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お買い物ガイド

お支払いについて

クレジットカード決済
VISA
Master
JCB
DINERS
AMEX
Yahoo! JAPANカード
*上のいずれかのクレジットカードでお支払いになると、お客様のクレジットカード番号はご注文先ストアを経由せず、カード会社に送信されるため安心です。
Yahoo!マネー/預金払い「Yahoo!マネー」は、1円単位でお買い物に利用できる電子マネーです。チャージは預金払いに対応している口座から行うことができます。
「預金払い」は、銀行などの預金残高を利用して手数料無料で支払いができます。
Yahoo!マネー/預金払いのご利用方法、詳細はこちらをご確認ください。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いYahoo!ショッピングのお買い物代金を月々の携帯電話やスマートフォンのご利用料金と一緒にお支払いいただけます。詳細はヘルプでご確認ください。
※ケータイからはお支払い手続きができません。スマートフォン、パソコンからご利用ください。
モバイルSuica
モバイルSuica事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。
商品代引代引き手数料(\380)はお客様のご負担となります。 
銀行振込(前払い) 
ぱ・る・る 
消費税の取り扱いについて[消費税率] 8%
[消費税計算順序] 1商品毎に消費税計算
[1円未満消費税端数] 四捨五入
手数料について●一回のご注文が3,000円(税抜)以上の場合、代引手数料はFree(無料)になります。一回のご注文が10,000円(税抜)以上の場合、送料・代引手数料共にFree(無料)になります。

●一回のご注文が10,000円(税抜)未満の場合はゆうパックにて都道府県別料金にて発送致します。
一回のご注文が3,000円(税抜)未満の場合、代引手数料(代引手数料380円)]にて発送致します。

●ジャパンネットバンク(前払い)および、ゆうちょ(前払い)をご利用いただく場合、振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。

●ギフトラッピングは1個につき別途300円(税別)で承ります
弊社ブランドマーク入り紙袋などでラッピングさせて頂きます。(衣類、小さい雑貨等のサイズは可能な場合がほとんどですが、オートパーツ、長尺物の雑貨など一部不可のものもございますのでその際はご容赦下さい) 複数商品をご購入されて、その中から、プレゼント包装をご希望される商品が一部の場合は、各 ショッピング サイトの備考欄にプレゼント包装をご希望される商品をご記入ください。
お支払い方法■お支払い方法

※バックオーダー商品に付きましては 商品到着し発送させて頂くまでカードへは請求いたしません。

-コレクトサービス(商品代引)-

品物がお手元に届いた際、商品と引き換えに代金を宅急便の方にお支払い下さい。代引き手数料(380円)はお客様のご負担となります。

●一回のご注文が10,000円(税抜)以上の場合、送料・代引手数料共にFree(無料)になります。
●一回のご注文が10,000円(税抜)未満の場合はゆうパックにて都道府県別料金にて発送致します。
●一回のご注文が3,000円(税抜)以上の場合、代引手数料はFree(無料)になります。

-クレジット カード-

当店でご利用いただけるクレジットカードはMOONEYES/NICOS、NICOS、VISA、MASTER、JCB、ダイナース、Amexの他、三井住友、UFJ、SAISON、DC、UC、JACCS、CF、AEONのマークがプリントされているカードをご利用いただけます。
沢山の特典が付くムーンアイズ/ニコスメンバーズカードの入会申し込みも受付中です。詳しくはお問い合わせ下さい。

クレジットカード決済でご利用いただけるお支払い回数は以下の通りです。
・一括(1回)払い
・分割払い(お支払い回数は3回、6回、10回、15回、20回よりお選びください。ただしクレディセゾン、ダイナースでの分割払いはご利用いただけません)
・ボーナス一括払い(ただしAmexはご利用いただけません)
※夏ボーナス一括払い受付期間は、12月16日より5月31日までとなります
※冬ボーナス一括払い受付期間は、7月16日より10月31日までとなります

●クレジットカード決済のご利用方法について
1.ご請求先入力フォーム画面で「クレジットカード決済」を選択ください。
2.ご利用のクレジットカード番号と有効期限を入力いただき、ご希望のお支払い回数をご指定ください。


-モバイルSuica(前払い)-

※ご利用限度額:2万円以下
事前にモバイルSuicaの会員登録が必要です。会員の登録方法についてはモバイルSuicaのサイトでご確認ください。モバイルSuicaでのお支払いに関する詳細はこちら。
●注文完了後、JR東日本よりお支払い情報の記載されたメールが上記メールアドレスに送信されます。「mobilesuica.com」を受信拒否しないようご注意ください。

