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  2. 返品・サイズ交換について
● 返品・サイズ交換について

◆ はじめに

まずは当店までメールにてご連絡願います。その後、当店より【返品・サイズ交換の流れ】をご説明するメールをお送りいたします。いかなる場合にも、ご連絡のない返送商品はお受け取りいたしませんので、ご注意下さい。

ご連絡先はこちら

◆ 返品・交換をお受けできない場合

下記の条件に1つでも該当した場合は、返品・サイズ交換をお受けできません。ご了承願います。
  • 商品ご到着後7日が経過した場合
  • 1度でもご使用になった場合(試着はOK)
  • タグや箱などの付属品が破損、または紛失した場合
  • お客様により汚損、破損された場合
  • お洗濯、お直し、クリーニングをされた場合
  • 香水・タバコなどの匂いがついてしまった場合
  • 返品理由がわからない場合

◆ 店舗都合(不良品・誤送)の場合

下記に当てはまる方が【店舗都合】となります
  • 届いた時点で汚れ、傷などがあった場合
  • 注文した商品と違うものが送られてきた場合
● 大変申し訳ございませんでした。恐れ入りますが、当店までメールにてご連絡下さい。
  早急にご対応させて頂きます。(返送料は当店にて負担致します)

● 基本的に同商品との交換となりますが、交換商品がご用意できない場合は
  ご返金とさせていただきます。ご了承下さい。


◆ お客様都合の返品・サイズ交換の場合

下記に当てはまる方が【お客様都合】となります
  • イメージが違う
  • サイズが合わない場合
  • お客様が間違って注文してしまった場合
● 返品・サイズ交換の際にかかる返送分送料は、お客様ご負担となりますので
  あらかじめご了承願います

● サイズ交換の場合、当店からお客様に交換商品をお送りする際の送料は
  サービス致します。


◆ ご返金について

● 返品商品が当店で確認次第、早急にご返金致します

● ご返金方法は【郵便振込】または【銀行振込】となっております。
  ご返送の際に、口座の必要事項(銀行名・支店名・口座種類・口座番号・名義)を
  記載したメモを同封願います

 ◆店舗都合(不良品・誤送)
【返金金額】=ご請求金額
※ お支払いいただきました全額分をお返しいたします


◆お客様都合の場合
【返金金額】=ご請求金額−送料などの各種手数料
※ 送料などの各種手数料とは、送料、代引き手数料、振込み手数料(\210)
   などが当てはまります。送料無料にてお送りした場合は、行きの送料525円を
   別途差し引かせていただきます

● ポイントをご使用の方は、返金後のキャンセル処理によりポイントは戻ります。

● なおキャンセル処理の後に、Yahooよりキャンセルの旨を伝えるメールが
  届きますので、ご承知置き下さい。



◆ 商品返送先

    〒060-0003
    札幌市中央区北3条西12丁目
    TEL:011-281-3128 / FAX:011-281-4114
    Manhatta store(竹栄) 宛



◆ お問い合わせ、ご連絡先

● 返品・サイズ交換に関しましてご不明な点がございましたら、
  下記までお気軽にご連絡下さい。

      E-MAIL: manhattan-store@herb.ocn.ne.jp
      TEL: 011-281-3128 / FAX:011-281-4114
      受付時間: 10:00〜17:00
      担当: 田尻・竹田

● 配送について

・平日お昼13時までのご注文は、当日にご発送致します。

ペイジー、コンビニ決済、郵便振替については前払いのため、お振込みを確認次第の発送となります。

※クレジットカードエラーや住所枝番不明などの場合は、当日発送できない場合がございます。


■送料について■

・8,640円(税込)以上ご注文のお客様は送料無料です。
・8,640円(税込)未満のお客様も、全国一律540円(税込)にてお届けします

沖縄や離島・一部地域では追加送料がかかる場合がございます。
  その場合は、こちらからメールにてご連絡いたします。

【メール便について】基本1商品のみ、商品ページにメール便可の 記載のあるものになっております。
代引き不可

※当店では海外発送は行っておりません (Sorry,we don't send to overseas.)


