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よくある質問

お店について
ご注文について
配送について
お支払いについて
返品・交換・キャンセルについて
お店について
  • Q.1　　「東京モテ美」とは何のお店ですか？
  • A　　当店は『レギンスとウエストゴムの楽パンツ専門店』になります。
    　　　全て、東京モテ美オリジナルレギンスになっております。

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  • Q.2　　お店の問い合わせ先は？
  • A　　お問い合わせはメールでお願い致します。
    　　　24時間以内に必ずご返信させて頂きます。
    　　　お問い合わせフォーム

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  • Q.3　　営業時間と曜日を教えて下さい。
  • A　　営業時間は、月曜日から金曜日の10時〜16時となっております。
    　　　ご注文・お問合わせは、年中無休で24時間承っております。
    　　　営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。

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  • Q.4　　どんなレギンス・パンツを取り扱ってるの？
  • A　　当店では、股上が深めのレギンスとウエストゴムのパンツを中心に取り揃えております。

    　　　品質・履き心地の良い商品をご提供できるよう、一つの商品を作り上げるまでに時間をかけております。
    　　　少しずつではありますが、種類を増やしてまいりますのでご期待くださいませ♪

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ご注文について
  • Q.1　　各商品の在庫は、常にあるのですか？
  • A　　各商品の購入ボタン横に 「売り切れました」の表示が出ていなければ、
    　　　在庫がご用意できておりますので、すぐにご注文していただけます。

    　　　○表示→在庫があります。
    　　　×表示→在庫がありません。

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  • Q.2　　在庫切れ商品の予約は出来ますか？
  • A　　再入荷の時期は商品によって異なりますので、
    　　　 「商品についての問合わせ」ボタンよりご連絡くださいませ。
    　　　営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。

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  • Q.3　　携帯電話のページからも注文できますか？
  • A　　はい、ご注文出来ます。
    　　　携帯電話で下記のＱＲコードを読み取るとサイトが表示されます。
    　　　「商品についての問合わせ」ボタンよりご連絡くださいませ。
    　　　営業時間外にいただいたご注文やお問い合わせは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
    　　　QR

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  • Q.4　　海外からも注文できますか？また、海外へ発送できますか？
  • A　　はい、ご注文可能です。
    　　　ただし、海外への発送は承っておりません。

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  • Q.5　　追加注文をしたいのですが。
  • A　　発送前でしたら追加のご注文を承ることが出来ますので、ご注文の際に「同梱希望」とご記入をお願いします。

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  • Q.6　　注文確認メールが来ないのですが。
  • A　　ご注文後、数分以内にYahoo!ショッピングより、ご注文確認メールが自動配信されます。
    　　　当店からは、お届け日時の確定や決済等のご注文対応が完了した段階で、
    　　　「●●様　【ご注文ありがとうございます】」といった件名のメールをお送りしております。
    　　　もしも、このようなメールが一切届いてない場合は、ご注文が確定出来ていなかったり、
    　　　ご注文時のメールアドレスが間違っている可能性がございます。
    　　　お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。　

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  • Q.7　　電話での注文は出来ますか？
  • A　　申し訳ございませんが、電話でのご注文をお受けしておりません。
    　　　現在は、Yahoo!ショッピングのみでお買い物をして頂けます。

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配送について
  • Q.1　　着日・時間指定はできますか？
  • A　時間指定は下記からお選び頂けます。
    　　　・8:00〜12:00
    　　　・12:00〜14:00
    　　　・14:00〜16:00
    　　　・16:00〜18:00
    　　　・18:00〜21:00

    　　　「○月○日希望！」という場合は、出来るだけご希望に添えるようご対応いたしますので、
    　　　ご希望のお日にちをお知らせください。
    　　　お住まいの地域によっては、ご希望に添えない場合がございますので、余裕をもってご指定くださいませ。
    　　　当店からお送りするご注文確認メールの中で、ご希望のお日にちにお届け可能かご連絡させていただきます。

