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メール未着、ご注意! 近年、メール未着が多発しております。フリーメール(特にYahooメール)やモバイルアドレス(特にAU)では未着トラブルが多く発生いたしますので、ご注意ください。メールが届いていない場合は、お手数ですがご質問フォームよりお問い合わせください。※@motosta.com よりのメールが受信できるように設定してください。
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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
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DINERS
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Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
消費税の取り扱いについて消費税込みの価格で表示しております。
手数料について※現在、代金引換の取り扱いは行っておりません。
お支払い期限について※現在、銀行振込の取り扱いは行っておりません。

お届けについて

お届け方法
上記通常宅配便(佐川急便)とヤマト運輸便ご選択頂けます。

【時間指定について】
下記の時間帯からお選び頂けます。

・午前中 ・12時〜14時 ・14時〜16時 ・16時〜18時 ・18時〜20時 ・19時〜21時※ヤマト宅急便は20-21時

【配達日指定について】
到着日の指定は出来ません。が不在の場合は宅配会社から通知が入りますので、その際に日時、受取場所などをご指定ください。

【ご注意!】
・お届け先として『配送会社の営業所止め』は原則として承っておりません。商品出荷時に、「配送業者名」「お問い合わせ番号」を御案内しておりますので、配送業者に直接御連絡頂く様にお願い致します。(ご記入内容が営業所留めの場合、お客様にお断りすることなく、注文先住所に発送いたします。)
送料以下配送会社ご選択頂けます。
●佐川急便-全国一律 640円となります。
(沖縄、離島は除く。沖縄、離島は1260円。一部の商品、地域を除く。その際は別配送会社での発送になります。)

●ヤマト宅急便-地域別料金740-1260円
注意!送料無料商品はご利用いただけません。送料無料商品ご購入>ヤマト運輸ご選択の場合は通常宅配(佐川運輸)に修正させていただきます。

注)お届け1回につき1000円未満のご注文の場合、送料に250円を加算させていただきます。

一回のご注文で複数の商品のご注文を頂いても、1回の発送であれば送料は変わりません。

一部の大型アイテム(フルカウル、大型のフレームスタンドなど)は別途、大型商品梱包手数料をいただきます。(大型アイテムの場合は商品説明文に「大型商品梱包手数料」が記載されています。
お引き渡し時期について各商品の詳細ページなどに記載されている「発送可能時期」とは、お客様が商品の注文を確定してから、モトスタ ドット コム motosta.com が商品を発送するまでにかかる時間のことです。発送可能時期には、配送にかかる日数は含まれていません。motosta.com モトスタ ドット コムでは、注文が確定してから商品がお客様の手元に届くまでの日数を次のように計算しています。

発送可能時期に記載された日数 +配送停止日期間(当店休業日もしくは別途配送のみ停止日など)+ 配送にかかる日数 +決済確認までの時間= 注文確定から商品到着までの日数

商品の発送の際はご連絡差し上げます。
在庫のある商品は翌営業日までに発送されます。
正確な発送予定日は ご注文の商品はメーカーへ生産の依頼、在庫の確認後、 改めてご連絡いたします。

バックオーダー選択のある商品のご希望について
*バックオーダー選択のある商品にて「バックオーダー希望」の場合は納期が遅れる場合でもご注文はそのまま継続されます。
(ただし入荷未定の場合は一旦お見積もりへ、廃盤の場合はキャンセルとなります。)

*「バックオーダー不可」ご選択の場合はその商品のご注文はキャンセルされます。
同時に複数の商品をご注文の場合は、その他の商品はキャンセルとなる商品を除いた内容でそのままご注文継続となります


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受注生産/海外取寄系予約商品全般についての諸注意!
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国内入荷/生産後のお届けとなります。受注生産/海外取寄系系の商品は、
場合によりましては、発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変
更、発売中止となることもございます。

オートバイアフターパーツ業界の旧弊として一部メーカーの商品は、
販売店に事前の予告無く発売中止/生産予定の大幅変更されることがあ
ります。

当店では余裕を持って商品納期を表示しており、、ほとんどの商品は問題
ないのですが、稀に予期せず発売中止/生産予定となった場合などは、ご注
文されていましてもご提供できない、または数量を減らさせていただくこ
とがございます。
(既にご入金頂いていた場合などは、もちろんご返金いたします)
誠に恐縮ですが、あらかじめご了承のほどよろしくお願い申しげます。

