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よくあるご質問
●マウスコンピューター Yahoo!ショッピング店に関するご質問:
自社サイトと同じ商品なのに、価格が違うのはなぜですか?
自社サイトは送料別、Yahoo!ショッピング店は送料込みで価格を表記しているため異なっております。合計金額は一緒になります。
Yahoo!ショッピング店でもカスタマイズは可能ですか?
受注生産品は可能です。しかし、自社サイトで取り扱っているカスタマイズ全てには対応しておりません。
カスタマイズの方法が分かりません。
カスタマイズの手順はこちらをご参照下さい。
スマートフォンからカスタマイズは出来ますか?
スマートフォンの場合、Yahoo!の仕様上商品ページの内容がスマートフォンのブラウザ用に簡素化されています。
・Yahoo!ショッピングアプリの場合、スマートフォンの商品ページより、「商品詳細」をタップして頂き、下部の「商品説明をPC版で見る」をタップすると、PC版のページが表示されますので、そちらのページ下部よりカスタマイズの追加をお願い致します。
・スマートフォンのブラウザの場合、スマートフォンの商品ページ下部の「商品説明をPC版で見る」をタップすると、PC版のページが表示されますので、あとは上述と同じようにカスタマイズの追加をお願い致します。
注文から出荷まで日数がかかるのはなぜですか?(受注生産品)
受注生産品は、ご注文をいただいてから組み立てや動作確認をしているためお時間をいただいております。
セールやオークションの情報を事前にもらうことはできますか?
当店が配信しているメールマガジンにてご案内しております。ご登録はこちら
送料はかかりますか?
各商品ページに「送料無料」「送料込み」の記載がございます。詳しくは各商品ページをご確認下さい。
配達日の指定は出来ますか?
配達日指定は対応できません。配達するお時間帯でしたらお受けすることが出来ますので、ご注文時のショッピングカート内「配送希望時間」にチェックをお願いいたします。
領収書は発行してもらえますか?
承っております。発行のお申込みはこちらをご参照下さい。
●注文後のご質問:
出荷日はいつですか?
出荷当日の夕方以降にメールでご案内を行っております。また、各商品ページに出荷日数の目安を記載しておりますので、そちらをご覧下さい。
注文内容・受注番号を確認する方法はありますか?
カート/注文履歴の注文履歴一覧よりご確認いただけます。
また、Yahoo!ショッピングからの自動配信メール及び、当店よりお送りします注文確認メールにも記載がございます。
Yahoo!ショッピングらの自動配信メールが届きません。
ご注文後、翌日になってもYahoo!からの自動配信メールが届かない場合は、こちらをご確認ください。
ショップからの注文確認メールが届きません。
ご注文後、翌々営業日になっても当店からの注文確認メールが届かない場合は、こちらをご確認の上、当店までご連絡をお願いいたします。⇒当店の連絡先はこちら
なお、当店の営業日につきましてはページ下部の「営業日カレンダー」をご覧ください。。
●ポイントについてのご質問:
保有ポイントを調べてもらうことは出来ますか?
Yahoo!のシステム上、店舗側ではお客様のポイントをお調べする事はできません。お客様の保有ポイントはT-POINTサイトからご確認下さい。
期間限定ポイントとは?
Yahoo!ショッピング主催のポイントキャンペーンで獲得できるポイントになります。⇒期間限定ポイントとは?
期間限定ポイントの詳細につきましてはこちらをご参照下さい。
ポイントキャンペーンにエントリーしましたが、何ポイント獲得できるか調べる方法はありますか?
Yahoo!ショッピング主催のポイントキャンペーンで獲得できる期間限定ポイントは、商品ページやお買い物かごには表示されません。
また、ポイント通帳のポイント利用・獲得履歴には期間限定ポイントの付与時に表示されるようになるため、お買い物後すぐには反映されません。期間限定ポイントの獲得時期につきましてはこちらをご確認下さい。
お支払いについて 以下のお支払い方法がご利用いただけます。
クレジットカード(一括/分割/リボ払い/ボーナス一括OK)
Visa/Master Card/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners/Club TS3 銀行振込(ペイジー)
銀行振込(前払い)
コンビニ決済(セブンイレブン)
コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、その他)
配送について 配送業者
佐川急便/クロネコヤマト便/ゆうパックのいずれかでお届けします。
※運送業者の指定はできませんのでご了承ください。

送料
送料は各商品ごとに異なります。各商品ページをご確認ください。

時間指定
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時 ※デスクトップPC+ディスプレイセットをご購入の場合、それぞれの商品は別送となります。
お届けの日時が異なる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※お届け日のご指定(○月○日着など)は承ることができません。
※一部地域では、時間帯指定を受けられない場合がございます。
※出荷までにかかる日数は商品により異なります。各商品ページをご確認ください。
ご注文内容の変更/キャンセルについて ご注文確定後の、ご注文の内容変更およびキャンセルは一切お受けいたしかねます。
やむを得ず、ご注文手続完了後、製品発送前にご注文の内容変更およびキャンセルをされる場合には、製品代金(送料を除く商品本体の代金をいい、消費税を含みます。)の20%をキャンセル事務手数料として申し受けます。
返品について 返品の可否および条件
お客様は、製品の到着日より8日以内に限り、当社販売窓口へお申し出いただくことにより製品を返品することができます。
但し、製品代金(送料を含むお支払金額の総額をいい、消費税を含みます。)の20%を返品事務手数料として申し受けます。

また、以下の場合には返品をお受けすることはできません。
1.製品到着後9日以上経過している場合
2.製品が開梱、または開封されている場合
3.お客様の責任により製品に傷、汚れ、破損が生じている場合
4.納入した製品と返品された製品に相違がある場合
5.お客様購入またはお客様作成のソフトウェアが正常動作しないとの理由により返品する場合
6.製品の構成要素の一部を他と切り離して返品する場合
7.サービス契約においてサービスが既に提供済みの場合
8.消耗品(印刷用紙、インクカートリッジ等)の場合
9.他社製品(他社製オプションセット)の場合
10.キャッシュバックキャンペーンを利用して製品を購入された場合
会社概要 株式会社マウスコンピューター
〒101-0035 東京都千代田区神田紺屋町15 神田TKMビル 2F
[TEL]03-6833-1010【10:00〜20:00(年末年始を除き無休)】
[FAX]03-3599-3503
[MAIL]yahoo@mouse-jp.co.jp
(年末年始のご注文・お問い合わせの内容によっては翌営業日以降のご返信となります。)
個人情報の取り扱いについて 弊社ではお客様からいただいた個人情報(メールアドレス・住所・電話番号・お名前など)は、お客様の許可なく第三者に開示することはございません。(但し、管轄官公庁の要求または法令に基づき開示する場合を除きます。)
古物営業法に基づく表示について 株式会社マウスコンピューター
東京都公安委員会許可
許可番号 第301030609149号
営業日について 年末年始を除き休業日(土日祝日)の電話・メールでのお問い合わせは対応させて頂いております。但し、お問い合わせ内容によっては翌営業日以降となる場合がございます。
休業日は出荷営業日に含まれません。
営業日カレンダー
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