よくある質問

送料は？
メール便は使えるの？
複数購入
予約って？
お取り寄せって？
キャンセルはできるの？
梱包について
間違った商品が届いた場合

●送料について

・佐川急便・ヤマト運輸・メール便・店頭受け取りからお選びいただけます。
配送業者	ヤマト運輸	佐川急便
北海道	1,050円	950円
青森・秋田・岩手	750円	650円
宮城・山形・福島 群馬・栃木・山梨・茨城 千葉・埼玉・東京・神奈川 新潟・長野 富山・石川・福井 静岡・愛知・三重・岐阜	650円	550円
大阪・京都・奈良 滋賀・兵庫・和歌山	750円	650円
島根・鳥取・山口 広島・岡山	850円	750円
愛媛・香川・高知・徳島	950円	850円
福岡・佐賀・長崎・熊本 大分・宮崎・鹿児島	1,050円	950円
沖縄 *沖縄への配達時にはご注文商品に 塗料関係が含まれている場合には、 船便になりますので、 到着まで1週間程度かかります。 あらかじめご了承ください。	1,100円	不可
メール便対応品（全国一律）	200円
*沖縄県及び離島のお客様は佐川急便をご選択いただくと別途料金が発生いたしますので、ヤマト宅急便をご選択ください。 別途料金が発生する場合にはヤマト運輸での出荷とさせていただきます。その場合運賃差額を徴収させていただきますので、予めご了承ください。 *送料無料の場合、配送会社はこちらで変更させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

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●メール便について

【メール便対応品】と表示されているものはメール便で出荷可能です。
ご希望の方はお届け方法を「メール便」で選択してください。

メール便を選択しても【メール便対応品】を6ヶ以上ご購入の場合、
又はメール便対応品以外のものを同時購入の場合にも通常のヤマト運輸の料金となります。

【ご利用上のご注意】
・ 代引きではご利用いただけません。
・ 配達日および時間の指定はできません。
・ 紛失または破損した場合は、運賃の範囲内でのみの補償となります。
・ 配達が遅延した場合の補償はございません。
・ お急ぎの方や時間指定を希望の方、補償を希望される方は宅急便をご利用ください。
・ 荷物の外装に記載された住所の荷物受け・新聞受け・郵便受け・メール室等に投函・配達するサービスです。
・ お届けまでの目安として発送日から4日程度でお届けになります。（離島・一部地域を除く）
・ 納品書を同封できませんので商品のみのお届けとなります。

●複数購入

1.基本的に同じショッピングカート内の商品に限り同一梱包でお届け致します。
2.お取り寄せ商品が含まれる場合には注文商品が全て揃った時点での出荷となりますのでご注意ください。
3.ご注文が2回以上に分かれている場合には同梱の指示がない限り別々の発送となります。
4.お支払い方法が別々なっている場合など同梱できない場合がございますのであらかじめご了承ください。

●予約商品について

1.発売中止や発売延期になる場合があります。
2.価格変更になる場合があります。その場合変更後の価格となりますのでご了承ください。
3.メーカー生産都合などによりより、当店入荷数が大幅に削減される場合があり、
御予約分を御提供できない場合があります。
4.3の場合、当店からキャンセルさせていただく場合があります。（入金済みの場合は、御返金致します）
5.お客様都合でのキャンセル履歴のある方は、当店の判断でお断りする場合がございます。
6.ご予約商品と他商品をご購入いただいた場合に商品の発送は、
ご予約商品と同時にお送りいたします(分割発送はお受けできません)ので、
ご予約商品のみの御注文でお願いします。
7.予約品のキャンセルはお受けできません。
8.カード決済のみのご注文となります。

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●お取り寄せ品について

お取り寄せ商品と通常在庫商品を同時にご購入の場合、注文商品が全て揃った時点での出荷となります。
お急ぎの商品がある場合にはお取り寄せ商品と同時にご注文しないようご注意ください。

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●梱包について

・経費削減のため梱包に使う段ボール類は、商品などが送られてきたものを再利用する場合があります。
・プラモデルなどを複数ご注文いただいた場合、個別に包装せずにまとめてエアパッキンで包装致します。状況によりエアパッキンで包装せずにそのまま発送する時もございます。
また、ブリスターパックに入っているものはエアパッキンなどは使わずにそのままお送り致します。

●キャンセル可能な場合と、キャンセル方法

■既に発売済の既存品について
当店が出荷前であれば、基本的にキャンセルは可能です。
ただし、出荷後のキャンセルは、往復送料をお客様負担での「返品」扱いとなりますので、
お早めに注文番号、お名前、商品名を明記しmodelers-village@fork.ocn.ne.jpまでご連絡ください。

出荷時間は毎営業日の午後4時前後です。

※配送通知の送信前でも時間差があるため、キャンセルが間に合わない場合がございます。
何卒ご容赦ください。

●キャンセル不可の場合と、返品扱いについて

出荷後の商品はキャンセルできません。

商品を一旦受け取り商品到着後8日以内に「返品」扱いとして、
往復送料お客様負担で返品をお願い致します。返品については下記の詳細をご覧ください。

●返品可能な場合と、不可能な場合

返品はお客様の都合による場合も商品到着後8日以内、
未開封未使用の商品に限り基本的にお受けいたします。
ただし、お客様都合による返品の場合は往復送料はお客様負担となります。ご了承ください。
また、返品をされる前に注文番号、お名前、商品名を明記し、
modelers-village@fork.ocn.ne.jpまでご連絡ください。

1.連絡の無い場合は商品を受け取れない場合がございます。
2.お客様都合による返品の場合は、必ず往復送料のご負担をお願い致します。
※お客様都合による場合は、着払いでの返品は受取れません。

3.代金引換のご注文の場合も、一旦商品を引き取った後に返品してください。

●上記以外のキャンセル不可、返品不可の場合

1.あらかじめキャンセル不可を表示している商品。
2.頻繁にキャンセルや返品がある場合。
3.高額商品、取り寄せ品についてはお客様と協議の上、キャンセルや返品をご遠慮いただく場合がございます。
4.その他、いたずら、なりすまし等、悪質な注文と認められる場合。

●長期不在により商品が戻った場合の取り扱い

キャンセル扱いと致します。
長期不在による返品があった場合、往復送料をご請求致します。
不在の多いお客様は、配送日時を指定してください。
また、再配達のサービスが充実しているヤマト運輸をご指定ください。

●受け取り拒否の取り扱い

商品の受け取りを拒否をされた場合は、往復送料をご請求致します。
返品が決まっている場合でも一旦商品を受取り、注文番号、お名前、商品名を明記し、
modelers-village@fork.ocn.ne.jpまでご連絡後、返品してください。

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●間違った商品が届いた場合

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万が一そのような事が発生しましたら、
当社までメール（modelers-village@fork.ocn.ne.jp）または
電話0295-52-6606にご連絡ください。
急いでご注文の商品をお送りいたします。
（ご注文商品の在庫が無い場合には手数料を含めた商品代金をご返金いたします)

間違ってお送りしてしまった商品は当店連絡後に、各宅配便の着払いにて、

　〒319-2261
　茨城県常陸大宮市上町906-2
　 モデラーズビレッヂ
　TEL.0295-52-6606

宛てにお送りください。

電話の受付時間は営業日の11：00〜18：00です。

当店からメールを返信する時間帯は次の通りです。
営業日の11:00〜18:00
例えば、水曜日の18:00に受付けたお問い合わせは、金曜日以降の回答となります。
ご了承ください。

メールでのお問合せの際はお名前と伝票番号をお書き添えください。

営業日カレンダー

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