最短配送希望ですが、いつ届きますか?
予約商品やメーカー取り寄せ商品以外は、16:00迄のご注文であれば、原則ご注文当日に出荷致します。
※配達日を指定いただいた場合は、指定日に合わせて発送いたします。

※早い時間帯(午前中・12-14時)の配達をご指定いただいた場合、地域によっては目安の翌日になる場合もございます。



NP後払い決済を選択しましたが、支払い用紙が同梱されていないのですが?
商品到着後1週間以内に、株式会社ネットプロテクションズよりご注文者様の住所へ郵送されます。
NP後払いの支払い用紙に関しましては、商品とは別にご注文者様の住所へ郵送にて配達されます。
支払い用紙が届いてから、用紙内の案内に従い、用紙に記載のお支払い期限日(発行日より14日)までに代金をお支払い下さい。
※大手コンビニ12社・銀行・郵便局にてお支払い頂けます。

もし商品到着後1週間が経過しても支払い用紙が届かない場合は、支払い用紙の再発行手続きを行いますので、お手数ですが当店までその旨をご連絡ください。



メール・電話での注文はできますか?
メール・電話でのご注文は承っておりません。
ご注文はYahoo!ショッピングのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりません。ご了承ください。



メール便や定形外郵便での発送はできますか?
メール便、定形外での発送は承っておりません。
発送方法は宅配便のみとなります。 商品にかかわらず、メール便・定形外郵便の取り扱いはございません。ご了承ください。



沖縄・離島への配送は、別途配送料がかかりますか?
通常の送料に加え、中継料金として別途700円頂戴しております。
沖縄県・一部離島へのお届けには、別途中継料金として700円を頂戴しております。
通常送料が630円ですので、合計で1,330円(送料630円+中継料金700円)かかります。

なお、大変恐れ入りますが中継料金は送料無料特典の対象外とさせていただいております。
合計10,800円以上お買い上げで送料無料特典の対象であっても、中継料金700円は発生いたします。ご了承くださいませ。

尚、一部離島とは、下記表の通りとなります。





プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?
無料でラッピングいたします。
ご希望のお客様は、ご注文時に【備考欄】に「ラッピング希望」とご記入下さい。



大きさやサイズのイメージがよくわからないのですが。
お手元のアイテムと比較することをオススメいたします。
サイズにつきましては、商品ページに記載の実寸サイズをご参照ください。

当店の商品ページに記載のサイズはすべて当店スタッフが採寸した実寸値になっております。
お手元のアイテムとサイズを比較されますと、大きさのイメージがつかみやすいのでオススメです。

※また、サイズ選びにご不安がある場合には、お気軽に当店へご連絡下さい。専門のスタッフがお客様に合わせて対応、アドバイスいたします。

メールにてお問い合わせの際は、お問い合わせページより、お気軽にお問い合わせください。
※お問い合わせの商品の商品番号を記載ください。

お電話でのお問い合わせも承っております。
電話番号:0144-71-7600 受付時間:10時〜18時まで



納品書が入っていなかったのですが……
ご注文者様とお届け先のお名前が異なる場合、ギフト利用と判断させていただいております。
ご注文者様と商品お届け先のお名前が異なる場合はギフト利用と判断し、納品書は商品に同梱せずに発送しております。住所が同じでも、ご注文者様と商品お届け先のお名前が異なる場合はギフトと判断し、納品書を同封しておりませんのでご注意ください。(ただし代金引換でのお支払いの場合は、どのような場合でも納品書を同梱させていただきます)

ギフト利用の場合は、原則当店より商品発送時にお送りしております商品発送のお知らせメールをもちまして納品書に代えさせていただいております。納品書が必要な場合はお申し付けくださいませ。



ギフトとして利用したいのですが、お相手に直送しても大丈夫ですか?
ギフト利用の場合、金額がわかるような書類はお荷物に同梱いたしません。
ご注文者様と商品お届け先のお名前が異なる場合ギフト利用と判断させていただくため、納品書は商品に同梱せずに発送しております。(※代金引換でのお支払いの場合を除く)