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  • Q.2　　配送業者はどこですか？
  • A　　佐川急便となります。

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  • Q.3　　注文後、何日ぐらいで届きますか？
  • A　　13時までのご注文は当日発送させて頂きます。※定休日はカレンダーをご確認くださいませ。

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  • Q.4　　送料はいくらですか？
  • A　　全国一律530円。
    　　 　4,900円（税込）以上のお買い上げで送料無料になります。

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  • Q.5　　宅配BOXに入れていただくことは可能でしょうか？
  • A　　はい、可能です。
    　　　ご注文の際に、「不在の場合は宅配ボックスへ」とご記入ください。
    　　　配送伝票に、ご不在時は宅配ボックスへ入れてお届けするよう記載させていただきます。

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お支払いについて
  • Q.1　　お支払い方法は何がありますか？
  • A　　・ クレジットカード
    　　　・ 代金引換
    　　　・ NP後払い

    　　　上記からお選びいただけます。詳しくはコチラをご確認くださいませ。

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  • Q.2　　領収書は発行できますか？
  • A　　はい、発行しております。
    　　　ご希望の際は、ご注文の際にお知らせくださいませ。

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  • Q.3　　支払いの際、手数料はかかりますか？
  • A　　クレジットカード決済
    　　　お客様に手数料はかかりません。
    　　　当店で負担させていただきます。

    　　　代金引換をお選びの場合
    　　　全国一律、315円（税込）の手数料がかかります。

    　　　NP後払い
    　　　全国一律、200円（税込）の手数料がかかります。

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返品・交換・キャンセルについて
  • Q.1　　注文した商品をキャンセル（変更）したいのですが？
  • A　　発送前でしたら、ご注文の変更・キャンセルをお受けしております。
    　　　発送完了後は、お受けできませんのでご注意くださいませ。

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  • Q.2　　届いた商品が不良品でした。交換・返品はできますか？
  • A　　すぐに交換・返品をさせて頂きます。
    　　　お届けから5日以内にinfo@motemi.jpまでご連絡をお願い致します。
    　　　お電話では一切お受け出来ませんので、ご注意くださいませ。

    　　　在庫切れの商品につきましては、すぐに交換ができない場合がございます。
    　　　その際は、返金させて頂きますことを何卒ご了承下さいませ。

    　　　[返品・交換をお受けできない場合]
    　　　・お届けから5日以上経過した商品
    　　　・洗濯、ご着用された商品
    　　　・商品のタグを切り離した商品
    　　　・お客様が汚損破損された商品

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  • Q.3　　届いた商品がイメージと違っていたので、返品・交換をしたいのですが？
  • A　　当店では衛生上、返品・交換はお受けしておりません。
    　　　パンツのサイズ交換のみ承っております。
    　　　※お電話では一切お受け出来ませんので、ご注意下さいませ。
    　　　⇒詳しくはこちら

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ショッピングガイド
営業日カレンダー
■色は定休日になります。
お届けについて
■平日13時までのご注文は当日発送となります。
■お届け日のご指定が可能です。
ご指定は、余裕をもってお願い致します。
■時間指定が可能です。

発送・送料について
■宅配便の配達は、佐川急便が伺います。

送料表（全国一律）
宅配便530円

商品に同梱をさせて頂きます。
ご注文者とお届け先のお名前が異なる場合は、同梱しておりません。
返品・交換について
■誤配送・不良品の場合
商品の品質には万全を期しておりますが、万一、誤配送・不良品がありましたら、商品到着後5日以内にメールでご連絡くださいませ。
■お客様都合の場合
当店では衛生上、返品・交換はお受けしておりません。パンツのサイズ交換のみ承っております。
※お電話では一切お受け出来ませんので、ご注意下さいませ。
お支払い方法について
■クレジットカード
手数料は、当店で負担します。
■NP後払い
手数料として1配送につき200円が、かかります。
■代金引換
手数料として1配送につき315円がかかります。
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