-ジャパンネットバンク(前払い)-

銀行番号:0033 本店営業部(店番号:001) 普通 3523304
口座名義 ムーンオブジャパン(カ
●お支払総額は以下の通りです
 商品代金:(商品代金合計<1商品毎に消費税計算>)+(送料)
 振込手数料:お客様ご負担となります

ご注文いただくと自動的に注文確認メールが届きます。その後、在庫数などを確認し、MOONEYESよりあらためて「振込みご依頼メール」をお送りします。メール到着後、1週間以内にお手続き下さい。ご入金の確認が出来次第、商品を発送致します。
申し訳ございませんが振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
※ご注文者のお名前と振込人名が異なる場合は別途ご連絡下さい。

※ご注文商品の在庫確認後、弊社よりお振込み先、お振込金額をご案内させて頂きます。
欠品商品があった場合、お振込金額が変更になる恐れがございます。
弊社からのご連絡が御確認頂けた時点で、お振込頂けますようお願い申し上げます

-ゆうちょ(前払い)-

記号 10210 番号 88062291
口座名義 ムーンオブジャパン(カ
●お支払総額は以下の通りです
 商品代金:(商品代金合計<1商品毎に消費税計算>)+(送料)
 振込手数料:お客様ご負担となります

ご注文いただくと自動的に注文確認メールが届きます。その後、在庫数などを確認し、MOONEYESよりあらためて「振込みご依頼メール」をお送りします。メール到着後、1週間以内にお手続き下さい。ご入金の確認が出来次第、商品を発送致します。
申し訳ございませんが振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
※ご注文者のお名前と振込人名が異なる場合は別途ご連絡下さい。

※ご注文商品の在庫確認後、弊社よりお振込み先、お振込金額をご案内させて頂きます。
欠品商品があった場合、お振込金額が変更になる恐れがございます。
弊社からのご連絡が御確認頂けた時点で、お振込頂けますようお願い申し上げます

※Yahoo!ショッピングでのお買い物では『MOONEYES スーパー ヒーロー カスタマーズ ポイント カード』のポイントは加算されません。またポイントのご利用も出来ませんのでご了承下さい。*Yahoo!ポイントはご利用いただけます
お支払い期限について■ジャパンネットバンク、ゆうちょ、モバイルSuicaでのお支払いについて

ご注文いただくと自動的に注文確認メールが届きます。その後、在庫数などを確認し、MOONEYESよりあらためて「振込みご依頼メール」をお送りします。メール到着後、1週間以内にお手続き下さい。ご入金の確認が出来次第、商品を発送致します。なお、振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承下さい。
※ご注文者のお名前と振込人名が異なる場合は別途ご連絡下さい。

<御振込の決済を御希望の場合>
ご注文商品の在庫確認後、弊社よりお振込み先、お振込金額をご案内させて頂きます。
欠品商品があった場合、お振込金額が変更になる恐れがございます。
弊社からのご連絡が御確認頂けた時点で、お振込頂けますようお願い申し上げます。

■ショップにメールで問い合わせても返事がない方へ (受信設定について)

ショップに問い合わせをしたのに返信が届かないというお問い合わせが増えております。

ショップや弊社からお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信が
ブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることが非常に多いため、一度設定をお確かめください。

まず、ショップの「会社概要」ページから「ショップのメールアドレス」をご確認いただき、受信を許可する設定をお願いします。

「mooneyes.co.jp」を許可設定してください。


■注文時の電話番号登録について
ショップからお客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。
ご注文時の電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。
ご注文確定前に必ず確認をお願い致します。
注文をしたのに注文確定メールが届かないというお問い合わせが増えております。

ショップや弊社からお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることが非常に多いため、一度設定をお確かめください。

「mooneyes.co.jp」を許可設定してください。

またメールアドレスをご登録前に間違いが無いか確認を再度お願い致します。

■パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。 設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社(プロバイダなど)にご確認ください。

■携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとの設定方法は各携帯電話会社様へ御確認下さい。

以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。また、数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。

■注文時の電話番号登録について
ショップからお客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。ご注文時の電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。

※Yahoo!ショッピングでのお買い物では『MOONEYES スーパー ヒーロー カスタマーズ ポイント カード』のポイントは加算されません。 またポイントのご利用も出来ませんのでご了承下さい。
*Yahoo!ポイントはご利用いただけます

お届けについて

お届け方法
●ゆうパックにてお送り致します。
●ヤマト運輸または佐川急便での配送をご希望の場合は『備考欄』にその旨をご記入下さい。なお、送料は都道府県別となります(メールにてご連絡します)。
送料■送料について
土日祝日も発送致します!
●一回のご注文が10,000円(税抜)以上の場合、送料・代引手数料共にFree(無料)になります。
●一回のご注文が10,000円(税抜)未満の場合はゆうパック[都道府県別料金(代引手数料380円)]にて発送致します。
●一回のご注文が3,000円(税抜)以上の場合、代引手数料はFree(無料)になります。