ギフト利用の場合は、原則当店より商品発送時にお送りしております商品発送のお知らせメールをもちまして納品書に代えさせていただいております。納品書が必要な場合はお申し付けくださいませ。
■お問い合わせについて
商品・ご注文についてのお問い合わせは、下記へお願いいたします。

〒053-0851 北海道苫小牧市山手町1丁目2-7
株式会社 マエダ
M・STAGE インターネット事業部
TEL:0144-71-7600 / FAX:0144-71-7601
E-MAIL:support-y@mstage.co.jp

営業時間:10:00〜18:00
休業日:年中無休(年末年始・GW・夏季休業有)
※営業時間外のメールによるお問い合わせは翌営業日の返信となります。
■送料・配送方法について
原則としてご注文後、2営業日以内の発送となります(長期休業中は除く)。
※一部在庫切れの場合、商品取り寄せに日数を要する場合がございます。
※SALE開催時、ご注文が殺到し発送に遅れが生じる場合がございます。予めご了承ください。
※お支払い方法が「銀行振込」「ゆうちょ振替」「ドコモ ケータイ払い」「auかんたん決済」「モバイルSuica」の場合は入金確認後の発送となります。

送料全国一律630円(税込)※沖縄・一部離島除く
また、総額10.800円(税込)以上のお買い上げで送料無料!※沖縄・一部離島除く

●配送時間帯
→午前(8時〜12時頃)
→午後(1)(12時〜14時頃)
→午後(2)(14時〜16時頃)
→夕方(16時〜18時頃)
→夜間(1)(18時〜20時頃)
→夜間(2)(19時〜21時頃)
●配送日時指定
配送日指定は最長で14日(2週間)以内とさせていただきます。
■お支払い方法について
お客様のご都合に合わせて「クレジットカード」「代金引換」「NP後払い(コンビニ後払い)」「銀行振込」「ゆうちょ振替」「ドコモ ケータイ払い」「auかんたん決済」「モバイルSuica」からお選び頂けます。
■返品・交換について
※商品返送の前に、必ずご相談ください。
お客様にとって最もスムーズな方法にて、早急に対処いたします。

・当店理由による返品・交換
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、叉はご注文と異なる場合は、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてお知らせ下さい。
※年末年始などの長期休業を挟む場合、休業期間は上記の7日に含めないものとします。

・お客様都合による返品・交換
イメージと違う・サイズが合わない等のお客様都合による返品・交換も承ります。
※交換商品の在庫が無い場合など、ご希望に添えないこともございます。
■サイズ選びについて
サイズ選びに迷った際はお気軽にお問い合わせくださいませ。専門のスタッフがお客様のご相談に対応させて頂きます。
■商品のお取り寄せについて
本サイト上で「取り寄せ可」表記のある商品に関しては、メーカーの在庫状況によりお取り寄せが可能です。ご相談ください。
■商品画像について
当店の商品画像は、すべてデジタルカメラを使用して撮影しております。
できるだけ現物に近いイメージで撮影しておりますが、お客様の閲覧環境により、商品の色や素材感が異なって見える場合がございます。ご了承くださいませ。
■SSL通信・個人情報保護について
・SSL通信について
【SSL】とは情報を暗号化することで、データの盗聴や改ざんを防止する技術です。【SSL】を利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。
クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害、または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。

・個人情報保護について
お客様の個人情報はお客様との売買契約・情報交換のみに使用させて頂いております。販売・貸与・譲渡などは絶対に行いません。
当店ではスタッフにお客様の個人情報の厳重な管理を徹底させております。
Yahoo!ショッピングのデータベースでのみお客様の情報を管理しています。安心してお買い物をお楽しみ下さい。
■メールアドレスについて
メールの不着が多発しております。ご注文の前に、以下の項目をご確認下さい。
・メールアドレス記入ミス
・ドメイン指定受信設定
・PCメール拒否設定
・迷惑メール設定
※モバイルメールアドレスの場合、初期状態で受信拒否設定されていることがございますので、特にご確認下さいませ。

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