■時間指定について■

・配送時間帯のご希望がございましたら、ご注文の際に備考欄にご記入下さい。
・離島や一部地域ではご指定できない場合がございます。
・あすつくをご希望されますと時間指定をすることが出来ません。ご了承下さい。

■ラッピングについて■

当店では200円でラッピング・包装をお受け致しております。詳しくはコチラ

● 返品・交換について

まずは当店までメールにてご連絡願います。その後、【ご返品・サイズ交換の流れ】をご説明するメールをお送りいたします。

■返品・交換をお受けできない場合■

   ・ 商品ご到着後7日が経過した場合
   ・ 1度でもご使用になった場合(試着はOK)
   ・ タグや箱などの付属品が破損、または紛失した場合
   ・ お客様により汚損、破損された場合
   ・ お洗濯、お直し、クリーニングをされた場合
   ・ 香水・タバコなどの匂いがついてしまった場合
   ・ 返品理由がわからない場合
>>詳しくはコチラ

● お問合せについて

商品、発送などご不明な点がございましたら、お気軽にご連絡下さい。

  ●営業時間: 10:00〜17:00
    (ネットでのご注文は年中無休でお受けしております)
  ●休業日: 土日祝日 (詳しくはカレンダーをご覧下さい)

  ●E-MAIL: manhattan-store@herb.ocn.ne.jp
  ●TEL: 011-281-3128 
  ●担当: 田尻 ・ 竹田 まで

休業日にお受けしたご注文、お問い合わせへの返信は、翌営業日にご対応致します。ご了承願います。
● お支払方法について

お支払い方法は下記10種類ございます。
クレジットカード
代金引換
ソフトバンクケータイ支払い
ドコモ ケータイ払い
auかんたん決済
モバイルSuica
ペイジー (前払い)
コンビニ決済 (前払い)
コンビニ決済 (後払い)
郵便振替 (前払い)

※手数料など詳しくは【お買い物ガイド】をご確認下さい
>>詳しくはコチラ

● 個人情報について

お客様とのやり取りの中で得た個人情報(住所、氏名、アドレス、購入した商品、電話番号)などは、当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することは一切ございません。ご安心して、お買い物をお楽しみ下さい。
ただし、司法・行政の介入の場合、この限りではございません。

● お取り置きについて

お取り置きは、通常10日となっております。ご注文の際に、備考欄にご記入願います。お取り置きの場合、キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承願います。

     ●ご連絡先: manhattan-store@herb.ocn.ne.jp
     ●担当: 田尻 ・ 竹田まで

● 10日以上先に配送ご希望の方へ

配送日指定は、通常10日後までとなっております。10日以上先の日時に配送ご希望のお客様は、恐れ入りますが、希望日・理由を明記の上、下記メールまでご連絡願います。10日以上先の配送ご希望の場合、キャンセルはお受けしておりませんので、あらかじめご了承願います

     ●ご連絡先: manhattan-store@herb.ocn.ne.jp
     ●担当: 田尻 ・ 竹田まで

● 売り違いについて

在庫数につきましては、お客様にご迷惑がかからないよう迅速に更新しておりますが、場合によっては売り違いが発生する恐れがございます。
その場合、当店より速やかにメールにてご連絡致しますので、どうかご了承下さいますようお願い申し上げます。

● 注意点

ご注文をいただいた場合、まず最初に当店よりお客様にメールにてご連絡をさしあげておりますが、ご注文後メールが届かないというお問い合わせを多く頂いております。メールが届かないお客様は、まずはこちらのページをご確認下さい。
※休業日にお受けしたご注文には翌営業日に対応しております


過去のご注文で、キャンセル・受け取り拒否・長期不在・音信不通などがございました場合、ご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承願います。

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