【都道府県別送料】
530円 - 東京都、神奈川、千葉、埼玉、茨城、栃木、群馬、山梨、青森、秋田、岩手、宮城、山形、福島、新潟、長野、富山、石川、福井、静岡、愛知、三重、岐阜、大阪、京都、滋賀、奈良、兵庫、和歌山

930円 - 岡山、広島、山口、鳥取、島根、香川、徳島、愛媛、高知

1,030円 - 北海道、九州

1,240円 - 沖縄
お引き渡し時期について■在庫がある商品についてはおよそ1週間以内にお届けします

■一時的品切れ商品
オーダーを頂いた際、誠に申し訳ありませんが一時的品切れ商品は、バックオーダーとして管理され、後日入荷予定がわかり次第御連絡を致します。なお、商品代金が10,000円(税抜)未満の場合は、別途送料がかかりますのであらかじめご了承ください。
●クロネコヤマトまたは佐川急便での配送をご希望の場合は『備考欄』にその旨をご記入下さい

返品、交換、保証について

返品、交換について■商品の交換・返品
本サイトで販売している商品はレース、カーショー及びドレスアップでの使用を目的としていますので、車検等に対応しない商品もあります。一般公道でのご使用はお控えください。

-交換・返品をご希望の場合には-

お届けした商品の交換・返品を希望の場合には、商品到着後10日以内に、以下の様にご連絡、ご返送下さいますようお願いします。以下の場合、商品の交換・返品をお受け致します。

1. お申し込み商品と異なる商品が届いた場合。
2. お届けした商品が汚損、破損、不良などしていた場合。
3. 万一、商品がお気に召さない場合。 但し、この場合、基本的に同額商品との交換をお願いします。

-以下の場合の交換・返金はできません-

1. 特別注文にて、お客様の指示により取り寄せた商品は、いかなる場合もお引き取りできません。
2. ご使用になった商品。 3. 商品到着後10日以上経過した商品。
商品の保証について■商品の保証
本サイトで販売している商品はレース、カーショー及びドレスアップでの使用を目的としていますので、車検等に対応しない商品もあります。一般公道でのご使用はお控えください。

-商品の保証について-

保証内容は、メーカーの保証規定に従います。
詳しくは「ムーンアイズ Happy メール」宛にご連絡下さい。
ご購入記録から保証が可能な場合がございます。
修理等につきましては、「メーカーサービスセンター」または、
「ムーンアイズ Happy メール」までお問い合わせ下さい。

ムーンアイズ Happy メール TEL:045-623-5999
-商品の返品に際して-
商品の交換・返品の為に商品を返送する場合、下記の点を必ずお守り下さい。
1. まず、TEL:045-623-5999 メールオーダー部 Happy メール係まで御連絡下さい。その際担当者より"リターンナンバー"(受付番号)をお伝えします。

2. 交換・返品を希望の方は商品到着後10日以内に 手続きをして下さい。以降のお問い合わせは受けられませんのでご注意下さい。

3. 商品返送の際、必ず納品書にリターンナンバーを記入の上、商品と共に返送して下さい。

4. お客様のご都合で交換・返品を希望の場合、返送料はお客様の負担となりますので予めご了承下さい。

-交換商品のお届けについて-
交換希望の商品が万一在庫切れ、その他の事情により発送が遅れる場合がありますが、その場合は、当ストアよりご連絡させて頂きます。

-返品・交換による差額代金の精算について-
1. 代引きにてお支払いの場合。
商品を返送される際、お支払い済みの代引納品書を一緒に入れて下さい。品物及び代引納品書が届き次第、現金書留にて速やかに精算させて頂きます。

2. クレジットカードにてお支払いの場合。
返品頂いた商品の代金、または交換により生じた差額はカード会社の手続き上、誠に勝手ながらお客様の口座から一旦引き落とさせて頂く事がありますが、返金については後日カード会社よりお客様の口座に速やかに返金されますので何卒御了承下さい。

3.現金書留、銀行振り込みなどの場合返品商品が到着後、速やかに返金致します。

-交換・返品等のお問い合わせ-
〒231-0804 横浜市中区本牧宮原2-10
ムーンアイズ・メールオーダー部 Happy メール係
電話番号:045-623-5999 受付時間:午前9:00〜午後8:00
e-mail:shop@mooneyes.co.jp

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