でご注文を受付しておりますが、土日祝など営業時間外のご注文については翌営業日の受付として処理させていただきますので、あらかじめご了承ください。

またストアHPでご案内しております発送方法、お支払い方法でお選びいただけない組み合わせ(例:ネコポス+代金引換、など)でのご注文や、ご注文内容の変更、お支払い方法の変更など、原則的にご注文全てをいったんキャンセルさせていただきます。その際はお手数をお掛けしますが、再度のご注文手続きを宜しくお願いいたします。

・お支払い方法(銀行振込/代引き/クレジットカード/モバイルSuica)

お支払いには銀行振込/代引き(現金のみ) /クレジットカード/モバイルSuicaをご利用いただけます。

  • 銀行振込:ご購入確認メールに記載されております銀行口座(ジャパンネット銀行)へ、「ご注文の承諾通知メール」と題した返信メールより7日間以内のご入金をお願いいたします(振込手数料はご負担ください)。当ストアでの入金確認後、3営業日以内に発送させていただきます。なお、ご入金額が請求金額より多かった場合、振込手数料を差し引いてのご返金とさせていただきます。

  • 代引き:商品代金と配送料のほかに、代引き手数料を別途申し受けます。商品到着時に、配達員へ現金でお支払い下さい(クレジットカード利用不可)。

    ただし初回のご購入時のみ、お支払い方法をクレジットカード or 銀行振込(前払い)とさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。

  • クレジットカード:お取り扱いカードは「VISA/ MasterCard/ JCB/ Diners/ AMERICAN EXPRESS」となり、一括払いのみご利用いただけます。ご注文時に、web上でカード番号などをご登録下さい(代引でのクレジットカード利用不可)。

    カード番号は店舗を経由せず「ヤフー株式会社」を通じてカード会社に暗号送信されるため、当ストア独自でカード番号を取り扱う事は一切ありません。ご安心ください。また ご請求書に記載される店舗名は「ムジーク・ロック」となります。口座引き落とし日につきましては、各カード会社によって異なりますので、カード会社にご確認ください。

  • モバイルSuicaモバイルSuicaもご利用いただけます。チャージ入金した電子マネーで、携帯電話から購入代金をお支払いいただけます。

万が一、お約束期間内のご入金手続きが不可能になった場合は、必ずストアまでメールにてご連絡をお願いいたします。

事前に何の連絡もなく、「ご注文の承諾通知メール」送信よりお約束の一週間以内に入金確認の出来なかった場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。

・配送方法/配送料(代引き手数料など)

配送方法:ヤマト運輸株式会社による「宅配便(宅急便コンパクトかヤマト宅急便)」「ネコポス(メール便)」のいずれかをご利用いただけます。>詳細

配送料:配送料は「宅配便」が594円〜(お届け先都道府県による)、「ネコポス」が全国一律378円となります。

代引き手数料:「宅配便」利用時の代引き手数料は、324円〜(ご注文金額による)を申し受けます。代引配送時、配達員へ現金でお支払い下さい(クレジットカード利用不可)。

ただし初回のご購入時のみ、お支払い方法をクレジットカード or 銀行振込(前払い)とさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。

・商品発送までの日数

決済完了から3営業日以内に商品を出荷させていただきます。お届けまでは発送日から1〜2日要します。出荷後には、お荷物番号をお知らせいたしますので、ご自身でお荷物の所在地をご確認いただくことが可能です。どうぞご利用ください。

なお営業所止めの配送は、受け取りトラブル防止のために皆様へお断りしております。またムジーク・ロックでご購入いただいた全ての商品は、配送に関する契約に準じます。つまり商品を運送業者(ヤマト運輸株式会社)へ引き渡した時点で、その商品に関する権利と紛失のリスクについてお客様へ移行いたします。あらかじめご了承ください。

・キャンセルや変更

原則として、お客様都合によるキャンセルや商品の変更には一切応じられません。よくご検討された上でご注文くださいますようお願いいたします。

・ギフトラッピング

ギフトラッピングのサービスは行っておりません。ご希望に添えず申し訳ありません。

なお商品発送時には納品書が同封されます。ご自宅用でなくギフトとしての配送で、同封を希望されない場合はレジ画面の備考欄へ必ずご記入ください。

・ストアから何も連絡がこないのですが?

ご注文(お問合せ)の際にお知らせ頂いたメールアドレスに、間違いはなかったでしょうか?