販売条件について

販売条件についてご注意!
お客様ご都合でのキャンセルはできません。当店では、ご注文いただくと直ちに商品の手配/出荷手続きが完了いたしますので、お買い上げ後の内容変更、キャンセルはお受けできません。ご注意ください。
万一、内容変更、キャンセル等をご希望の場合には、商品がお手元に届いた後、返品/再注文としてください。
各商品ページで表記されている発送予定日時はメーカーに在庫があった場合の日数です。正式な納期はメールにてお知らせします。
発送時期の異なる複数の商品をご購入の場合、全ての商品がそろってから、まとめて発送されます。お急ぎの商品などは個別にお買い求めください。
メールが受け取れるように設定してますか?お客様の設定によっては、確認メールが迷惑メールフォルダに入ってしまう場合がございます。必ず全てを確認してください。
携帯アドレスの場合、ドメイン着信拒否、文字数制限を解除/@motosta.co.jp @motosta.comからのメール受信が出来るように設定してください。(古い携帯電話機種の場合は特に注意が必要です。)

掲載商品画像について
掲載しております商品画像はサンプルもしくは仕様変更により実際の商品と異なる場合がございます。ご購入前に必ず商品の詳細情報およびメーカーのホームページ・カタログで最新状況をご確認ください。

商品の詳細仕様/バイクの適合について
ご注文に際して、商品の仕様/車両の年式・型式対応/製品仕様については商品名/説明の表示のみで判断しないでください。必ずメーカーのホームページ・カタログ等でご確認の上、商品の品番を確定してください。もしくはお問い合わせください。

(受け取りの拒否)
お客様が注文した商品が、注文承諾書に記載された「納入先」に配送されたにもかかわらず、お客様の都合により当該商品の受領に応じない場合には、違約金として当該商品相当額および、ご注文処理にかかった諸経費を申し受けます。

返品、交換、保証について

返品、交換について注文のキャンセル
お客様ご都合でのキャンセルはできません。

以下の商品は返品/交換は出来ません。
1)全ての受注生産品/メーカー取り寄せ商品(在庫ありと表記される商品以外の全て)。その他返品不可と表記されているもの
2)使用/開封済みもしくは再販可能出ない状態と判断される商品
3)車両/および商品仕様の認識不足により部品が適合しなかったことを理由とする場合

返品の手続き方法
以下の条件で返品を承ります。
商品到着後10日以内であれば、未使用および未開封の商品の返品に関しては、商品代金から諸経費(振込手数料/返品手数料など)を差し引きした金額をお返しします。
使用済みのもの、メーカー既成の箱や梱包などを破損、汚損されたものは返品をお受け出来ません。
ご注文時、お支払いいただいた送料、決済手数料など商品代金以外のお代はご返金いたしません。

返品手数料について
・お客様都合(必要なくなった・発注間違い等)の場合は往復送料及び商品代金の20%を頂きます。

ご購入時の店舗、決済方法により以下の返品手数料がかかります。返品手数料に合算し、返金額より差し引かせていただきます。

1)オークションでのご購入の場合
落札額の5%を返品手数料が返品手数料となります。

2)クレジットカード/NP後払い決済での支払いの場合
ご請求金額の5%が返品手数料となります。(ご請求金額とは商品金額でありません。送料などの手数料を含めた総額となります。)

3)送料無料(送料を当店が負担した)商品のご返品の場合
沖縄地域への発送の場合は1260円 その他の日本国内の地域の場合は640円 が返品手数料となります。

4)上記の条件が重複する場合は、返品手数料は合算されます。

トラブルや不具合のある商品の交換について
トラブルや商品の誤送の場合は、到着後30日以内の商品に限り、交換を受け付けています。30日を過ぎますと、交換をお受けできませんのでご了承ください。なお、個別に保証がある商品は、それに従います。
*不良や破損の際はなるべく交換にて、対応させていただきますが、一部の商品で交換が出来ない場合がございます。


【免責】
当店の提供する商品、情報の利用により、お客様がなんらかの損害を受けた場合、当店は、商品の交換を除き、一切、損害賠償等の責任を負わないものとします。

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