ご注文頂きますと「お客様情報の入力」画面で記入頂いたメールアドレス宛てで、まずは自動返信の「ご注文確認メール」が即時送信されます。また、当ストアへのお問合せには2営業日以内に必ずご連絡しております。

せっかくご注文(お問合わせ)いただいたのに、メールアドレスの記入間違いにより、ストアより連絡の出来ないお客様がよくおられます。「問合わせをしたのに、ストアから連絡がない!」という場合は、お手数ではありますがメールアドレスをご確認の上、再度お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。

メールアドレス記入については出来る限り、契約プロバイダー支給のメールアドレスをご記入ください。フリーメール(yahoo.co.jp/ hotmail.comなど)をお使いのお客様から「メールが届かない」等の苦情やトラブルが多発しておりますが、これはフリーメールサーバー側の問題となります。無用なトラブルを避けるため、出来るだけフリーメールのご利用はご遠慮ください。もしフリーメールご利用によるトラブルが発生した際、当ストアでは苦情やクレームなどを一切お受け出来ません。

ご注文いただいた直後に、Yahoo!ショッピングより自動返信される注文確認メールが届かないお客様は、メールアドレス入力間違い、スパム処理、ドメイン指定受信などの理由が考えられます。ご自身の入力間違いに気付かれた場合は、早急に当ストアまでメール<yahoo−shopping@musique69.com>でご連絡ください。またケータイでドメイン指定受信など、一部のメールが届かなくなる設定をされている方は、当ストアからのメール「@ musique69.com」を受信できるように設定変更を忘れずにお願いいたします。

なお、当ストアからのメール送信が出来ないお客様宛てでは、他の方法などでも連絡がつかない場合があるため商品発送をいたしかねます。このような事態を避けるため、連絡がつくようにお客さまもご協力くださいますようお願いいたします。

・売買契約の成立/注意事項

ムジーク・ロックに商品をご注文いただいた場合、お客様からのご注文は、当サイトに対する商品購入についての契約のお申し込みとなります。

ご注文の受領確認とご注文内容を記載した「ご注文の承諾通知メール」が当サイトから送信された時に成立いたします。ご注文直後に送信される、ストア「ムジーク・ロック」でのご注文(自動返信)、とは異なりますのでご注意ください。

営業日カレンダー♪

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  • 2017年5月

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  • 休業日(土日祝)
    臨時休業日

ムジーク・ロックのお買い物ガイド

お支払い方法について

お支払いには銀行振込、代金引換(現金のみ)、
クレジットカード、モバイルSuica、をご利用いただけます。

ただし初回のご購入時のみ、お支払い方法をクレジットカード or 銀行振込とさせていただきます。

1. ジャパンネット銀行(先払い)
 ご入金確認後の発送となります

2. 代金引換(初回注文時のみ利用不可)
 3営業日以内の発送となります

3. クレジットカード
 3営業日以内の発送となります

4. モバイルSuica
 ご入金確認後の発送となります

詳しくは、お支払い方法についてのページをご覧下さい。

配送方法について

配送にはヤマト運輸による宅配便(宅急便コンパクトか宅急便)とネコポス(メール便)をご利用いただけます。配送料は宅配便が594円〜、ネコポスが全国一律で378円となります。詳しくは、配送料についてのページをご覧下さい。

ネコポス(メール便)を除き、お届け時間帯のご指定を承ることができます。

  • 09-12時
  • 12-14時
  • 14-16時
  • 16-18時
  • 18-20時
  • 20-21時

決済の確認後、3営業日以内(平日のみ。土日祝は定休日)に発送いたします。出荷後には、ご登録いただいたメールアドレス宛で荷物番号をお知らせいたしますので、お客様自身で追跡調査が可能です。

詳しくは、所要日数についてのページをご覧下さい

返品、交換について

お客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。ご注文の際は商品、お支払い方法、配送方法などについて、ご希望と相違がないよう予めご確認いただきますようお願いいたします。

なお商品の入荷時、発送時にはスタッフが検品しておりますが、万が一ご注文頂いた商品と内容が違っていたり、商品に不備がありましたら大変申し訳ございません。お手数ではございますが、商品到着後7日以内のご連絡をお願いいたします。

商品到着後7日以上経過している場合は、返品、交換についてお受けいたしかねます。詳しくは返品・交換についてのページをご覧下さい。

お問合せについて

ご注文は年中無休24時間受け付けております(営業日時:平日13-17時)。

お問合せ、ご要望につきましては必ずお問合せフォームよりご連絡ください。お電話でのご質問は受け付けておりませんので、あしからずご了承ください。

なお、お問合せフォームよりご連絡いただいた際は、当ストアより2営業日以内に必ず返信させていただいております。万が一返信のない場合は、こちらをご参照下さい

また日本国外からのご注文、ならびに国外への配送は承っておりません。あしからずご了承ください。

FAQ よくあるご質問

お寄せいただくご質問の中で、多くのお客様にとって特に重要な内容と思われるものについて一覧で回答させていただいております。

当ストアでご注文の際は、内容を必ずご確認ご了承いただいた上でお手続きをお願いいたします。

詳しくは、FAQ よくあるご質問のページをご覧下さい。

プライバシーポリシー

当ストアでは、ご提供いただいた個人情報につきましてはご本人確認のため、商品やサービスのお届けご提供のため、の目的以外では一切使用いたしません。

ご提供いただいた個人情報はご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除きを第三者に開示、提供いたしません。

詳しくは、プライバシーポリシーのページをご覧下さい。

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